张梅双老师的文章
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一、关机或振动，不影响他人。如果不关，则不听也罢，首先的第一句话就不听，更何况接下来的内容呢？ 二、深呼吸，提示看发生什么？平静、心气和平、更加易于接受本次演讲的内容。 三、问：人生中最宝贵的东西是什么？答案：是幻想。幻想是人类前进的动力，没有了幻想，人类也就死气沉沉无从发展了。大猩猩的故事，为什么...
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ＥＰＰＳ量表由美国心理学家爱德华（Ａ.Ｌ.ＥＤＷＡＲＤＳ）于１９５３年编制。该量表是以美国心理学家默瑞（Ｈ.Ａ.ＭＵＲＲＡＹ）在１９３８年提出的人类１５种需求为理论基础编制的。全量表包括２２５个题目（其中有１５个重复题目，用以检查反映的一致性，每包括两个第一人称的陈述句，要求受测者按自己的个性偏好从...
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一、企业隐性知识的内涵和特征 1．企业隐性知识的内涵 早在20世纪60年代初，波兰伊(Michael Polanyi)首先提出隐性知识的概念并指出：在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识。他认为隐性知识来源于个体对外部世界的判断和感知，是源于经验的。波...
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提起知识管理，人们往往想到的高新技术产业，而像一些传统产业则被人忽视，所以有了朝阳工业和夕阳工业之分。事实上，只有夕阳的管理，没有夕阳的企业。传统产业与知识管理的结合，一样能保持蓬勃向上的朝气。美国查帕拉尔钢铁公司就是一个很好的例子。 查帕拉尔钢铁公司在美国钢铁行业排名第十，员工不超过千人。与一...
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一、Rover：崛起于混乱之上 80年代晚期，Rover，英国最大的汽车制造厂商陷入了困境：每年亏损超过一亿美元，内部管理混乱，产品质量江河日下，劳资矛盾恶化，员工士气低落，前景一片黯淡。而时至今日，Rover摇身一变成为全球最富生命力的汽车制造厂商之一。在北美和亚洲，其产品供不应求；在过去的几年里...
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20世纪90年代中期起，国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理（英文缩写为CRM）热潮。究其原因主要是，在现代市场竞争中，企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存，而是要了解和服务于顾客，为顾客创造全新服务、全新价值，以换取长期的顾客忠诚度。此外，企业与顾客建立长期的互惠互利、共荣共存的关系，又...
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春宜读诗，冬宜读史。 黄昏宜读情书，清晨宜读外语。 月下宜读西厢，半夜宜读聊斋。 读教材宜考前，读晚报宜浴后。 读唐诗宜坐，读宋词宜卧。 百年后有价之书宜藏，两三年寿命之书宜借，明星传记宜在书店站着翻，朋友送书宜收 不宜看，自己赶职称之书宜扔不宜送。 读论语宜曲阜音，读孟子宜滕州调，读老庄宜河南腔。...
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把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿 首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了 之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此 於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到 ...
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从笔记看性格 笔迹分析测试是人才素质测评的一种，是一种根据书写者笔迹的特点和规律，鉴定书写者个性、心理、能力和行为方式的一种人才测评技术。 一、如何从笔迹中分析出书写者的内在个性特征 (一)字体形状里人的个性 字体形状是字体特有的外观风貌，包括正方形、竖长形、扁宽形、尖角形、曲线型、垂直形、左倾形、...
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岁末年初，又到了企业给员工加薪的时候。按理，这是个令人皆大欢喜的好事，但许多企业的人力资源部长却反映：这是他们一年之中最为头疼的事。因为加薪的结果往往是老板不满意，员工也不满意。这的确是个令人困惑的事。毕竟能够给员工加薪的企业大都是效益递增的企业，而薪水的增加恰恰又是员工所期盼的。为什么双方都有利的...
