【Contents】Section 1. Culture and AwarenessValue and cultural valueCultures Culture shockAwareness of different culturesA glance of global culturesHighcontext VS. Lowcontext culturesExercise: Evaluation of chosen cultureSection 2. Analysis of Culture Culture dimensionsPower DistanceIndividualism Masc

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部分出口营销与海外客户沟通与谈判一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？7、非洲不同区域的客户与经销商开发有何诀窍？8、东欧目前的市场特点和区域划分9、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？10、一揽子沟通与分段

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【培训提纲】一、Incotermsreg; 2010 与Incoterms 2000的关系1.1．Incoterms 2000基本特征EFCD分组13种术语扫描1.2 Incoterms reg;2010基本特征两种分组：适用于各种运输方式的术语,和适用于水运的术语11种术语扫描1.3本质贸易术语版本的延续与更新国际贸易惯例二、Incotermsreg; 2010 的变化2.1主要不同点术语结构上的变化术语义务项目上的变化新增DAT和DAP两个术语“船舷”的变化连环贸易的补充2.2一般性变化指导性说明删除的术语准则的适用性三、国际贸易术语应用3.1范围3.2与合同其他条件的关系3.3选择性3.

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【培训提纲】一、认知团队1、什是团队2、团队的特点3、群体与团队的区别4、【思考】群体什么改变才能形成团队5、良好团队的7个特征二、团队角色分工1、团队角色1.1团队角色分析n实干者n协调者n推进者n创新者n信息者n监督者n凝聚者n完善者n技术讲师1.2团队角色的启示1.3团队角色和组织角色的差异1.4组织角色与团队角色的互补1.5团队角色的认知2、改变传统的管理方式n让团队成员充分理解工作任务或目标；n在团队中鼓励共担责任；n在团队中建立相互信任关系；n分配能使团队全力以赴去完成的工作；3、为团队树立共享目标n对团队进行摸底；n对获取的信息进行深入加工；n与团队成员讨论目标表述；n确定团队目

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【培训提纲】章:沟通与管理沟通一、认知沟通1.沟通三大要素2.沟通的内涵优秀企业是如何看待沟通的3.沟通在职场人际关系中的作用4.沟通的常见误区5.沟通漏斗6.沟通的基本模型7.乔哈里沟通视窗二、有效管理沟通1.管理与沟通的联系2.管理与领导的区别3.管理包含的五种职能4.有效管理沟通沟通的整合职能第二章：有效管理沟通步骤与技巧一、有效管理沟通步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施二、有效管理沟通技巧1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.说话语气及音色在沟通中的运用5.管理沟通禁忌6.识别管理

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【培训提纲】篇：认识与理解沟通[测试]：您与同事间沟通的基础有多扎实优秀企业是如何看待沟通的一、沟通是什么二、沟通三大要素三、沟通的常见误区四、沟通漏斗五、沟通的基本模型六、职场沟通为什么那么难七、沟通在职场人际关系中的作用第二篇：有效沟通的技巧一、信任是沟通的基础二、印象：决定性的七秒钟三、有效沟通的五种态度四、有效利用肢体语言五、说话语气及音色在沟通中的运用六、乔哈里沟通视窗及运用技巧第三篇：高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第四篇：人际风格沟通解析一、改善人际关系的六个步骤二、人际风格的四大分类三、分析型人的特征和与其沟

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