李明军老师的内训课程
1.访谈调研（1-2天）：访谈，现场调研等，了解主动营销薄弱环节，针对性调整培训和辅导内容；针对营业厅实际情况，出具《营业厅调研报告》，提供营业厅关于主动营销的建议，特别是关于营业厅的展陈。2.理论培训（1天）：结合当前热点业务和营业厅岗位情况，让营业员了解掌握主动营销的关键技巧，知道“正确的是什么”；实际项目过程中，可分两个晚上进行理论培训。3.角色扮演训练（1天）：分小组进行，每组5-6人。由训练老师扮演客户进行“一对一”角色扮演，并采取随时点评的方式，对营业员的主动营销意识、习惯进行针对性的辅导。4.营业现场辅导（2-3天）：根据营业厅人数不同针对营业员：在营业厅现场观察营业员的主动营
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开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名案例1：《为什么执行力这么差？》1.执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）2.“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）3.管理者的“决心”4.责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？5.争功诿过——管理者大忌案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调1.作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？2.被上司越级指挥，应该怎么办？3.怎样找上司“算账”？4.为何让人做人需要“tell-why”案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人1.员工为何心情不爽？2.交派重要任务八步骤3.任务交待之后案例4：《
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开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：店长/值班经理更应该用服务和支撑代替知名一、营业厅团队组织与管理Oslash;营业厅团队与管理Oslash;案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》）Oslash;店长/值班经理应该做什么？为什么店长和值班经理是营业厅的“关键人物”？Oslash;店长/值班经理的角色定位与职责Oslash;何谓“本立而道生”？Oslash;做好店长/值班经理的四字箴言二、营业厅店长/值班经理的基本观念Oslash;案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？Oslash;店长/值班经理的“决心”及对下属的影响Oslash;责任感：争功诿过——管理者大忌Oslash;案
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开胃菜1：装维团队和谐气氛的基础是什么？开胃菜2：班组长应该用服务和支撑替代知名案例《优秀装维班组长是怎么做的》章：装维班组长的角色定位1.为什么班组长是关键人物？2.团队（TEAM）与管理的内涵3.案例研讨1：《一个新任装维班长的无奈》a)新任装维班长的常见错误：讲师心态b)意识行为结果的循环c)装维班组长的自我成长4.角色定位变化：从员工到班组长a)从注重个人到发挥团队b)人际技能的挑战——怎么搞定“人”？c)从做事（do）到想事（think）d)看长远/未来的思维5.装维团队管理者的三项基本修炼a)主动——工作心态b)用心——从“678”“691”等错误代码说起c)知常——了解人性顺应人
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开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：银行网点主任更应该用服务和支撑代替知名一、银行网点团队组织与管理银行网点团队与管理案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》）银行网点主任应该做什么？为什么店长和值班经理是银行网点的“关键人物”？银行网点主任的角色定位与职责何谓“本立而道生”？做好银行网点主任的四字箴言二、银行网点主任的基本观念案例研讨2：执行力为什么这么差？银行网点主任的“决心”及对下属的影响责任感：争功诿过——管理者大忌案例研讨3：王经理的烦恼刺头员工的处理团队游戏：新数学测验成功方程式、效率、效能银行网点问题发现与改善：专业度、敏感度、重视度问题的类型与应对方法：我们应该重视哪些
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开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：店长/值班经理更应该用服务和支撑代替知名一、营业厅团队组织与管理营业厅团队与管理案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》）店长/值班经理应该做什么？为什么店长和值班经理是营业厅的“关键人物”？店长/值班经理的角色定位与职责何谓“本立而道生”？做好店长/值班经理的四字箴言二、营业厅店长/值班经理的基本观念案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？店长/值班经理的“决心”及对下属的影响责任感：争功诿过——管理者大忌案例研讨3：王经理的烦恼刺头员工的处理团队游戏：新数学测验成功方程式、效率、效能营业厅问题发现与改善：专业度、敏感度、重视度问题的类型与应对方