王波老师的内训课程
服务营销1. 课程收益服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，如何将服务与营销有机结合，做到你中有我，我中有你，相辅相成，互为因果。本课程让大家充分认识到服务营销的重要性与关联性，使每名员工都将其作为一种常态模式与理念，使企业的对客服务与营销都取得客户更多的认可、理解与喜欢。2. 参加对象服务行业的相关人士三、时间：1天四、课程大纲（一）、服务管理的基本要求1、服务都是有偿的，没有免费的午餐。 服务的基础是流程完整。 服务的基本要求是
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《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。【课程收益】通过学习本课程，您将实现以下转变一、树立大局观念与意识，从公司的角度出发考虑问题，理解作为领导者的责任与使命，积极带领与影响团队，为业绩目标而勤奋努力。二、增强团队凝聚力与执行力，掌握提升执行力的理念、工具与方法。三、理解不同部门的紧密配
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高绩效团队建设【课程背景】 2021年已经盛大开启，中国经济趋于恢复期，公司各项工作也在稳步推进，需要大家同心协力、全力以赴地投入工作岗位，为实现目标而努力奋斗，尤其是中层管理人员，需要做好标杆榜样，重新振作大家的士气，进一步做好团队建设、增强企业的凝聚力与向心力，团队意识、执行力与使命感，达到上下齐心，共克时艰。鉴于以上原因，开展此次培训。【课程收益】 1、鼓舞士气为中层加油鼓劲，以良好的精神风貌带领团队，投入工作。 2、掌握如何激励与建设团队的方法，使团队更具活力与韧力，增强团队成员的凝聚力 。 3、理解作为领导者的责
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财务人员《高情商沟通技巧》一、课程背景 在工作中，财务人员总是在用各种方式与客户进行着沟通，沟通的水平影响着个人的成败、订单的签订、回购效率、士气与品牌形象。 本次沟通课程，通过结合财务人员在咨询与授课流程中遇到的问题与案例，讲解与演练关键的沟通技巧，让沟通从心开始，提升财务人员与客户、学员的沟通效率，减少沟通成本，从而让沟通为业务锦上添花。二、参加人员 需要提高沟通能力的财务人员（1天）三、授课形式：讲授+游戏+讨论点评+案例分析+互动演练+PK分享四、课程收益 1、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍； 2、了解
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高效沟通 1. 课程背景 生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员 所有需要提升自我沟通技巧的人员 2. 课程收益 1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响； 2、了解不同沟通风格的特点，并应用于工作中提高沟通效率； 3、掌握积极倾听、说服及提问细节的技巧； 4、通过各种情景演练，强化所学技巧及知识转换到所在工作环境。四、