课程大纲】 讲：职业化的工作心态心态比能力更重要1.职场新鲜人职业化要求2. 校园VS职场3.“天之骄子”VS“职场新人”4.新人误区（学生思维、眼高手低、不懂装懂）5.职业化的概念职业化的观点为高标准的产出负责服务你的客户为生存的平台负责服务你的企业为自已的职业生涯负责服务你的理想职业化的作用个人成就=个人能力x职业化的程度职业人的分类你想成为“人财”还是“人裁”积极的心态vs消极的心态如何看待收入多少如何看待入职岗位安排如何看待逆境如何看待跳槽6.成功的公式7.通往成功之路的三大理念、五项修练三大理念归零改变突破8.职业化的五项修练爱岗敬业的责任心脱颖而出的秘诀全力以赴还是尽心尽力案例分享

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课程大纲】讲：银行员工职业道德课程一、银行员工为什么要遵守职业道德？1、道德是做人的根本n 道德的内涵n 道德是做人的根本n 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝2、职业道德与自身发展n 职业道德与人格n 职业道德与职业n 职业道德与成功二、银行员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石1、中国银行业从业人员职业操守总则三、银行员工从业基本准则1、诚实信用2、守法合规3、专业胜任4、勤勉尽职5、保护商业秘密与客户隐私6、公平竞争案例1：受贿案件四、银行员工与客户1、熟知业务2、监管规避3、岗位职责4、信息保密5、利益冲突6、内幕交易7、了解客户8、反洗钱9、礼貌服务10、公平对待11、风险提示1

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【课程大纲】一、《闻香识女人》模块 法国的香水文化一、法国香水的起源二、法国香水的历史三、法国香水的原料及种类四、香水的香型五、法国香水品牌大全第二模块 香水的分类一、香精二、香水三、淡香水四、古龙水五、香露第三模块 香水的选用一、办公室用香水二、运动用香水三、社交用香水第四模块 香水的使用方法一、涂抹二、喷洒第五模块 世界十大香水一、香奈尔二、迪奥三、爱马仕四、兰蔲五、卡地亚六、博伯利七、芬迪八、纪竼希九、安娜苏十、罗意威第六模块 使用香水的禁忌二、《高尔夫礼仪》模块 高尔夫文化篇一、高尔夫的起源 （3种）1、起源于荷兰——荷兰1000多年前的牧童故事2、起源于中国——唐朝、宋

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模块 商务着装观念的转变－从消费到投资 记住，你的外表是你个人的招牌，一点儿小小的着装投资，都会换来巨大的事业回报。所以，一定要把握好你的商务和工作形象－这是毋庸置疑的！服装不仅仅能够遮体，而且还是你与外界沟通的无声语言。你的着装，告诉别人：你是谁，你的做事风格，你的工作态度，你的文化素养，你是否在乎对方等。在通往成功的路上，只具备内在技术实力还不够，同时还要具备诸如外在形象这样的软实力。第二模块 求职－没有工作你将无以为继一、如果你聪慧过人，为什么却穿得毫无灵气？二、服装在说，人们在听三、怎样明智着装四、揭秘商业着装规范五、明确目标六、明智着装七、衣橱经济学八、获得工作没有借口九、面试用

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课程大纲】 篇：服务理念教学目的：提升服务意识，打造良好的职业心态1. 礼仪的概述2. 为何要做礼仪培训？3. 讨论：说说我们的服务礼仪应加强哪些方面4. 服务的解读5. 建立正确的服务观念6. 服务实现的途径7. 心态建立：态度决定一切第二篇：服务中的礼仪规范教学目的：掌握服务礼仪中的基础礼仪规范现场类似行业视频欣赏：端庄大方具有职业美感的服务礼仪展示一、 仪容礼仪教学目的：掌握服务礼仪中的仪容规范1. 不可不知的人际交往法则2. “二分钟”的世界3. 首因效应4. 仪容仪表仪态的重要性5. 面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈6. 发式：发式发型的职业要求7. 手臂：肩臂、手掌、汗毛8. 腿

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【课程大纲】一 插花简介1、中式插花的历史2、日式插花的历史3、西洋插花的历史二 插花的形式1、阶梯式2、重叠式3、堆积式4、焦点式5、组群式6、群聚式7、平铺式三 鲜花的色彩搭配1、类似色搭配2、互补色搭配3、类似色调搭配4、近似补色搭配5、原色搭配四 插花的色彩语言1、白色2、绿色3、蓝色4、紫色5、红色6、粉色7、黄色8、桔黄色五 插花八法1、上轻下重2、上散下聚3、高低错落4、疏密有致5、俯仰呼应6、虚实结合7、动静相宜8、亦庄亦谐插花的搭配原则六 插花的花语1、玫瑰花语2、百合花语3、蔷薇花语4、菊花花语5、其他花语七 插花的使用场合与形式1、 生日花蓝2、丧礼插花3、玄关插花4、客

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