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《中小企业薪酬福利体系解决方案》 （2 天）【课程对象】 公司高层管理者、人力资源经理、绩效专员、薪酬专员及各职能部门主管等。【课程背景】 因应竞争环境和核心人才的需求优化奖酬策略，是企业面临的严峻挑战。如何建立一套以职责为基础的职位评估制度，明确整体奖酬策略，并以市场行情为导向来设计薪酬架构，是企业求才留才的关键。本课程将帮助从战略角度重构薪酬体系，快速彻底摆脱新劳动法带来的各种问题，用共赢理念化解劳资矛盾，全员齐心协力投入到真正的市场竞争中。【课程收益】

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《员工关系管理与劳动争议处理技巧》 （2天）【受训对象】 企业总经理、工会主席、人事经理、员工关系主管等 【课程背景】 人力资本在知识经济时代发挥核心作用，企业的发展离不开员工的主动投入与奉献，因此构建和谐的员工关系，已成为企业重中之重的工作。然而，自2008年《劳动合同法》及一系列相关的用工法律法规颁布实施以来，企业在管理员工关系的过程中，劳动争议层出不穷，而且企业在劳动争议案件中败诉率超过80，个别城市的败诉率更是接近九成。“高增长”与“高败诉”背后凸现一个重要的问题

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《有效沟通与协作》【课程特色】 讲授演练、案例分析、角色互换、情境模拟、团队游戏【课程时间】 2 天【课程大纲】 一、沟通的定义与障碍 □ 沟通练习：个性图案 □ 有效沟通的关键定义四要素 □ 沟通的价值所在 ─ 行为纠偏； ─ 增进感情； ─ 交换信息； □ 沟通练习：公司内部的沟通指数如何？ □ 讨论：你认为公司内部目前存在哪些沟通的障碍？ □ 沟通常见的障碍分析 □ 沟通的

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《新任经理全面技能提升训练 ——从专业技术人员到优秀管理者》 （2天）【课程对象】 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士、企业管理人才储备对象【课程背景】 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧

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《新法下的招聘与面试甄选技巧》 （2天）【课程背景】 众所周知，找到人才用对人，是企业人力资源管理中的最重要工作之一。随着同行竞争越来越激励，工作的可选性增加以及80、90后员工的不稳定性，各项新法的出台，用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试工作作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试甄选技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人必备的基本素质。 本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法

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《新法下的企业人力资源管理热点难点实务操作》 （2天）【课程背景】 随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《年休假管理条例》、《最高人民法院最新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》、新《社会保险法》、新《工伤管理条例》等一系列人事管理法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议案件呈井喷的趋势。当人们还在为新法的实施导致企业经营压力过大而担忧时，国际金融危机却像海啸一般汹涌而来。当经济扩张变成收缩后，经济衰退和劳动法律的双重压力下，如何避免企业人力资源

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《如何有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退 及处理违纪问题》 （2天）【课程背景】 随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《年休假管理条例》、《最高人民法院最新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》、新《社会保险法》、新《工伤管理条例》等一系列人事管理法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议案件呈井喷的趋势。当人们还在为新法的实施导致企业经营压力过大而担忧时，国际金融危机却像海啸一般汹涌而

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《如何有效培育和激励下属》 （12天） 【课程对象】 企业中、高层管理者；各部门经理、主管；其他对培育和激励感兴趣的人员 【课程背景】 员工绩效水平的高低取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。 培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩

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《人力资源经理管理实务特训营》 （34天）【课程对象】 人力资源经理、主管、主管及助理，有志于成为人力资源经理的所有人员【课程背景】 现代企业需要持续地成长，需要不断增强赢利能力，需要不断提升股东价值。今天的CEO需要的HR经理不再是单纯的人事管理者，而是可以参与到战略管理决策中的高级人力资源管理人才，并且可以随时为企业的发展培养、供应、整合越来越珍贵的人力资源。作为HR从业人员，要成长为CEO的左膀右臂，您准备好了吗？ 为了帮助企业提升人力资源管理水平，特别举办高级人

