毕春秋老师的内训课程
章新时代员工的思想变化特点1，悲观与挫折心理2，厌倦与孤寂心理3，安逸与享乐心理第二章人文关怀和心理疏导1，人文关怀是21世纪国际社会共同关注的主题，心理疏导是人文关怀的核心内涵2，人文关怀和心理疏导是一种工作理念和工作方法的创新3，人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要途径4，人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求第三章人文关怀和心理疏导的途径与方法1，方法上的“四个原则”1.1，以人为本、营造环境的原则1.2，建立机制、服务优先的原则1.3，因势利导、心理调节的原则1.4，有效引导、统筹兼顾的原则2，途径上的“五个结合”2.1，与企业发展目标相结合2.2，与企业文化建设相结合2.3
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章和谐劳动关系的基本特征1，契约型劳动关系2，法制型劳动关系3，民主型劳动关系(1)劳动关系三方协商机制(2)平等协商和集体合同制度(3)职工民主管理制度4，救助型劳动关系第二章和谐劳动关系的构建基础1，以劳动合同为根本基石2，以提高劳动者素质为构建要素3，以法律监督力为根本保障第三章和谐劳动关系的构建逻辑1，和谐劳动关系是中国社会和谐的必然要求2，发展和谐劳动关系是经济发展的内在要求3，发展和谐劳动关系是理顺劳资冲突的迫切需要第四章和谐劳动关系的现状1，协调机制不够完善2，法律法规不够健全3，实施合同不够规范第五章劳资冲突的五大阶段1，阶段：冲突潜伏期（1）冲突诱因（2）逻辑起点（3）潜伏期
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章绪论1，心理学概述1.1，心理学的概念1.2，心理现象与心理实质1.3，心理学的研究方法2，心理学主要学派及基本观点2.1，心理学主要学派2.2，心理学的基本观点3，第三节 学习心理学的意义3.1，有助于适应医学模式的转变3.2，有助于全面提高医疗质量3.3，有助于培养良好的心理素质第二章心理过程1，认识过程1.1，感觉1.2，知觉1.3，记忆1.4，注意1.5，思维1.6，想象与创造2，情绪情感过程2.1，概述2.2，情绪情感的分类2.3，情绪情感与心身健康3，第三节 意志过程3.1，概述3.2，意志品质3.3，意志品质的培养第三章人格1，人格概述1.1，人格的概念1.2，人格的一般特性1
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章管理学与心理学1，何谓“管理”2，为什么说管理学与心理学密不可分2.1，管理人——即组织中的人力资源——曾经是、现在是、将来仍然是企业或组织面临的重大挑战和可能拥有的关键竞争优势2.2，管理活动中以人为本的需要2.3，知彼知己，攻心为上3，管理者为什么需要心理学3.1，更好地理解人们的心理与行为，提高管理者的人际技能3.2，更好地理解群体或团队的动态作用过程3.3，更好地认识组织冰山潜层而不仅仅是表层问题3.4，更好地预测/引导/控制人们行为，成为一个有效管理者，从而更有效完成组织目标4，掌握心理学是做一个合格的复合型、多面性管理者的需要4.1，人际角色4.2，信息传递角色4.3，决策角色5
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章心理学概论1，结构主义（冯特）→完形主义（格式塔学派：韦特海默、科勒、考夫卡）→精神分析（弗安克艾）→人本主义（罗杰斯、马斯洛）→行为主义（巴甫洛夫、华生、斯金纳）→认知心理学（信息加工）→认知神经心理学2，知、情、意（行）是人类心理/精神活动的三种基本形式3，Psyche（英语：精神） logos（希腊语：逻辑）=psychology（心理学）4，心理学的父亲是哲学，母亲是生理学——媒人是生物学第二章心理正常与心理健康的区别与联系 第三章常见心理异常的症状1，认知障碍2，思维障碍3，注意障碍、记忆障碍与智能障碍4，自知力障碍5，情绪障碍6，意志行为障碍7，神经病与精神病第四章心理异常的现状