王伟老师的内训课程
沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素破冰游戏：#61618; “瞎子摸号”一、导入：揭示“异化的交流方式”二、NVC（非暴力沟通）内涵解读三、NVC沟通的四个核心要素（一）观察：事实判断与价值判断练习：区分观察与评论（二）感受：感受源自哪里？练习：区分感受与想法（三）需要：满足沟通的关键练习：区分需要与感受（四）请求：愿望的表达练习四：区分请求与命令四、倾听的力量（一）“悬置”与“用全身心倾听”（二）倾听时常犯的错误（三）体会他人的感受和需要（四）反馈他人的方式练习：倾听他人并给予反馈五、沟通时愤怒的表达（一）我们为什么会生气（二）听到不中听话的四种选择（三）表达愤怒的四个步骤案例分享：非
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一、大脑学习的奥秘和人的认知模式（一）人认知世界的三种基本模式（二）成人的左脑与右脑（三）在学习过程中左脑与右脑的分工（四）心智风格理论-什么是心智风格（五）根据心智风格判断自己学习的长处和不足（六）在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式（七）运用认知模式开发出的教学方法和手段二、成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙（一）专业技术型培训为什么会失败（二）成人认知专业知识的障碍与规律（三）专员技术课程与普通课程的区别（四）教学6个步骤三、专业技术讲师破解难题的招：把死板变生动（一）开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣1.成人注意力的特点2.成人的有意注意和无意注意（二）内部讲师承接和衔
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【课程大纲】一、案例的定义二、培训案例开发的目的三、案例的五大要素（一）包含一个难题（二）说明一个理论（三）引发冲突（四）强制性决定（五）足够的信息四、培训案例的特性与关键（一）五大特性1、真实性2、故事性3、典型性4、理论性5、针对性（二）五个关键点1、“质”2、“深”3、“准”4、“广”5、“简”五、案例素材的收集与方法（一）案例素材收集的四个标准1、真实性2、典型性3、完整性4、冲突性（二）案例素材收集的策略1、主题随机式2、目标特征式（三）案例素材收集的格式——“STAR”模式（四）案例素材的筛选六、案例文件的七大要件（一）案例的题目（二）案例的引言（三）案例的正文（四）案例的影响与社
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天的课程内容导入、常听说Out啦！out在哪里？单元一：全方位了解80后与90后1、80后与90后的『生活观』看一看：奢侈的90后2、80后与90后的『价值观』3、80后与90后『职场观』职场六高VS六低现象实例：他们的工作观4、80后与90后的『人生观』实例：90后炫富女案例：活着很没意思5、80后与90后的『感情观』小结：个性80后与90后单元二：80后与90后员工管理突围说一说：你觉得现在的80和90后想要什么？1、80与90后员工『想要什么』2、80后与现有管理方式的冲突3、80后与90后管理困境突围三法困境突围三法之1定：正确定位困境突围三法之2跟：实效沟通沟通的编码能力训练：常见的
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导入：90后员工管理遭遇难题★90后管理：危机还是机会★讨论：90后员工在职场的表现形式★讨论：90后员工给企业带来管理上的问题★澄清对90后6大错误看法一、后危机时代90后员工管理与反思1、90后的成长环境分析以及生存环境分析2、IT技术与互联网技术发展环境下的90年代3、90后与现有管理方式的冲突4、从粗放的管理方式到人性化管理方式转变二、90后员工的特点、性格表现1、“K歌、蹦迪”是表现，“独”是本质2、寂寞求空间——主流与非主流之争3、梦想断层给内心的冲击4、“懒”的背后自由伸张5、90上班的四个理由案例：视频三、90后员工行为特征分析1、90后员工的工作动机2、90后员工对工作的心理
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【课程大纲】课程导入：小测试——DISC测试与自我行为认知一、TTT内涵释义（一）TTT内涵解读（二）培训的三个能级（三）TTT学习的四大法宝二、培训师的角色与价值（一）教育、培训与学习的辨析（二）培训师三重角色：编、导、演（三）培训师的一颗心（四）培训师的“六度”修炼（五）培训师必须知晓的成人学习心理特征（六）一个培训师的“四真”感悟小组行动学习：培训师的价值与专业成长三、课程授课培训的两大专业基础（一）授课技巧结构流程图（二）加涅的九个教学事件四、培训师的授课前准备（一）课前检查的四个关键点（二）授课前的准备须知（三）怯场与化解：自信地展示自我1.怯场的紧张表现2.应对怯场的十个重要方法五