《App和公众号运营》——营销数字化的利器_枫影（王鸿华）_企业内训课程

《App和公众号运营》——营销数字化的利器

培训讲师：枫影（王鸿华）

讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《App和公众号运营》——营销数字化的利器详细内容

《App和公众号运营》——营销数字化的利器

【课程背景】

App和公众号目前作为移动公司主要的移动端电子渠道，负责着整体业绩。两者的运营核心都是要解决用户的拉新、成交转化、复购与增值等问题。那么，借助什么样的策略，才能实现以上目标？

本节课，将系统性分享如何借助“业务产品+技术工具+内容运营”三者的结合，帮助企业实现业绩的增长。

【课程收获】

n 了解C端用户运营的增长模型

n 掌握业绩增长的实现路径和策略

n 掌握核心要素的提升技巧

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程对象】 运营、直播运营、主播

【课程内容】

模块	标题	内容
1	运营增长模型解析	1. 运营的使命是实现业绩增长（1）渠道模型：S(销售额）=S1+S2+...Sn（渠道）（2）产品模型：S（销售额）=S1+S2+...Sn(产品）（3）漏斗流量模型：S（销售额）=UV（流量）CVR（转化率）P（客户价值）（4）用户价值分层模型：S（销售额）=S1(新客户）+S2（会员）+S3（VIP）+...Sn(会员等级）（5）分形赋能模型：S（销售额）=N(数量）S（标准销售人员的业绩） 2. 不同阶段运营模型解析* （1）初期阶段,构建打造爆款产品，架设渠道，借助漏斗流量模型实现新用户的获取（2）中期阶段,构建分形赋能模型，依托媒体和社交裂变，完成用户的快速裂变增长（3）后期阶段，构建用户价值分层模型，依托数据与内容，实现存量用户的价值增值和新业务开发 3. 探索要素，定位当前运营阶段（1）行业竞争分析，从流量到存量私域的经营（2）用户需求分析，内容服务与新业务的开拓（3）内部能力分析，组织内部新型运营人才培养【案例】咪咕音乐、樊登读书、历奇营地等运营增长模型解析
2	初期-漏斗流量模型，实现新用户获取	1. 爆款单品的打造（1）产品价值主张（2）产品结构：引流、爆品、利润款等（3）卖点挖掘与卖点呈现（4）物料制作技巧：图文撰写技巧与短视频、直播技巧 2. 全渠道铺设：电商+新媒体+组织内部社交（1）传统电商渠道架设（2）传统代理体系：网格矩阵（3）新媒体布局：自媒体矩阵（短视频、直播）（4）社交新零售：微信分销矩阵（朋友圈、视频号） 3. 活动策划与引流诱饵制造（1）活动策划公式（2）常见的活动策划的要素解析：产品、活动形式、活动时间、时长、预热锁客、活动引爆等（3）活动执行与项目管理 4. 私域“鱼塘”的设定（APP和公众号）（1）提前搭建好“鱼塘”的意义（2）“鱼塘”搭建的原则思考：用户体验与用户运营（3）“鱼塘”的接口管理 5.渠道引流规则与导流设计（1）电商导流到私域的路径设计（2）网格矩阵导流私域的路径设计（3）自媒体矩阵导流私域的路径设计（4）社交新零售导流私域的路径设计【案例】宝岛眼镜、良品铺子、樊登读书的漏斗模型解析
3	中期-构建矩阵化销售团队，快速裂变用户	1. 分形赋能模型（金字塔模型）解析（1）一个中心，多个销售，赋能拉新（2）PGC的类型：网格长、社区团长、分销员、自媒体达人（主播、博主、UP主等）（3）赋能体系：工具+内容+客户管理（4）分形赋能模型的核心思想解析 2. 网格长赋能型运营（1）指导思想：强中心、强运营、强内容（2）工具：微信公众号分销二维码+视频号矩阵+企业微信（3）内容：工具培训+产品培训+活动策划+用户运营（4）激励：任务考核、赛马绩效奖励、网格CEO化 3. 分销员赋能型运营（1）指导思想：强中心、强内容、弱运营（2）人群：社区团长、KOC、内部员工（3）工具：微信公众号分销二维码+企业微信（4）内容：工具培训+产品培训+活动策划（5）激励：赛马绩效奖励 4. 主播达人赋能型运营（1）指导思想：弱中心、强赋能、弱运营（2）人群：主播达人（网格长、内部员工、KOC选拔及外部招募）（3）工具：视频号、抖音快手（4）内容：IP打造、短视频培训、直播带货技巧培训（5）激励：赛马绩效奖励+其他【案例】戈美琪、宝岛眼镜、内蒙移动、1919
4	后期-构建用户价值分层模型，实现精细化运营和客户价值重构	1. 用户价值分层（1）用户价值分层运营的核心思想（2）基于会员等级的分层（3）基于RFM模型的分层 2. 基于会员等级模型的精细化运营（1）游戏化运营-游戏任务驱动价值升级（2）场景化运营-借助数字化系统完成内容分发（3）社群化运营-游戏+内容，双驱动价值升级 3. 基于RFM模型的精细化运营（1）借助RFM模型对用户进行分类（2）借助数字化系统完成建模和数据收集（3）借助数字化系统完成内容的定向分发【案例】历奇营地会员等级模型解析、中国电信借助RFM模型运营解析

