李明军老师的内训课程
1.成功营销的五个关键点l视频观摩：《谈判讲师》l总结：成功营销的关键2.客户沟通中赢得信任和好感的技巧l从《神医喜来乐》谈起l左脑建立信任：信任的六大操作要点l右脑赢得好感：喜好五要素l从上海钓鱼案谈起l《亮剑》之赵刚做俘虏兵工作片段l电话沟通时赢得好感的四个诀窍l开场寒暄的话题选择l“非正式沟通能力”的重要性与谈资l推进客户关系的操作手法l建立客户好感的三种实用操作方式：感性沟通、荣辱与共、关系标志l客户拜访与沟通综合案例：《优势合作》两个片段3.如何把握客户需求？l《绝望的主妇》片段：为何要掌握客户需求l《在云端》：从裁人的说服中，我们能够看出什么？l送礼的艺术4.换位思考的力量：营销的
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一、营业厅前台的销售机会Oslash;作为营业员，何时进行销售？Oslash;前台营业厅的销售机会二、销售句话：开场白技巧（结合岗位、结合产品进行示范与讲解）Oslash;主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）Oslash;解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤Oslash;需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售Oslash;角色扮演：三种开场白技巧Oslash;营业厅销售高手素描三、了解客户需求的重要性和技巧Oslash;客户为什么不认同？Oslash;了解客户需求对销售成功的三大利益Oslash;营业员如何了解客户需求？Oslash;善用平台与账
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一、全业务时代3G体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会Oslash;作为营业员，何时进行销售？Oslash;不同岗位的销售机会Oslash;营销机会的类别Oslash;想销售，先服务二、全业务时代3G体验式产品销售句话：开场白技巧（结合岗位和具体产品进行示范与讲解）Oslash;主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）Oslash;解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤Oslash;需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售Oslash;角色扮演：三种开场白技巧Oslash;销售高手素描（实践中的营销机会把握）三、了解客户需求的重要性和技巧Oslash;客
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一、团队组织与管理Oslash;管理者做什么（营业部主任的角色定位与职责）Oslash;发挥管理者的角色和功能（案例1：李杰的无奈）Oslash;管理者的主动用心、承上启下二、管理者的基本态度和意识Oslash;决心：上司的果决和气势是下属动力和信心的来源Oslash;责任感：上司的担当是下属安全感的来源（案例2：执行力差在哪里？）Oslash;突破惯性：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样（案例3：新数学测验）Oslash;效能意识：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样Oslash;原则性：上司处事有原则性是下属向上培养工作默契的基础三、组织内沟通与协调Oslash;组织
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开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者更应该用服务和支撑代替知名一、团队组织与管理Oslash;团队与管理Oslash;案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》）Oslash;班组长应该做什么？Oslash;班组长的角色定位与职责Oslash;何谓“本立而道生”？Oslash;做好班组长的四字箴言二、班组管理者的基本观念Oslash;案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？Oslash;班组长的“决心”及对下属的影响Oslash;责任感：争功诿过——管理者大忌Oslash;案例研讨3：王经理的烦恼Oslash;刺头员工的处理Oslash;团队游戏：新数学测验Oslash;成功
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开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名案例1：《为什么执行力这么差？》1.执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）2.“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）3.管理者的“决心”4.责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？5.争功诿过——管理者大忌案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调1.作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？2.被上司越级指挥，应该怎么办？3.怎样找上司“算账”？4.为何让人做人需要“tell-why”案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人1.员工为何心情不爽？2.交派重要任务八步骤3.任务交待之后案例4：《