谭小芳老师的内训课程
模块一、企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展；文秘人员的职责与主要工作内容；优秀文秘人员的职业素养养成；工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例！解析：高级秘书、助理和行政人员技能提高内训案例案例：高级秘书、助理和行政人员技能提高课程案例分析！模块二、时间管理及工作统筹技巧时间管理的误区；时间管理的原则；目标管理与80/20法则；缓急轻重的优先管理；沙盘演练:看看我的时间状况分析；我还有多少时间？我如何看待我的时间？个人时间与领导工作时间计划与安排；讨论：高级秘书、助理和行政人员技能提高经典案
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一、 物流人才梯队概论篇 1.什么是物流人才梯队？ 2.物流人才梯队有何作用？ 3.物流人才梯队有何特点？ 4.委托代理理论概述 5.人力资本理论概述 6.现代企业为什么需要实施物流人才梯队？ 二、 物流人才梯队方案操作篇 1.物流人才梯队的法规体系 2.公司如何制定物流人才梯队管理规定？ 3.公司如何考核和管理各物流人才梯队对象？ 4.物流人才梯队方案的审批 5.物流人才梯队合同 6.股权转让 7.章程修改 8.工商手续办理 三、 物流人才梯队方案有效的运行机制 1.财务管理规范 2.信息披露办法 3.完善公司治理 4.老板角色的转变 四、 国有控股企业的物流人才梯队1.我国国有资产的管理体
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单元 树立正确的消费心理与客户服务理念 正确认识消费心理与客户服务 竞争对手与客户市场环境分析 大格局造就大营销 市场导向下的优势营销与竞争 整合营销4PS向4CS和4RS的转变 分析：消费心理与客户服务培训案例！解析：消费心理与客户服务内训案例案例：消费心理与客户服务案例分析！第二单元正确的自我定位 工作人员首先定位于服务员 利他精神与消费心理与客户服务 每个人都是企业形象代言人 不管做什么，你要成为这方面的讲师 从行业内找到标杆学习标杆 讨论：消费心理与客户服务经典案例讨论分组：消费心理与客户服务培训案例学习指南分析：消费心理与客户服务学习中的八大陷阱！第三单元 商务礼仪及表现形式 质疑礼
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一、行政管理人员角色认知●什么样的人员适合做行政人员●行政管理人员需要具备的职业素质●行政管理人员需要掌握的专业技能●成功行政管理人员的心态分析：行政管理培训案例！解析：行政管理内训案例案例：行政管理课程案例分析！二、办公室事务管理●行政管理人员的主要日常工作●行政管理人员日常工作的三大特征●行政管理人员日常工作的四大作用●行政管理人员办公室事务管理1.办公室环境管理2.妥善安排上司的约会3.安全和保密工作4.有效信息的收集讨论：行政管理经典案例讨论分组：行政管理培训案例学习指南分析：行政管理学习中的八大陷阱！三、办公室工作危机处理：●单位突发事件预防； ●突发事件处理原则；●突发事件处理程序
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以消费者为导向的营销技巧培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：12天 培训地点：客户自定 培训收益： 1、掌握深层营销技巧； 2、学会提示消费者心理的方法及分析技巧； 3、了解消费者心理在营销过程中的重要意义； 4、掌握消费者心理对营销的影响及对广告的作用； 5、掌握洞察消费者心理方法，提升业绩。 培训对象： 企业和团体组织中的市场营销管理者，广告公司的业务经理 培训前言： 刺激无意识心理，探究消费者内心真实声音的市场营销方法——深层营销！ ——欢迎进入知名企管讲师谭小芳老师经典课程《以消费者为导向的营销技巧培训》谭小芳老师将该课程分几个领域详细地讲解了如何领会人心