《和谐劳动关系与冲突管理》

  培训讲师:毕春秋

讲师背景:
毕春秋(高端讲师)——专注于劳动法与心理分析国内著名劳动法/劳动关系管理实战专家著名劳动争议预防与应对专家员工心理健康管理(EAP咨询)毕春秋,1968年出生于贵州毕节市,48岁,常住深圳。毕业于贵州毕节学院外国语系英语专业、北京大学政府管 详细>>

毕春秋
    课程咨询电话:

《和谐劳动关系与冲突管理》详细内容

《和谐劳动关系与冲突管理》

**章 和谐劳动关系的基本特征

1,契约型劳动关系

2,法制型劳动关系

3,民主型劳动关系

 (1)劳动关系三方协商机制

 (2)平等协商和集体合同制度

 (3)职工民主管理制度

4,救助型劳动关系


第二章 和谐劳动关系的构建基础

1,以劳动合同为根本基石

2,以提高劳动者素质为构建要素

3,以法律监督力为根本保障


第三章 和谐劳动关系的构建逻辑

1,和谐劳动关系是中国社会和谐的必然要求

2,发展和谐劳动关系是经济发展的内在要求

3,发展和谐劳动关系是理顺劳资冲突的迫切需要


第四章 和谐劳动关系的现状

1,协调机制不够完善

2,法律法规不够健全

3,实施合同不够规范


第五章 劳资冲突的五大阶段

1,**阶段:冲突潜伏期

(1)冲突诱因

(2)逻辑起点

(3)潜伏期冲突的诸多要素逐渐累积;冲突处于萌芽状态;暗潮汹涌却又风平浪静

2,第二阶段:冲突孵化期(酝酿期/动员阶段)

(1)该时期可能很长,也可能很短——在一个较为狭小的空间里某一特定因素持续发酵,形成大规模群体性事件

(2)在突发性的群体性事件中,信息传播发挥着关键性的作用,从时间上也可以划分为几个阶段

(3)非突发性群体性事件的一般过程

3,第三阶段:冲突爆发期

当从一般诉求转化为集体抗争,群体性事件进入爆发期;爆发期的演化过程

4,第四阶段:冲突处置期

(1)从理论上也可划为爆发期的一部分,因为从时间上看,它与爆发期几乎同步

(2)启动预案

(3)现场处置

5,第五阶段:冲突消解期(善后期)

(1)善后从工作性质上看是处置工作的一部分

(2)善后工作一个重要的目的就是防止事件反复

(3)冲突评估


第六章 冲突潜伏期管理策略

1,对人力资源管理制度进行梳理

2,对企业政策、决策风险进行认真评估

3,拓展沟通渠道,确保企业信息的传递与传播畅通无碍

4,对员工动态随时保持敏感之心,对企业内部和外部环境之细微变化严阵以待


第七章 冲突孵化期(酝酿期/动员阶段)管理策略

1,正视小道消息和非正式团体中的异常情况,并拟定应对措施

2,认真受理员工投诉,明确清晰回复

3,为可能出现的谈判,拟定企业底线

4,针对可能出现的群体事件,拟定应急预案


第八章 冲突爆发期管理策略

1,启动紧急预案;将冲突级别尽量降低

2,尽量将员工引导至司法途径解决

3,将冲突群体进行初步分类

4,联络公安、消防、劳动、社区等政府机构及部门,以加强事态控制力量

5,尽管乱象丛生、形势险峻、压力巨大,仍需坚守公司的底线和立场

6,严防冲突升级尤其是演变为骚乱

7,开辟高效的信息传播渠道并保持该渠道的唯一、知名性


第九章 冲突处置期管理策略

1,利用“从众心理”和“羊群效应”,分化群体

2,以后通牒形式施压

3,对“极端者”采取断然行动(先易后难与擒贼先擒王)

4,区别对待情形特殊者,在补偿金额上适当运用“心理账户“技术

5,利用“社会懈怠”原理,进一步分化群体

6,群体降到小时,考虑一次性解决方案(诉讼)

7,备好相关文件,高效、快捷处理

8,及时或预备进行仲裁置换


第十章 冲突消解期(善后期)管理策略

1,尽快恢复生产、生活秩序,及时兑现有关承诺,帮助员工解决实际困难和问题

2,充分考虑到群体性事件的波及效应,防止产生连锁反应,引发跟进成风的更大规模的群体性事件

3,待矛盾基本缓和后,应敦促公安机关应适时公开打击处理打砸抢烧分子

4,对于相关责任人绝不姑息迁就,必须严肃追究责任

5,认真剖析事件全过程,实事求是总结经验教训,提高预防和处置群体性事件的水平

6,做好预防工作,阻止蝴蝶效应的发生

7,关键是有效阻断负面信息传递的路径,防止负面信息被人为地放大、扩散

8,根本之道是解决深层次问题,防止矛盾和问题叠加发酵

9,只有“如履薄冰”、“如坐针毡”、“如临深渊”、“如蹈水火”,方能事宽则圆、事半功倍,蝴蝶效应才有可能少发生或不发生

 

