牟坤老师的内训课程
以客户为中心的沟通提升训练 ■ 课程背景 企业的品牌形象，带给客户的价值，往往是通过员工的沟通得以呈现的， 特别是服务行业，能够倾听理解客户的真实需求，及时为客户解决问题，直接 影响着企业的绩效。员工的有效和情商沟通，无形中就是在为企业做宣传和销 售。 本课程关注员工的逻辑和情商沟通。本着以客户为中心，以人为本的态度 ，利用心理学的法则，让员工理解自己的沟通，跟对方感受之间的关系，客户
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疫情下，与情绪压力共舞 阳光心态和心智模式成长【课程背景】 逆商是非常重要的衡量一个人心智模式的标准，所谓逆商就是一个人在面对压力时，情绪能掉到多低，如何跟情绪共处，如何正向激励自己，为所当为，面向未来，做积极的努力。疫情期间，外界不可控因素，使得员工对未来的不确定性充满担忧，焦虑，迷茫，直接影响员工对绩效的产出，影响团队士气和氛围，此课程针对这一背景，为员工设置正向思考的路径，调整情绪，自我赋能，从而促进积极的行动，为企业创造价值。【课程时间】 2小时【课程形式】线上直播 【授课方
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职场成功的三个锦囊员工职业化素养提升课程目标 员工可以透过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工对性格在沟通方面的关注，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。课程形式 现场讲授，视频观看、案例分享，分组活动，团体游戏等方式。课程时长 6小时课程大纲第一部分：树立良好的职业意识关于职业意识社会角色的转换新的起点：企业和学校的区别个人由外到内，做好准备职业：职业道德+专业能力多角度思考：答
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情绪觉察和积极的思维模式塑造【课程背景】 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是动力意愿度，抗压性，思维模式以及积极心态的竞争。一个人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的远，却需要考研逆商，也就是在面对压力时，是否能有稳定的心智，有动力往前走，为所当为，面向未来，做积极的努力。特别是在后疫情期间，外界不可控因素，使得员工对不确定性充满担忧，焦虑，迷茫，直接影响员工对绩效的产出，影响团队士气和氛围。此课程针对这一背景，让员工觉察情绪和能量对自己的重要性，提升情绪自我引导能力，为员工塑造积极的思维方式，自我赋能并且通过自己的正向引导，赋能团队里的其他
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向上沟通与工作汇报 -提升员工个人品牌及汇报效率 ■ 授课背景 在职场上，做出的工作成绩本身和如何向上沟通，如果汇报呈现，同样重 要，甚至后者更加重要。需要条理清晰，逻辑明确，同时又能突出重点，能站 在上司角度思考，让沟通既高效，又能促进和谐的沟通氛围。拥有这种能力， 可以最大程度建立个人品牌和影响力，是这个关注效率、社交型社会的一项必
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新生代员工的带教与激励艺术【课程背景】做企业就是做学校，企业的核心竞争力永远是人，只有员工不断的成长，发挥自己最达的潜力，才能为企业创造业绩。所以企业要做大，做强，就需要培养人，赋能人，建立学习型组织。 然而在95后，00后入职场以来，他们的价值观，心理特点跟上一代人有明显的差距，在带教的过程中，不仅需要带教人具备将知识和技能有效的传授给新员工，同时还需要更好的激励新生代员工的意愿度，挖掘他们的优势和潜能，引导他们更早的树立职业目标，影响他们更快的融入新的工作环境和文化。这些直接关系着员工的稳定，团队的绩效和活力，企业的长远发展。所以，企业管理者需要将带教新人作为重要的管理课题。好的带教