张梅双老师的内训课程
服务品质 细节相彰——通信营业厅服务礼仪培训大纲【课程背景】现在通信市场的竞争已经发展到以网络等硬件资源为基础，以用户贴心服务为核心的阶段，要想在这场没有硝烟的战场中制胜，仅仅依靠技术领先、网络优势等既有硬件资源是远远不够的。真正能让用户心动的，最核心的还是服务，这种服务的具体体现是建立在硬件资源基础上的软性服务，也是建立在强大品牌张力前提下的用户关怀。【课程目标】正确认识通信行业的服务理念及其重要性；加强员工对服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量；三 、帮助员工塑造与本 HYPERLINK quot;http://www.taoke.com/topic/qiyexingxiang.ht
讲师：张梅双查看详情
《从心出发-NLP职场沟通技巧训练》【课程背景】日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”沟通在我们的工作和生活中无处不在，职场人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了个人的成功也决定了企业经营的成败。沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一个新的答案，一个大家真心认同的共识。这不但要求沟通者有成熟的心态，还要有良好的沟通习惯，例如：开放的心，愿意承担责任的姿态，能说清楚自己想表达的事物，能观察对方的反应并调整表达方法等等。【课程目的】了解沟通的基本结构和基本原理认知管理沟通的
讲师：张梅双查看详情
大爱无疆·志愿者服务礼仪随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。规范志愿服务礼仪，涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑。志愿服务是一种精神的传递，是一种力量的交流。课程会告诉我们，要如何成长为合格的志愿者，如何树立文明有礼的志愿者形象，在表达和平、包容、奉献与友善的过程中，坚持待人以诚，合乎规范，把握分寸，认真得体，使每一位被帮助的人都感受到尊重与友好。开篇：万众一心的时刻第一部分 大爱无疆，志愿服务知多少 第1节 志愿服
讲师：张梅双查看详情
《国之茶礼》主讲：张梅双课程背景：“中国是茶的故乡，也是茶文化的发源地，中华茶文化源远流长。如今茶成为全球最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的饮品。茶在关注人的道德修养、人格完善以及和睦人际关系，在构建和谐社会过程中，发挥着特殊的作用。”让我们一起学茶、懂茶、茶养人生。 课程收益：1．使学员了解茶经与茶文化的知识；2．使学员掌握品茶技巧； 3．陶冶情操学会泡茶技巧； 4．掌握茶桌礼仪文化及规范。课程时间：0.5-1天 授课对象：职场人+饮茶爱好者授课方式知识讲授+案例分析+头脑风暴+情景演练+图片展示+点评纠错课程大纲第一讲：解析中华之宝《茶经》一、走进中华茶礼仪文化1. 《茶经》历史源
讲师：张梅双查看详情
邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力 ——色彩搭配原理与技巧，改变形象速成法主讲：张梅双【课程背景】色彩是一门艺术，也是一种社会科学。它可使人的神经和情绪发生改变，更能影响到人的心理及生理，颜色之所以能影响人的精神状态和情绪，在于颜色是源于大自然的先天的色彩。生活中每位女士都是美女，只是因为不恰当的装扮而掩盖了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方却苦恼于不知如何打理，更有很多人盲目地去改变却忽略了色彩的搭配而适得其反。【邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力】不仅教会你一套诊断肤色、寻找个人色彩的方法，还有一些色彩搭配的原理和技巧，助你一分钟改变形象。让你的形象凝聚吸引力，同时演绎着你的影响力。【课程收获