毕春秋老师的其它课程

退休、社保、工伤、调岗、假期疑点、难点、热点问题解析(1天)课程背景你知道——退休人员再就业与新用人单位之间是何种用工关系——退休人员再就业工作中受伤能否享受工伤待遇——用人单位不足额缴纳社会保险的法律风险及导致劳动者被迫解除劳动合同的应对措施是什么——员工不愿购买社保或自愿降低投保基数,并与单位签订协议,是否有效——上下班交通事故导致工伤的认定标准是什么(

 讲师:毕春秋详情


在职劳动用工管理风险防范及操作技巧(2天)课程背景你知道——聘用企业停薪留职、未达到法定退休年龄及下岗待岗等人员的风险是什么——何种情况下劳动合同会被认定无效——非全日制用工中约定试用期的法律风险是什么——如何设计试用期员工的工作任务或绩效目标——合理规避无固定期限劳动合同用工风险的5条措施是什么——应订立无固定期限劳动合同而未订立的法律风险是什么——什么是

 讲师:毕春秋详情


招聘与离职环节法律风险控制及操作技巧(1天)课程背景你知道——劳动合同管理的第一和最后一道防线是什么——如何从战略高度对待招聘与离职(风控要点、操作步骤、文书设计)——招聘、入职环节的法律风险控制及操作技巧有哪些——入职之初的法律风险防控有哪些——何为订立书面劳动合同的最佳时段——合同文本、工作地点的法律风险是什么——中高级人员入职前缺乏背景调查的风险是什么

 讲师:毕春秋详情


最新十大劳动争议疑点、难点、热点问题全解与应对(2天)课程背景你知道——如何从制度上防范和应对劳动者严重违纪违规——协商一致解除劳动合同的风险与应对措施有哪些——如何解除不胜任工作者的劳动合同——工资标准的确认及加班费支付问题的应对办法是什么——如何应对绩效奖及年终奖支付问题——工伤保险待遇的相关法律问题与应对措施是什么——如何合法地调岗调薪——试用期相关法

 讲师:毕春秋详情


劳动者权益保护与维权法律知识解读(2天)课程背景你知道——劳动者的主要权益及其被侵害的表现有哪些——《劳动合同法》所保障的劳动者十大权益及其法律局限是什么——为什么用人单位必须与劳动者签订劳动合同吗——劳动者可以要求订立无固定期限劳动合同吗——劳动者的试用期权益吗——用人单位不能随意以违约金条款限制劳动者辞职吗——用人单位违法,劳动者可以随时提出辞职吗——用

 讲师:毕春秋详情


劳动争议管理(1天)课程背景你知道——什么是劳动争议的一般受理范围——什么是劳动争议的特殊受理范围——不属于劳动争议的纠纷有哪些——劳动争议的基本处理程序是什么——仲裁效力之立即生效的情形有哪些(有限的一裁终局)——何谓劳动仲裁举证中的一般原则和特殊原则——发生劳动争议时的主要证据有哪些——什么是静态依据与动态证据——如何创制、固定与留存证据——如何规范劳动

 讲师:毕春秋详情


劳动仲裁与诉讼的应对(1天)课程背景你知道——劳动仲裁与诉讼的特点、现状与影响吗——劳动仲裁与诉讼有什么应对策略——什么是劳动仲裁的基本程序与应对措施——什么是劳动诉讼的基本程序与应对措施——劳动仲裁中的举证责任有哪些——发生劳动争议的主要证据有哪些——企业败诉的主要原因是什么——什么是静态依据与动态证据——如何构建有效的劳动争议内部防范机制——如何积极稳妥

 讲师:毕春秋详情


企业HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险(2天)课程背景你知道——劳动者入职之初的法律风险有哪些吗——如何预防和化解《离职证明》与双重劳动关系和竞业限制的风险吗——如何解读“试用期间被证明不符合录用条件”——如何设计试用期员工的工作任务或绩效目标——合理规避无固定期限劳动合同用工风险的5条措施是什么——以集团公司名义制定的规章制度的适用性问题吗——如何界

 讲师:毕春秋详情


企业规章制度的制定程序与风险规避(1天)课程背景你知道——失效的规章制度可能导致企业承担民事赔偿责任和行政责任吗——何谓公序良俗——何谓规章制度制定的法定程序——规章制度如何公示才能规避风险——《入职通知书》与《录用通知书》有何区别——如何界定与处理不合格、不胜任、营私舞弊、严重失职与违纪违规员工——《解除或终止劳动合同通知书》的撰写要点是什么——用人单位是

 讲师:毕春秋详情


问题员工的法律界定与处理技巧暨如何界定与处理不合格、不胜任、营私舞弊、严重失职、违纪违规的员工(2天)课程背景你知道——如何解读与应对“试用期间被证明不符合录用条件”——何谓明示的录用条件和默示的条件约定——法律上如何界定与应对劳动者“不能胜任工作”——如何通过绩效考核或试用期考核来证明与应对劳动者“不能胜任工作”——如何解读与应对“营私舞弊,给用人单位造成

 讲师:毕春秋详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有