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麦肯锡咨询公司是美国1926年成立的专门为企业高层管理人员服务的国际性公司。 目前，麦肯锡有遍及38个国家的74个分公司。每个分公司的咨询业务反映了各国的特色，同时又在共同理念指导下工作，在职业方式、工作质量、人才素质乃至解决问题的方式上，麦肯锡的所有公司都遵循一个共同的标准。 咨询服务范围和项目 ...
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清华紫光自1988年创办至今已有14年了。从1996年拥有自己的扫描仪品牌，1999年A股深圳上市，2000年收购湖南古汉，形势一片大好。然而高成长性的发展机会掩盖了管理、规划上的缺陷而造成的假象，清华系现在最怕的莫过于始终高悬在他们头顶的那顶ST帽mdash;mdash;2002年三季度,紫光古汉...
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据CCID统计：2002年在IT职业技能培训方面，北大青鸟APTECH公司名列第一，招生人数超过3万，体系收入达2.1亿元，居同行业之首。面对激烈的IT教育市场竞争，北大青鸟APTECH在成立的短短三年中，不断在经营模式、产品创新、渠道建设、质量管理等方面创新发展，很快构建了自己在IT教育领域的核心...
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与赵本山有缘 用赵本山来做北极绒保暖内衣形象代言人，你们觉得怎样？ 当上海赛洋公司老总吴一鸣先生和副总高小明先生将这个想法告诉我们的时候，我们的第一反应就是不合适。赵本山作为中国家喻户晓的著名笑星，他的形象已经被定位，尽管他在老百姓心目中有很高的知名度和美誉度，但其传统、憨厚甚至于有些老土的...
叶茂中 273查看全文
一、小天鹅集团有限公司简介 江苏小天鹅集团有限公司是中国100家最大企业集团之一，经营范围包括洗衣机、洗碗机、空调、冰箱、冰柜、干衣机、工业洗衣机、工业干洗机等家用、商用电器产品。其核心公司mdash;mdash;无锡小天鹅股份有限公司是目前国内最大的以生产洗衣机为主的上市公司，截至1999年10月...
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虽然文革版的《毛泽东选集》已经成为一些人的收藏品，虽然文件中还不时提到毛泽东思想，但是，在市场经济大潮汹涌的今天，还有没有企业家在真心向毛选请教呢？在没有采访谢圣明之前，我会持否定态度。很难想像，一个民企老板会认真研习毛选。 这个人就是如今名震海内的民营企业红桃K集团董事局主席谢圣明。 谢圣明生于1...
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米尔顿bull;科特勒 科特勒营销集团总裁 科特勒专栏 随着私人投资和银行服务范围的扩大，中国正将原有的国有银行体系重组成一个混合体系，在新的体系当中包含有国有、合资、私人以及外资银行机构。 这种变化顺应了这样一种事实：即能够将更多现代化的管理和营销人才吸引到银行业的最快方法就是引入外资银...
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以往的时代是较力的时代， 未来世纪则是较智的时代。 亚都欲予未来世纪以智慧， 然而却把混乱先给了北京。 这是一桩惊动了全北京的事件：8月20日上午，数万群众分别聚集在地安门、南菜园、和平里等10个北京亚都科技股份有限公司所属的连锁店门前，堵塞了交通，冲击了店堂，造成了一场混乱。...
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在繁华喧闹的大上海，有一处优美静谧的住宅小区，了解内情的人都说，小区的户主们起码都是百万富翁，其中也不乏千万富翁。入住其中的陈若海是百万富翁还是千万富翁，传说不一。和别的大款不同的是，现在的陈若海没有他们在生意场上的搏杀忙碌，他已远离那个硝烟弥漫的战场，过着一种悠闲、稳定、富足的生活。 从十几年前的...
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三十年前婴儿奶粉，三十年后的巧克力 雀巢绷紧危机管理的弦儿 哈佛案例的尖峰时刻重现雀巢 中国普通消费者认识雀巢是从那句家喻户晓的广告语mdash;mdash;味道好极了开始的，而作为营销界内的人士，全面研究雀巢却是从作为哈佛危机管理的反面经典案例开始的。 1973年8月，在英国的《新国际主义...
