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王波老师的内训课程

高效沟通一、课程背景 生活中无时无刻都在进行着沟通,与上级、同事、客户、朋友,沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例,演练强化关键的沟通技巧,促进学员提升在企业内部(同事之间、上下级之间、部门之间等)的沟通效率。二、目标学员 所有需要提升自我沟通技巧的人员 1. 课程收益 1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响; 2、了解不同类型人员沟通风格的特点,并应用于工作中及生活中,提高沟通效率; 3、掌握积极倾听、说服及提问细节的技巧; 4、通过各种情景演练,强化所学技巧及知识转换到所在工

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高效沟通一、课程背景 在工作中,无时无刻都在进行着沟通,与上级、同事、客户、朋友……。沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率、士气与品牌形象。 本次沟通课程,通过结合大家在工作中遇到的问题与案例,讲解与演练关键的沟通技巧,让沟通从心开始,促进大家提升在集团内部(同事之间、上下级之间、部门之间)的沟通效率,减少沟通成本,从而让沟通更加顺畅。二、参加人员 需要提高沟通能力的人员(2天)三、授课形式:讲授+游戏+讨论点评++案例分析+互动演练+PK分享四、课程收益 1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响; 2、了

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《会议管理技巧》培训大纲一、课程目标1、明确会议的成本与价值2、了解管理以及会议理论3、学习会议管理方法技巧4、掌握控制管理特殊会议二、培训大纲一、会议面面观 1、引言2、会议的重要性3、会议的目的4、会议的种类  5. 会议的频率6. 会议成本的计算二、 跨越会议“陷阱”1、[陷阱]会议太频繁2、[陷阱]会议时间太长3、[陷阱]领导太独裁4、[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作1、引言2、如何判断会议是否举行3、会议准备的内容4、主持人如何做会议准备四、成功会议的五种策略 1、引言2、如何做开场白3、如何分配发言时间4、如何掌握议事进度5、如何达成会议决策

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高效能人士的七个习惯 —从个人管理到人际关系,实现由内而外的改变【课程背景】 该培训源于史蒂芬·柯维(Stephen R.Covey)博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。该书问世以来,销售过亿册,被翻译成32种语言出版,数以百万计的人从他的教程中获益。柯维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”,是世界500强企业众望所归的新智慧学家,并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 本课程通

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高效团队建设一、课时设计:2天二、培训对象:打造优秀团队的各级管理者三、课程意义企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。四、课程收益通过学习本课程,您将实现以下转变:一、坚定团队的信念并积极行动二、增强团队凝聚力、执行

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服务仪态礼仪与训练一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求,满足客户的期望值,增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升员工的职业化素养。 3、通过培训为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方式。二、课程特点 通过大量的训练,包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式,让学员在知性、热烈、投入的状态中,体验举止仪态礼仪约定俗成的标准,从而提升自己目前的形象举止。讲授的观点简单实

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