牟坤老师的内训课程
237490255905服务营销系列课程打造卓越服务营销团队- 提升客户体验和满意度课程背景：当今社会已经没有所谓的服务行业，只是不同行业中服务的占比而已。产品由于“超”和“抄”，使客户对产品忠诚非常难，并且产品现在已经无法独立销售，一定伴随着服务和营销。同时，客户在年轻化的同时，价格不是选择某个产品的首要因素，客户更重视的是购买过程中良好的体验。那么，服务是否能被抄袭？我们是如何流失客户的？客户购买的心理过程是怎样的？客户在购买过程中，都会受到哪些因素影响？课程目标：员工可以透过此课程培养良好的服务意识与职业化素养，对工作具有更多的责任感与热情，同时提升与各部门之间的沟通，以达到最大工作效益
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高效员工自我赋能【课程背景】 未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创意精英，营造合适的氛围和支持环境，充分发挥想象力和创造力，愉快地创造出相应的产品和服务。在这样的愿景下，未来组织最重要的功能不再是管理和激励，而是赋能。 赋能，顾名思义即赋予能力或能量，最早出现在积极心理学中，通过言行，态度，环境的改变给予他人正能量，最大限度地发挥个人才智和潜能。赋能是双向的，包括了自我赋能和赋能予他人，而自我赋能是重要一步。有助于激发员工内在驱动力，从深层次探索自我的思维模式，明确职业目标，从根本上提升工作绩效，建立，培养学习型组织。 【课程对象】企业基层员工，中层管理者【课程收益】让学员认识到自
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给你的职业加一点魔法-企业职业生涯规划课程【课程背景】 对于企业的每一位员工来说，都期望事业成功。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。本课程旨在帮助学员明确职业规划、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值，掌握有效的方法和工具，具备对自己的过去、现在和未来重新审视和评估的能力，并能不断调整自己、修正可执行的计划，为自己不同的人生阶段创造最大的成就感和满足感。 【课程时间】 1天 【课程收获】 重新认识自身价值并学习会使其增值学会设计自己的
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演讲结构与公众魅力表达 ■ 授课背景： 在职场上，无论是在一次办公会议上发言，或是跟客户做的一次产品介绍 。都需要一场条理清晰、逻辑明确，同时又让人印象深刻的“演讲”。拥有公众 演讲能力，可以最大程度建立个人品牌和企业影响力，是这个关注效率、社交 型社会的一项必备技能！ 演讲分为成“演”和“讲”两个阶段，“讲”的内容是基础，没有要点、杂乱无 章的内容相当缺乏说服力，也大大增加了沟通成本；
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管理者素养和技能提升训练自我管理阶段课程目标 管理者可以通过此课程培养正确的工作态度与素养，对工作具有更多的责任感与热情。工作上可以建立更有效率的工作模式，提升与各部门之间的沟通，达到最大的工作效益。此课程重点将放在与实际工作上可以立即应用的专业工作技能如沟通，目标设定，时间管理，压力和情绪管理等。 以身作则是最低成本的管理。该课程整体而言，使得管理者自身先具备良好的素养和竞争力，从而自上而下的建立企业文化和核心竞争力。课程方式课堂讲授+案例教学+短片欣赏+体验式活动课程时长2天 课程大纲心法篇：第一部分: 唤醒内驱力 1、教室里的三种人：犯人、过客、探索者2、
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基于客户价值的服务式销售 用“价值”突围价格战【背景和目标】：市场竞争越来越激烈，产品过剩，种类繁多，宣传乏力，渠道混乱，开发新客户的成本越来越高，维护客户关系越来越难，客户越来越精明挑剔，企业越来越陷入被动的境遇。怎样才能轻松成为市场中真正的赢家，如何才能快速超越竞争对手，怎么做才能快速赢得客户的芳心，如何做才能锁定高端客户，把产品价值转化为客户价值，避免打价格战，《基于客户价值的服务式销售》给你最好的答案！【课程安排】：1天【课程形式】：课堂讲授 + 引导技术 + 案例讲解 + 互动讲解【课程大纲】：《基于客户价值的服务式销售》课程大纲开场热身：纸飞机游戏 - 你做过的对自己最有价值的事