《认知心智破局》（内训版大纲）主讲：张梅双【课程背景】在快速变化和竞争激烈的商业环境中，企业面临的不仅是外部市场的挑战，更是员工思维方式与团队协作模式的局限。当传统方法难以应对复杂问题时，认知的突破就成为了企业持续发展的关键。为什么要关注“认知破局”？1、应对变化的能力：市场瞬息万变，只有具备灵活的认知和应变能力，团队才能快速找到新的突破口。2、提升团队效能：许多团队矛盾和效率低下，往往源于信念冲突和认知误区。改变这些内在模式，是提升团队协作力的核心。3、个人成长与组织发展的统一：当员工找到更高的身份认同和使命感，他们会主动创造价值，为企业目标服务。【课程如何帮助企业】通过“理解六层次”模型（

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礼赞颁奖·荣耀无限·颁奖礼仪中华民族是礼仪之邦，礼仪不仅是文化传承，更是彰显文化自信的表达方式，其中所蕴含的深厚底蕴，体现了我们的文化价值观。从表现形式来看，礼仪是在特定场景中展示出与之相适应的行为举止。在现代社会中，颁奖仪式的重要性愈发凸显，其扮演的角色不可忽视。颁奖仪式作为展示卓越品质和信念的重要场合，已经成为各大赛事、企业和社会活动不可或缺的环节。而专业的颁奖队伍，能更加有效地提升颁奖仪式的价值。该课程秉持质量与效果并重的原则，注重实战性的颁奖礼仪培训，致力于培养专业的颁奖礼仪讲师。课程不仅注重理论知识的传授，还更加强调实践技巧的培养。力求通过培养专业技能，让大家成为颁奖仪式中的中坚力量

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从专业到管理管理思维与管理能力的双重跃迁课程背景：没有管理章法，未转变“一己之力”到“力出一孔”？停留在工业时代的管理认知，用管控代替管理？团队没有凝聚力，没有价值观和归属感的创造？强将若兵，没有形成人才梯队，不会带人？团队等级森严，严格遵守却效率低下？在团队管理上，您是不是也遇到了这些问题，苦恼不知道如何解决？在课程中，张梅双老师带你实现管理思维与管理能力的双重跃迁。课程收益：一、提升员工管理技能和知识水平，增强工作能力和效率。二、加强员工团队协作和沟通能力，促进团队凝聚力和整体绩效提升。三、帮助员工了解并掌握最新的行业趋势和技术发展，保持竞争力。四、培养员工创新思维和解决问题的能力，激发工

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正青春·悦未来·大学生礼仪“社会文明程度得到新提高”是我国“十四五”时期经济社会发展的主要目标之一。《新时代公民道德建设实施纲要》提出，礼仪礼节是道德素养的体现，也是道德实践的载体。中国青年要守正精神，体现自信的新时代青年形象，青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量。开展大学生礼仪教育规范言行举止，塑造自信形象，掌握社交规则，增进人际沟通，让大学生在真正走进社会时具有相应的软实力也是时代发展的必修，也是各个大学院校积极拓展和开设的课程。开展大学生礼仪教育规范言行举止，塑造自信形象，掌握社交规则，增进人际沟通，让大学生在真正走进社会时具有相应的软实力也是时代发展的必须，同时对继承优秀传统文化

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中等职业教育德育理论与实践培养优秀职业人才，塑造健全人格学习目标：1. 培养学生成为具有良好道德品质、社会责任和公民意识的人才。2. 引导学生树立正确的价值观、人生观和世界观。3. 提高学生的心理健康水平，培养学生的职业素养和创新创业精神。学习课纲：一：德育目标什么是德育？我们要培养什么样的孩子？二：德育内容爱国主义教育社会责任感教育行为规范教育人际关系教育三：德育原则尊重学生与严格要求学生相结合原则因材施教原则知行统一原则正面教育与纪律约束相结合原则四：德育途径思想品德课（思想政治课）与其他学科教学社会实践活动课外、校外活动共青团、少先队组织的活动校会、班会、周会、晨会、时事政策的学习总结：

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服务品质 细节相彰——通信营业厅服务礼仪培训大纲【课程背景】现在通信市场的竞争已经发展到以网络等硬件资源为基础，以用户贴心服务为核心的阶段，要想在这场没有硝烟的战场中制胜，仅仅依靠技术领先、网络优势等既有硬件资源是远远不够的。真正能让用户心动的，最核心的还是服务，这种服务的具体体现是建立在硬件资源基础上的软性服务，也是建立在强大品牌张力前提下的用户关怀。【课程目标】正确认识通信行业的服务理念及其重要性；加强员工对服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量；三 、帮助员工塑造与本企业形象相一致的个人职业化形象；掌握客户服务的沟通技巧，掌握处理客户投诉的方法，享受客户服务全过程；加强客户服务人员的能

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