《会议管理技巧》培训大纲一、课程目标1、明确会议的成本与价值2、了解管理以及会议理论3、学习会议管理方法技巧4、掌握控制管理特殊会议二、培训大纲一、会议面面观 1、引言2、会议的重要性3、会议的目的4、会议的种类　 5． 会议的频率6． 会议成本的计算二、 跨越会议“陷阱”1、[陷阱]会议太频繁2、[陷阱]会议时间太长3、[陷阱]领导太独裁4、[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作1、引言2、如何判断会议是否举行3、会议准备的内容4、主持人如何做会议准备四、成功会议的五种策略 1、引言2、如何做开场白3、如何分配发言时间4、如何掌握议事进度5、如何达成会议决策

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高效能人士的七个习惯 —从个人管理到人际关系，实现由内而外的改变【课程背景】 该培训源于史蒂芬·柯维（Stephen R.Covey）博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。该书问世以来，销售过亿册，被翻译成32种语言出版，数以百万计的人从他的教程中获益。柯维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，是世界500强企业众望所归的新智慧学家，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 本课程通

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高效团队建设一、课时设计：2天二、培训对象：打造优秀团队的各级管理者三、课程意义企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。四、课程收益通过学习本课程，您将实现以下转变：一、坚定团队的信念并积极行动二、增强团队凝聚力、执行

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服务仪态礼仪与训练一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方式。二、课程特点 通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式，让学员在知性、热烈、投入的状态中，体验举止仪态礼仪约定俗成的标准，从而提升自己目前的形象举止。讲授的观点简单实

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服务营销1. 课程收益服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，如何将服务与营销有机结合，做到你中有我，我中有你，相辅相成，互为因果。本课程让大家充分认识到服务营销的重要性与关联性，使每名员工都将其作为一种常态模式与理念，使企业的对客服务与营销都取得客户更多的认可、理解与喜欢。2. 参加对象服务行业的相关人士三、时间：1天四、课程大纲（一）、服务管理的基本要求1、服务都是有偿的，没有免费的午餐。 服务的基础是流程完整。 服务的基本要求是

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《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。【课程收益】通过学习本课程，您将实现以下转变一、树立大局观念与意识，从公司的角度出发考虑问题，理解作为领导者的责任与使命，积极带领与影响团队，为业绩目标而勤奋努力。二、增强团队凝聚力与执行力，掌握提升执行力的理念、工具与方法。三、理解不同部门的紧密配

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