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一、三株集团介绍 山东三株集团有限公司于1994年8月8日成立，拥有数十亿元总资产，正式员工近万人，产品涉及医药、保健食品、医疗器械、化妆品、饮品五大领域。集团现下辖生态美集团公司、三株营销总公司、医药产业集团，拥有现代化的生产工厂十余家，其中济阳工厂是按照国际GMP标准设计建造的中国最大的现代化...
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一、 公司基本情况介绍 在川流不息的杭甬高速公路与雅戈尔大道交汇处，一幢幢雄伟、典雅而又别致的建筑群，在艳阳下熠熠闪光，那就是闻名遐迩的雅戈尔工业区。其中，矗立着占地面积达1.7万平方米的现代化建筑，是亚洲最大的西服厂之一mdash;mdash;雅戈尔西服厂。 宁波雅戈尔制衣家业有限公司是中国服装业...
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启蒙者的角色 1996年早春的一天，北京中关村南大门零公里处竖起了一块硕大的广告牌：中国人离信息高速公路有多远mdash;mdash;mdash;向北1500米。这一天被认为是中国网络业的一个纪念日。33岁的东北女子张树新扛起了北京瀛海威信息通讯公司的招牌。 张树新与丈夫一起设计出的瀛海威时空网络是...
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多米诺骨牌的最后一块 企业为取得销售的成功，不仅要以适当的价格、合适的渠道向市场提供适当的产品，而且需要采取适当的方式促进产品的销售，因此，促销就成为营销组合的要素之一。在市场链中，终端促销就像多米诺骨牌的最后一块，这一块倒下以后，就完成了产品推广的全部。产品促销作为重要的营销手段在发达国家已经...
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伴随着吴大维等明星们今天你洗头了吗？的公益广告，洗发水广告愈演愈烈，中国12．6亿人口，天天洗头的概念一旦树立，将是多么肥的一块肥肉啊！2001年全国城市消费者调查（NCS'2001）的结果显示，2001年每周使用洗发水3次以上的消费者比例占全部洗发水使用者的39.0，比2000年提高了4个百分点，...
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一、步步高简介 广东步步高电子工业有限公司。1995年9月18日：广东步步高电子工业有限公司成立。为中外合资的企业，外方是台湾的宏基，其股份占19。最早步步高是做学生电脑和电话机的，之后才将其产品领域延伸至数字视听方面。 步步高数字视听(超级VCD/DVD、家庭影院)、通讯(有绳、无绳电话)、教...
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春季是空调的销售淡季，但是，1999年3月13日清晨，南京苏宁交家电公司门前却排起了购买空调的长龙，临近商场开门，外面已是人山人海，为了维持秩序，保证正常营业，商家不得已请来了110警察帮忙。当天不计其它连锁商场，光总部销售额就达380万元。随后两天，虽然天公不作美，下起了小雨，但销售势头并无减弱，...
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耐克在专业鞋市场投入过多精力，以致于犯下最大的错误：忽略了关键的杀伤区mdash;mdash;mdash;mdash;６０至８０美元一双的旅游鞋市场。而这一市场目前是美国国内鞋业销售的主体，占耐克在美销售的５０％mdash;６０％。 对于技术和性能的过度迷恋，使耐克的市场触觉没有以前那般精锐。 ...
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一、青岛啤酒简介 青岛啤酒股份有限公司，1993年6月16日公司注册成立，随后在香港发行了H种股票，并于7月15日在香港联合交易所有限公司(联交所)上市，成为首家在香港上市的中国企业，同年7月公司在国内发行A种股票并于8月27日在上海证交所上市。 青岛啤酒股份有限公司其前身为国营青岛啤酒厂，始建...
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内容提要：顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手，分析不同顾客可能创造的不同价值，试图剖析顾客资产的结构与测量方法。 关键词：顾客资产,构成,测量 顾客资产的提出，是基于在企业生产经营的各种要素中...