【课程背景】大数据时代下，企业的数字化转型离不开云服务和数字化产品，基于数字技术，电信业务也逐渐从传统业务走向了数字化业务，基于云服务的人工智能产品逐渐走向政企客户。本课程重点围绕企业数字化转型展开，分别从整个价值链条中的：产品、运营和组织三个维度以实战的角度加以阐述和分享，带领学员系统性认知企业数字化转型，了解公司业务正在转向人工智能和云化服务。【课程收获】知识储备：分析政策机遇、产业/行业分析、需求挖掘和竞争对手分析等全方面做好调研。数字化产品：云化服务和人工智能化产品市场渠道与销售管理：市场公关、渠道管理、销售管理与销售技巧客服服务与客户成功：赋能政企类客户实现经营绩效的提升【授课对象】

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【课程背景】政企类业务的特点就是“业务+技术+管理”的集合，对产品经理的技术支持要求和客户经理在业务和项目管理方面的要求以及对团队的配合性要求都是非常高的。本次课程将以项目生命周期为逻辑，展开在各个阶段产品与业务人员的配合。【课程收获】1. 了解政企类业务全生命周期2. 掌握各阶段的主要核心工作和产出3. 掌握产品经理与市场部门的协同技巧【授课对象】产品经理、客户经理【课程时长】5天（6h/天）【课程大纲】 课题一：市场营销与线索获取（9小时）一、政企市场基础准备1.找准切入点（1）G端：数字政务、数字乡村、智慧社区（2）B端：行业垂直、领域垂直、服务垂直2.构建势能基础（1）通过与国企、央企

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【课程背景】由于产业数字化相对是一个比较复杂的问题，当前各大互联网产品公司在做政企类客户数字化转型服务时，由于在数字化基础概念及背景、企业数字化转型、数字化与互联网产品、产品与整体解决方案、市场与营销、客户运营与客户成功等方面知识的缺乏，导致无法对数字化市场展开系统性认知，同时也无法清晰界定自身的岗位职责，无法更好协同配合，导致整体团队效率低下。本课程重点围绕企业数字化转型展开，分别从整个价值链条中的：产品、运营和组织三个维度以实战的角度加以阐述和分享，带领学员系统性认知企业数字化转型，在系统中找到自己的位置，明确自身的工作岗位职责。【课程收获】知识储备：分析政策机遇、产业/行业分析、需求挖掘

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【课程背景】App和公众号目前作为移动公司主要的移动端电子渠道，负责着整体业绩。两者的运营核心都是要解决用户的拉新、成交转化、复购与增值等问题。那么，借助什么样的策略，才能实现以上目标？本节课，将系统性分享如何借助“业务产品+技术工具+内容运营”三者的结合，帮助企业实现业绩的增长。【课程收获】n 了解C端用户运营的增长模型n 掌握业绩增长的实现路径和策略n 掌握核心要素的提升技巧【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】 运营、直播运营、主播【课程内容】模块标题内容1运营增长模型解析1. 运营的使命是实现业绩增长（1）渠道模型：S(销售额）=S1+S2+...Sn（渠道）（2）产品模型：S（销

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【课题背景】伴随数字化进程的加快，互联网产品公司对整体产品管理的要求也日益凸显。基于公司整体战略的产品线规划、产品规划、产品开发、产品生命周期的管理成为公司核心的管理内容。但在实际过程中，通常存在以下问题：n 产品经理对产品管理的职责不清楚，对公司整体战略不明，导致产品欠缺生命力。n 产品经理大多滞留在项目管理层级，无法与市场业务端口形成有效的协同。n 项目经理对自身产品所处的生命周期阶段不明，缺乏整体经营意识。【解决方案】方案解读：n 整体方案，从管理层面，按照“流程+组织”的解读方式带大家解读整体产品管理n 重点强化非项目管理类的内容：产品战略、产品线规划和产品生性周期管理和产品经理管理的

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【课程背景】主要针对移动体系下展开基于小红书、抖音自媒体拓客和私域社群运营，以及互联网客户服务及运营能力提升。【课程收获】1. 提升小红书、抖音等自媒体运营和私域社群运营的能力2. 深入客户服务和互联网转型的案例学习【课程对象】互联网运营、市场及业务拓展团队【课程时长】2天【课程大纲】课题一：自媒体运营（1）——小红书运营（3小时）1. 小红书平台解析（1）小红书平台人群画像数据分析（2）内容创作者与创作者功能图谱（3）小红书平台2024年整体变动2. 爆款小红书笔记案例拆解（1）优秀的笔记的特点（2）拆解小红书笔记3. 小红书运营四大核心要素（1）账号IP定位与账号包装（2）优质爆款笔记的创

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