王伟老师的内训课程
导入：测一测：你是一个有责任感的人吗？部分：员工责任心与责任文化一、什么是“责任”？1、责任及相关的概念2、为什么要承担责任？3、个人为什么要承担责任？4、企业为什么要承担责任？想一想：你因缺乏责任心出现过的事第二部分：责任比能力更重要1、承担责任提升人的能力2、责任激发潜能3、让责任成为习惯4、坚持原则，量力而行5、提供优质服务才能赢得市场6、对产品负责就是对顾客负责7、举手之劳难能可贵8、做错了事就要负责到底第三部分：工作意味着责任1、三个守候财富的人2、责任是一种无上的荣誉3、责任是一种态度4、别忘了自己的工作职责5、对自己负责就是对自己的工作负责6、不仅仅是要完成自己应该做的7、员工的
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单元一：提升下属绩效的三个前提一、怎样使下属有极致的表现（一）有效激励的关键（二）有效激励的手段（三）有效激励的方法（四）有效激励的技巧二、改进下属绩效的方法（一）系统的培训计划（二）明确下属的工作目标（三）建立清晰的绩效标准（四）及时监控绩效考核并反馈考评结果（五）帮助下属找到改进绩效的方法（六）给出改进的后期限（七）充分的沟通（八）制定有适当压力的工作目标（九）创建和谐的工作气氛（十）适才适用（十一）建立维持信赖（十二）绩效奖励三、绩效管理计划（一）绩效管理定义（二）绩效管理计划的目的（三）一个办法达成三个目标（四）表格与程序（五）考核的次数单元二：绩效评估的基础一、了解工作项（一）工作要
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一、前所未有的代际冲突60年代——英雄辈出的激情岁月70年代——精神解放后的理想追求80年代——从单一追求走向多元化90年代——唯我独尊的新生代二、后80amp;90后的心理特征与行为方式＞价值观念的巨大差异＞85amp;90后员工的特点＞85amp;90后个性形成的原因＞85amp;90后员工工作中的不良表现三、管理者的反思＞传统的管理模式受到挑战＞过去有效的管理方法现在失灵了＞过去的经验反而制约了现在的脚步＞管理者的知名及传统规则受到抵触四、面对“85amp;90后”需要柔性管理＞对部属的基准设定＞对部属的指示＞对部属的培育＞对部属的关心＞与部属的沟通五、面对“85amp;90后”员工管理
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单元一：高效能团队成功的奥秘一、高效能团队的三个关键二、工作群体与工作团队三、高效能团队必备的三大素质四、贝尔宾团队角色理论与团队发展阶段单元二：走出团队的迷茫与困境一、清晰的高效能团队定位二、高效能团队的价值观三、高效能团队愿景的力量四、帮助团队员工成长单元三：高效能团队搭建的四个步骤步骤一、确定角色与人员组成步骤二、职责清晰、分工明确步骤三、建章立制、令行禁止步骤四、认识统一、凝聚人心单元四：高效能团队运作有序一、团队领导者的自我修炼二、激励与培育下属三、团队目标与决策管理四、授权管理的条件与方法单元五：高效能团队沟通零距离一、高效能团队的沟通流程二、团队领导者的沟通方略三、与下属沟通无障
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一、什么是高绩效团队（一）什么是团队1、认识团队（1 1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线□小组讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？（二）高绩效团队的特征1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)□案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？（三）高绩效团队的成
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单元一：主管真正的职责——为部属的工作增加价值思维导图：“认识主管的职责”一、改善部属的工作习惯，主管责无旁贷二、掌握八个诀窍，让部属乐于为你效命（一）发掘部属强项（二）与部属分享信息（三）倾听部属心声（四）保护部属（五）清楚设定目标（六）赞美部属（七）斥责部属（八）授权与赋权部属三、部属想的与你不一样课程分享：马云眼里的五类管理者单元二：高效团队主管的八堂必须课课：发掘部属强项——将员工“个人天赋”转换成“绩效”要点聚焦：看优点，不看缺点，让部属发挥长处一、四个原则，打造活用人力资本的环境（一）一开始就挑对人（二）注重表现结果，不要一体适用（三）看优点，不看缺点（四）依据绩效、而非位阶给予奖