枫影（王鸿华）老师的其它课程

枫影：产品经理系列 C端产品开发 ——用户模型商业模型增长模型—— 12.30

【课题背景】C端产品，是围绕商业创意展开的用户体验和商业模式的集合。在实际的产品开发中通常存在以下的难点：敏捷性产品开发，对整体产品敏捷性开发流程不熟悉项目经理人员，大多是技术型，缺少对商业模式的理解【解决方案】整体运作理念：产品经理，能够在创意基础上，通过商业模式和业务分析，实现产品创意的初步架构依据产品运营的不同阶段，逐步从功能性实现到商业化实现瀑布式敏

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：产品经理系列 C端产品运营 ——新商业、新战略、新增长—— 12.30

【课题背景】当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到以下问题：产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费新业务内容缺乏核心竞争力，无法带来新的业绩增长【解决方案】整体运作理念：借助2B的跨界、2b

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：产品经理系列，建行生活APP运营实战 12.30

产品经理系列建行生活APP运营实战——新商业、新战略、新增长——【课题背景】当前各大金融银行都基于自己的客户构建了为客户服务的app产品应用，以电商的形式为注册用户提供线上电商+线下本地服务的业务内容。但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：App注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费新业务内容缺乏

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：《爆款产品策划及营销策划》——内容产品运营 12.30

【课程背景】内容产品运营核心在于爆款内容的生产及有效的营销分发，通过爆款内容的策划创作实现在社区、社交及外部多渠道的引爆，从而带动产品用户的增长及用户粘性。本节课聚焦爆款内容策划及营销，通过引导式教学帮助学员深刻理解爆款内容的创作标准和策划方法，同时掌握在后期实战营销的技巧，助力生产更多有趣、有料有分享的内容。【课程收获】掌握爆款产品策划的能力系统了解爆款内

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：《To C 会员制，价值增值，新商业架构》——数字化商业模式系列 12.30

【课程背景】内容型会员制产品，在经历过去几年的会员付费模式后，面临着内容差异化、版权内容、会员权益服务等全方面的要素型竞争。如何在当下会员制基础上，突破当前业务局限，开拓业绩增长的第二曲线？本节课，将会从整体业务战略、商业模式和会员制基础上提出当下内容会员制为基础的新型增长业务。【课程收获】了解数字化时代新型业务战略（第二曲线）构建的核心理念及重要要素重点掌

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：产品经理系列 B端产品开发 ——产业数字化商业模型组织协同—— 12.30

【课题背景】B端产品，是围绕产业数字化、企业内部和外部协同，展开的基于应用场景而开发的数字化产品。旨在提升企业运营效率，目前基于企业的属性、规模和所处的业态，但具体到相关产品开发，在实际中仍存在以下难点：企业差异化，对部署要求不同，私有化、云化和混合云部署对产品技术要求不同对企业业务了解不够深入，所开发的产品与实际业务耦合度不足【解决方案】整体开发理念：B端

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：《智慧医疗场景应用与发展趋势》——产业数字化系列 12.30

【课程背景】医疗服务质量的好坏，直接影响了居民的生活幸福指数。2010年后，随着IT技术的进一步成熟，以及互联网的爆发，医疗信息化进入新的2.0阶段。越来越多的医院推出了远程手机app，来为病人服务。如今，在5G和人工智能新型技术的推动下，医疗信息化进入了新阶段。数字化、网络化、智能化的医疗设施和解决方案融入到了传统医疗场景，赋能医疗机构和医护人员，为医疗行

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：《智慧教育场景应用与发展趋势》——产业数字化系列 12.30

【课程背景】随着5G+AICDE的发展和技术的不断成熟，依托物联网、云计算、大数据和人工智能等技术打造新型教育形态和教育模式，本着开放、共享、交互、协作的理念，以教育信息化促进教育现代化改革，完成智慧校园、智慧教育、智慧教室、智慧课堂的新型改造。教育行业是一个宏大的课题，本节课主要从智慧教育的定义、内容和应用场景来剖析智慧教育，并探讨智慧教育的未来发展趋势。

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：《5G+无人机场景应用与发展趋势》——数字化产业系列 12.30

【课程背景】无人机作为一种新型的科技产品，在我们生活中的用途越来越多，从最开始娱乐性的飞行表演到航拍、物流、巡检等各个领域都可以看见无人机的身影。如今，无人机行业发展迅速，使其对于移动通讯网络的需求越来越旺盛。5G+无人机的应用也正在渗透到各行各业。本节课系统讲述无人机的发展现状和核心应用场景，以及探讨未来的发展趋势。帮助无人机解决方案的团队能够了解到更多的

讲师：枫影（王鸿华）详情

枫影：《智慧农业场景应用与发展趋势》——产业数字化系列 12.30

【课程背景】对于作为发展中国家的中国来说，加快智慧农业建设，利用物联网等现代信息技术提升农业生产管理水平，是实现本国农业转型升级的重要举措。在现阶段，我国智慧农业的发展仍面临着很多制约因素，这就需要加快农业农村信息化基础设施等多方面建设。本节课，主要剖析在5G+AI下的智慧农业的应用场景，解析智慧农业的底层逻辑，并分析其未来的发展趋势。【课程收获】了解智慧农