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《企业卓越绩效管理体系建设》 （12天） 【课程背景】 现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源实战专家周

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《企业如何实施战略性的人力资源规划》 （1天）【课程背景】 在培训和咨询服务过程中，总能听到HR抱怨时间不够用，为工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至背黑锅。这边HR经理整日被老板催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人、要求提升自己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名地到老板那里告状。此外，HR经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干员工跳槽、员工纠纷等棘手的事情。好不容易

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《企业人力资源管理体系构建及实务操作整套解决方案》【课程背景】 人力资源管理是企业基础管理、运营管理与战略管理的关键构成部份。人力资源管理体系有两大核心功能，其一为构建能够支撑基础管理、运营管理和战略管理的平台，其二为通过人力资本的开发和增值，实现企业价值的增值。两者为人力资源管理体系的两大核心功能。人力资源管理体系包含六大模块，其作用会由不同行业、不同规模、不同时期的企业而各有不同。但对于绝大多数中小企业而言，由于实力及能力原因，这些分布在不同行业的诸多中小企业很难像大型企业、外资企业那样具备科学完备的人力资源管理体系。然而，如不及早建立和完善现代人力资源管理

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企业人才如何有效选、育、用、留 《非HR经理的HR管理培训》 （2天） 【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长

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《企业全面薪酬管理与方案设计实务》 （2天） 【课程对象】 企业负责人、薪酬管理人员，人力资源管理人员 【课程特色】 体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨 【课程背景】 如果你是一个薪酬设计者、管理者，你迫切要求掌握最先进、最科学、最适用的核心工具与方法。市场在变化，公司的业务战略不断在调整，因而决策层不断对人员素质、对成本提出新的要求；而员工的想法似乎也越来越多，永不满足；新法的出台，让企业的人力成本大幅升高，风险成

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《企业培训体系的构建与管理实务》 （2天） 【课程背景】 1. 本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众 多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一 系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 2. 课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的 培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友适合； 3. 周潮老师自讲授培训

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《年末如何做好绩效考核与关键岗位人才激励与发展 及2012年度人力资源计划专题培训》 （2天） 【课程背景】 年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员工等？这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题解决不好将会导致优秀员工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。 公司发展快速，人才捉襟见肘，各业务部门投诉人力资源部门：招不到人影响业绩目标的

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《目标与绩效管理》 （2天） 【课程背景】 绩效考核是国际型难题，是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。 绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业的HR人员来说，最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。

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《目标管理与计划实施》 （2天） 【课程背景】 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？ 针对以上问题，我们特邀实战派的企业管理专家周潮女士与我们一同分享《目标管理

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《经理人的职业化塑造与提升》 （23天） 【课程对象】 企业各部门主管、经理、新提升的部门管理者、有志于成为职业经理人的人员、公司人才储备对象 【课程特色】 体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨【课程目的】 1. 了解职业经理人的角色定位以及需具备的管理技能和要求 2. 掌握职业经理人需具备的工作技能通和方法 3. 帮助职业经理人组建高效团队，实现组织效率的最大化 4. 获取有效授权、沟通、时间

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《部门主管如何有效选才》 非HR部门主管的面试技巧 （1天版）【课程对象】企业负责人、各部门经理、需要面试的人员【课程特色】体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨【课程目的】 本课程主要是介绍结构化面试技巧和方法，帮助部门主管解决面试的有效性问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性和行为描述的问题，来预测应聘者的未来表现而

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企业如何有效选、育、用、留人才 《非HR经理的HR管理培训》 （12课时）【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中

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《工程建筑企业业务拓展与客户关系管理》课程时长：6小时课程对象：工程建筑企业总经理、业务副总经理课程大纲：一、工程建筑企业业务拓展思维模式（20分钟）1. 三位一体：讲政治、懂江湖、精业务2. 顶层资源：跑部钱进、项目入库、量身定制、融入国家战略3. 产业运营：规划、设计、优化，投资、建设、运管4. 以退定进：退出机制、平衡机制、调整机制、兜底机制二、中国20102022工程建筑行业发展回顾（40分钟）1. 产业规模：工程建筑行业发展速度2. 产业结构：产业链结构，竞争结构，区域结构3. 商业模式：赢利状况，商业模式4. 资源能力：能力评估，资源评估，核

