凌洁冰老师的内训课程
课程大纲：节：营销意识深刻建立1、你对产品足够了解吗？2、什么样的营销人员容易获得信任？3、你是在销售产品还是销售自己？4、客户永远是对的吗？研讨：为什么要树立积极的营销意识？第二节：营销流程与关键人如何把握？1、营销流程八步骤2、如何认清影响力人物？3、如何与关键人物建立密切关系？4、如何突破关键人物？案例：销售精英的突围之道互动：如何搞定关键影响人？第三节：身处营销雷区如何排雷？1、什么是营销中的雷区？2、营销中高频率出现的雷区有哪些？3、为什么会出现营销雷区？4、如何排除营销雷区？案例：地雷地图vs排雷工具分析：身经百战的他为何失败第四节：营销异议与拒绝的攻克技术1、客户到底在担心什么？
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课程大纲：章：缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众1、 人多≠力量大2、以一当十并不难，难的是以十当一3、时代需要英雄，更需要伟大的团队4、雁行千里排成行，团结协作齐飞翔5、没有完美的个人，只有完美的团队6、团队中的四大注意和五大误区第二章：团队精神才是企业真正的核心竞争力1、倡导“罗文精神”——坚定不移地执行2、授人以渔——打造学习型团队3、如何使1 1gt;2——打造协作型团队4、没有创新就没有发展——打造创新型团队5、物竞天择，适者生存——打造竞争型团队6、共同愿景——为团队建设导航7、团队精神——企业的核心竞争力第三章：如何形成团队精神——团队为何如此牛1、没有规矩不成方圆2、放眼世界
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部分、转型时期经销商的成功观念:1、过去不等于现在（过去的辉煌不代表现在的成功）2、努力不等于成功（要找到方向和方法、要跟对公司和品牌）3、知识不等于智慧（运用和执行，执行决定成败）4、从柯达胶卷破产(分析经销商三轮到汽车的升级是竞争的必然)第二部分、经销商升级过程中可能遇到的问题与挑战1、经销商发展可能面临的内部问题ü管理不规范（制度、人、财、物、库存等）ü员工整体素质低ü员工的执行力差ü运营及隐性成本大ü市场及新产品信息渠道不畅2、经销商可能面临的外部问题:缺少改变，市场经营思路跟不上外面的变化;面对顾客对产品消费需求变化把握不准;面对竞争对手有时手忙脚乱;对客户升级和销售不能有效的指导和
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课程大纲：节：企业中层管理者自我认知1、企业为什么要设置中层？2、企业中层的职责是什么？3、中层沟通误差、执行不强会出现什么结果？4、中层管理者容易犯哪些错误？讨论并分享：在日常的管理活动中，如何克服错误？第二节：高效沟通从改善自己开始1、为什么要站在对方角度思考？2、为什么直来直去是大忌？3、为什么幽默、赞美是良药？4、为什么要主动发言主动反馈？ 5、为什么要认真聆听对方的内容？6、为什么要理性的阐述发言？7、为什么要重视肢体语言？案例分析：管理者自我诊断研讨：如何在沟通实践中改进我们的行为第三节：管理者必备沟通策略与技巧1、如何与上级沟通？为什么要带着答案去请示？为什么要突出重点汇报进展？
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讲：客户营销思路：附加价值转移价格注意1、企业产品竞争存在的问题2、用附加价值决胜企业竞争3、附加价值的设计要避免：给客户回扣方式重复单一4、赢得客户的五星级附加价值5、营销比推销更出业绩6、营销必胜的十三大策略第二讲：客户开发思路：增量拓展存量深耕并重增量市场拓展七件事存量市场深耕的十二突破口高层实施客户开发战略八大重点中层实施客户开发战术六项工作员工实施客户开发战斗六项任务第三讲：客户管理思路：满足客所需制造客所求伴随深度营销工作实施客户关系管理客户分类管理：个人散户集团客户渠道客户发展散客：关注个人客户的24个需要保有集团客户：集团客户关系维系的8大要素决胜渠道客户：选用育留的58个关键
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课程大纲：引言：你是合格的中层管理者吗？讲：企业中层管理者角色认知一、中层管理者的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？2、是什么原因造成了这种现状先天Vs后天3、优秀的中层的三种表现4、中层为何而生5、中层四种错误的角色定位6、中层的三种境界7、中层的三大职责8、中层管理者的三大内伤分析：角色转变的四大问题案例：从兵王到校尉的转变第二讲：中层管理者的全面工作与使命1、工作计划如何制定、实施、监控与调整？2、工作流程如何改进？3、如何使员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升？4、为什么要进行内部客户需求调查分析（增：建立客户档案）？5、如何做好工作预测与对策？6