基层管理人员综合管理能力提升训练_李明军_企业内训课程

基层管理人员综合管理能力提升训练

培训讲师：李明军

讲师背景：
资深电信业讲师--李明军浙江大学管理学院硕士，资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起，在培训战线奋斗八年有余，每年授课量均超过600小时（100天）。授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，就像我们身边的事（学员的话），详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

基层管理人员综合管理能力提升训练详细内容

基层管理人员综合管理能力提升训练

开胃菜1：影响力从哪里来

开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名

案例1：《为什么执行力这么差？》

1. 执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）

2. “说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）

3. 管理者的“决心”

4. 责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？

5. 争功诿过——管理者大忌

案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调

1. 作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？

2. 被上司越级指挥，应该怎么办？

3. 怎样找上司“算账”？

4. 为何让人做人需要“tell-why”

案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人

1. 员工为何心情不爽？

2. 交派重要任务八步骤

3. 任务交待之后

案例4：《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则

1. 决策改变后，如何和别人沟通？

2. 决策改变（收回授权）的不利影响

3. 如何平息员工的不满？

案例5：《新数学测验》

1. 成功的方程式

2. 效率与效能

3. 创新从哪里来（突破思维障碍练习）

4. 如何克服发现问题之障碍

案例6：视频案例系列——《黎明之前》片段

1. 人际意识

2. 何谓“培养上司眼界”

3. 做事与做人

总结：《游戏：迷你企业》

李明军老师的其它课程

李明军《营业厅3G体验式营销技能提升》 11.06

营业厅3G体验式营销技能提升主讲：李明军老师12课时课程背景电信业已进入3G时代，进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代，因此，对于电信业营销一线人员而言，必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上，着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节，从而帮助一

讲师：李明军详情

李明军《营业厅店长值班经理综合技能提升》 11.06

营业厅店长/值班经理综合技能提升主讲：李明军老师12-18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅骨干（店长、值班经理等）的素质和能力。本次培训将通过切实提升店长/值班经理的素质能力来达到提升营业厅服务和销售能力的目的。1.在较短的时间内将一个店长/值班经理应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用

讲师：李明军详情

李明军《营业厅主动营销能力提升》 11.06

营业厅主动营销能力提升主讲：李明军老师12课时课程目标帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。通过培训、真空训练、模拟演练等，提升营业员抓营销机会的能力，改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率，最终帮助营业厅更快达成营销目标。课程对象一线营业员、前台营销员课程大纲1.营业厅前台的销售机会作为营业员，何时进行销售？前台营业厅的销售机会2.销售第一句话：开场白

讲师：李明军详情

李明军《全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升》 11.06

全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升主讲：李明军老师12-24课时课程目标通过培训、真空训练、模拟演练等，提升一线员工抓住营销机会的能力，改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率，最终达成以下目标：1.让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品（宽带、固话、专线专网等）在用户群中迅速增强正面感知度并成功营销，快速提升销售成功率；2.针

讲师：李明军详情

李明军《通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营》 11.06

通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营主讲：李明军老师12—18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅管理层（厅经理/值班经理等）的素质和能力。本次培训将通过提升厅经理/值班经理的素质能力来达到提升整体能力的目的，以适应对3G时代对运营商营业厅的新要求。1.提升营业管理层的基础管理技能，弥补亟需的管理意识和管理技巧短板（这是营业厅管理人

讲师：李明军详情

李明军《通信运营商装维组组长管理进呢过提升训练营》 11.06

通信运营商装维班组长管理技能提升训练营主讲：李明军老师12课时课程目标1.提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技能；2.掌握班组管理技能：包括团队管理（指派任务、下属培育、内部沟通等）、对上与平行沟通协调能力等，帮助装维班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升班组绩效；3.掌握工作管理实用技能

讲师：李明军详情

李明军《乡镇营业部主任综合能力提升》 11.06

乡镇营业部主任综合能力提升主讲：李明军老师12课时课程目标了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标，熟悉发挥职能应具备的管理技巧。懂得如何在工作上影响他人，如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法；掌握领导下属与运作团队的操作技巧，并懂得提升团队与人员绩效的方法；学会分析下属的绩效问题，掌握培育下属的方法和技能；掌握快速有效建立客户关系和营销的技巧，

讲师：李明军详情

李明军《基层管理人员综合管理能力提升》 11.06

基层管理人员综合管理能力提升（全案例教学）主讲：李明军老师6课时课程背景课程目标掌握一些实用的管理技能和技巧；鼓舞士气、提高执行力；加强沟通交流，增进理解，提高协同作战能力。课程对象各级管理者授课方式以案例为主，穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和

讲师：李明军详情

李明军《看电影学沟通》 11.06

看电影学沟通主讲：李明军老师6课时课程目标通过看电影电视片段感受和学习沟通，深刻领会以下沟通技巧：1.沟通中的说服技巧；2.生动表达的技巧；3.异议处理的技巧；4.批评与指导的艺术；说明：课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。课程对象全员，特别与客户直接接触的一线员工授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授

讲师：李明军详情

李明军《看电影学销售》 11.06

看电影学销售主讲：李明军老师6-12课时课程目标针对营销人员（客户经理等），“看电影学营销”课程，将透过剧情匠心独运的演绎技巧，让学员学习和感受下列实用营销技能：1.成功营销的五个关键；2.客户沟通中赢得客户信任和好感的关键操作要点；3.推进客户关系的方法和技巧4.提升产品介绍的说服力；5.销售的关键心法；课程对象营销骨干授课方式课堂讲授、视频观摩、案例探讨