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《大数据时代信息技术与智慧交通建设》主要内容：一、《交通强国建设纲要》、《数字交通发展规划纲要》背景解读二、陕西高速公路运营当前存在的问题三、智慧高速公路应用技术发展趋势1. 人工智能2. 机器人3. 大数据与算法4. 数字孪生5. 物联网6. 高清图像技术四、高速新基建的主要任务（一）高速新基建内涵界定1. 高速新基建的概念2. 高速新基建的内容3. 高速新基建的模式（二）高速新基建八大核心任务1. 高速领域泛在感知设施体系建设案例：山东高速临沂段，交通运行态势实时感知技术与实践2. 高速领域供电网络设施建设3. 高速领域通信信息网络建设4. 分级分

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商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术课程背景：商务礼仪是银行人商务往来过程中，对外展现自身品德修养的重要部分，接人待物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发，不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与沟通艺术是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象，为银行的发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。课程收益：● 深植理念：掌握现

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深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升课程背景： 近年来，银行业优质服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中，厅堂网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化.规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之

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深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升课程背景：在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好

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红酒品鉴与高端社交礼仪课程背景： 在中国，红酒社交是一个圈层的生活方式。虽然红酒的饮用已经日趋平民化，但是了解红酒知识、得体地品饮和赏鉴，不仅能提升个人社交形象，更是一种有效的、跻身上层社会的社交方式。 通过学习本课程，让每个学员可以用最短的时间迅速掌握中高端社交生活中常用的葡萄酒干货知识，并扩展国际视野，提升个人的社交形象，增强与中高端人士的社交效果。课程收益：● 熟悉红酒的基本常识● 学习如何选择红酒的基础技巧● 学习专业的红酒品鉴礼仪● 提升与中高端客户群的社交效果课程时间：1天，6小时/天课程对象：想要了解红酒、及提高红

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礼赢商运·商务饭局沟通及礼数课程背景： 易中天说，普天之下，莫非一“吃”。如果按人均年龄72岁，每天吃三顿饭，那么人这一生大概要吃70000多顿饭。而中国人爱吃，更爱大家一起吃，对宴席更是情有独钟，不管是生日宴、升学宴、喜宴、商务宴，还是正事儿闲事儿，有事儿没事儿，都要攒个饭局。人脉、圈子、社会关系、资源、友谊、生意、都绕不开饭局，毫不夸张地说，饭局在中国，基本上可以称之为一个人的社会身份认同体系，而筷里饭间的细节中，藏着你的运势。课程凝练“社交处事”23条高情商法则，从饭局准备+礼仪到位+言行举止+饭后应对+特别饭局 到 找话题+夸赞+优雅接招+得体拒绝+掌控节奏，配合实战案例解析，特殊

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礼商新格局——高端商务礼仪提升影响力课程背景： 在AI时代的商业环境下，企业要保证可持续的长远发展，应对未来的不确定性，就必须要拥有一支高素质高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工潜能，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时体也有助于提升员工自驱力。 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人影响力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。 一个企业要具备引领企业走向未来的

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《Deepseek银行机关效能与行动力提升》【课程背景】：为积极践行以人民为中心发展思想，建设人民满意的银行，近几年来，各家商业银行都在通过创建优服标杆网点、服务星级网点的打造以以点带面的方式，使全轄服务面貌得到提升。然而经济下行，银行利差大幅收窄，利润空间受到很大挤压，各家银行均面临较大的压力和考验优化金融服务所面临的新机遇、新挑战，让银行不得不迎难而上、破题解困。作为直接面对客户的网点仅是银行业务发展的一线经营组织，一线服务的优劣还须有赖于机关二线管理组织的指引、支持与配合。转变银行机关各部室工作作风，提高服务水平，推动执行力建设深入扎实开展。因此，全面提升银行的服务品质，构建大服务的格局

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