牟坤老师的内训课程
【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦
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金字塔原理与逻辑高效沟通【课程背景】：本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。【课程目标】：提升员工的思维能力：学会思考 提升企业的管理效率：善于表达和沟通建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制【课程时长】：7小时【课程大纲】： 前言：为什么思维要用金字塔提升员工思维严密性提高员工之间的沟通效率提升组织的工作
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经理人性格与知人善用——基于马斯顿性格色彩DISC心理学工具提升沟通【课程目标】：做事一直不是障碍，真正复杂的是人。Dale Carnegie说：一个人的成功，15取决于专业能力，85是人际能力敏感度。通过DISC性格色彩分析，认识自己，了解他人的性格和能力，扬长避短，互相配合，发挥合作综效，实现团队的威力。DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应，继而从行为层面来分析人类的社交风格 - 即掌控型、影响型、沉稳型、严谨型。•DiSC工具将会使人们对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解•DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具•DiSC可以使主管与部属之间的沟通更
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跨部门沟通与协作 - 提升员工合作共赢 ■ 授课背景： 沟通是社会、职场中的重要技能，员工的沟通能力，直接影响着企业的绩 效。普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”，“经验” 和“专业技术”只占成功因素的25。其余75决定于有效的沟通。 而企业内部的沟通，往往由于角色、立场的不同，而导致工作效率低下
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品牌形象 细节相彰--奢侈品门店的服务礼仪培训课程大纲课程背景：奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。这种非生活必需品的销售，是非常考验奢侈品门店工作人员的个人素养和职业能力的。同时，奢侈品门店工作人员需要明确的是:我们不仅销售的是商品本身，还有商品所代表的艺术品位，身份地位与投资价值，以及附着于商品之上的意义深远的品牌文化。由此可见，奢侈品门店工作人员所呈现给顾客的工作素养，专业技能和服务意识，无不充分体现了品牌的经营理念，价值取向及文化底蕴。所以，门店工作人员服务礼仪的完美运用，是奢侈品门店经营中
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销售人员的结构性思维与价值呈现赋能销售人员学习方案【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的客户跟您说了10分钟，但是你仍然搞不懂他的问题在哪里？ （2）为见客户你做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，如何进行修改？（3）跟客户介绍产品，说了很多，客户却不买账？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用系统性思维高效表达，上述问题就可以迎刃而解。而这种思维训练对于一个销售人员来说格外重要，可以从根本上重塑销售人员的沟通能力。【课程目标】：提升销售员工的思维能力：学会从客户的角度思考 提升销售人员的沟通效率：有效