张梅双老师的内训课程
行政会议接待礼仪培训主讲人：张梅双一、培训背景随着社会的快速发展和企业竞争的日益激烈，良好的职业形象和专业的礼仪规范已经成为衡量一个企业整体素质和管理水平的重要标准之一。行政办公室作为企业内部管理和对外联络的重要部门，其工作人员的言行举止不仅代表着个人形象，也是企业整体形象和管理水平提升的重要，更是企业文化的直接体现。通过系统的培训，可以有效提升工作人员的职业素养，增强企业的竞争力，为企业的长远发展奠定坚实的基础。二、培训收益 提升个人职业形象，增强自信心 优化电话沟通技巧，提高工作效率 掌握接待与会议服务礼仪，提升客户满意度 增强团队协作，营造专业的工作氛围培训时长6课时/1天培训方式讲解3
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以目标为导向的行政接待管理主讲人：张梅双一、培训背景在现代企业管理中，行政管理作为企业运营的基础支撑，其效能和效果直接影响到企业的整体形象和运营效率。以目标为导向的管理方法能够帮助行政人员明确工作重点，提高工作效率，确保行政服务与企业战略目标保持一致。本次培训旨在提升企业行政人员的目标意识，优化接待流程，提升行政管理的专业性和价值创造能力。二、培训目标理解以结果为导向、以目标为导向、以价值为导向的管理理念及其在行政管理中的应用。掌握行政接待的基本原则、流程及礼仪，确保接待工作的专业性和有效性。学会自我管理能力，增强团队协作，提高整体行政管理水平。三、培训内容模块一：行政管理精髓1.1 如果行政
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政务大厅服务礼仪技能提升服务型政府的代言·营商环境的缩影【课程背景】政务服务大厅，又称行政服务中心（包括综合行政服务中心和相关部门单独服务大厅）主要负责为人民群众和投资者提供各类行政审批及有关政策咨询服务，是各级政府实施政务公开、加强政务服务的重要平台，是践行为人民服务宗旨的前沿阵地，也是创建文明城市的重要载体。每一名窗口工作人员都是政府服务形象的代言，城市营商环境的缩影，社会文明建设的名片。【课程价值】一直以来为了更好的体现“以人为本、执政为民”的服务宗旨，打造阳光政府、服务型政府，提升人民群众的满意度、美誉度和获得感，各级部门对政务大厅文明礼仪建设都高度重视。提升工作人员自身素养和服务水准
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执行力与商务接待一、培训背景随着市场竞争的加剧，员工的执行力和商务礼仪成为了企业竞争力的重要组成部分。为了进一步提升员工的专业素养和服务水平，开展针对性的培训课程，旨在加强员工的执行力和商务接待知识，以期达到提升整体工作效率和服务质量的目的。二、培训收益通过本次培训，员工将能够：1. 理解执行力的重要性，掌握提升个人及团队执行力的方法和技巧。2. 学习商务礼仪的基本原则和标准，提升个人形象和专业度。3. 实际工作中运用商务礼仪，提高客户满意度和企业形象。4. 增强团队协作能力，提高工作效率和质量。三、培训课程大纲第一部分：员工执行力（3小时）1. 引言：执行力的重要性 讲解执行力的定义及
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《职场阳光心态与压力管理》主讲人：张梅双一、培训背景在快节奏的现代职场环境中，员工常常面临高强度的工作压力和复杂的人际关系挑战。这不仅影响工作效率，还可能导致身心健康问题。因此，培养阳光心态和有效的压力管理技巧对于提升员工的工作满意度、促进个人成长以及维护企业整体的和谐氛围至关重要。此外，管理人员的素质提升和逆境商数（逆商）的培养对于激发团队潜能、增强组织韧性同样不可或缺。二、培训目标帮助员工建立积极的职场心态，提升面对压力的应对能力。教授管理人员提升个人素质和领导力的技巧。引导参与者了解逆商的概念，并在逆境中保持坚韧不拔的态度。通过案例分析和实操练习，提高员工和管理者的实际操作能力。三、培训