陈泓冰老师的内训课程
部分：职业素养篇（天） 一、企业与员工行为职业化 1、 制度与行为规范 2、 企业形象与员工行为 3、 创造者、被动者、消极者三者的可变性 4、 企业理念与员工行为 案例：优秀员工的价值 二、 塑造个人职业作风——趋零法则 1、 决定事业成功与否的职业化心态：零心态 2、 个人职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留 3、 执行能力提升要素：零排斥 4、 人际协调与沟通：零障碍 5、 圆满达成目标：零缺口、零繁琐 6、 个人品牌管理：零缺陷 7、 个人服务品牌：零距离 二、 企业核心素质——团队执行力 1、 认识团队 2、 成功团队的特点 3、 团队建设方
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部分：执行力低下的现象与本质 1、执行不力是怎么回事？ 2、执行问题案例分析 3、人的成长与成功 4、价值创造者、被动者、消极者的转化 5、员工职业化与职业性格 6、文化影响职业行为 7、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者思维 1、树立正确的工作观念与改善心智 2、责任无处不在 3、专题互动：本岗位工作中的责任 4、学会发现工作中的问题 5、对标创新思维 6、课堂实战：完成不可能完成的任务 7、高效工作中的工具运用第三部分：高效执行力标准——超越客户满意 1、谁是医院的客户？ 2、课堂研讨：我们的客户需要什么？ 3、如何让客户满意？ 4、课堂研讨：如何做到高质量服务？第四
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一、CS6的优势与产品认知 汽车产品市场动向与CS6产品定位 CS6目标客户说明 二、汽车消费者关注什么？ #61548; CS6外观造型与内饰氛围 #61548; 独特卖点与其产产品发展趋势 #61548; CS6竞争车型比较 三、如何向消费者介绍CS6？ #61548; 各车型一览 #61548; CS6规格配备 四、汽车顾问式销售流程 #61548; 销售案例研讨：不该丢的客户 #61548; 接待礼仪 #61548; 销售流程与步骤分解 #61548; 超越优秀企业——如何建立客户接待的高标准 #61548; 客户沟通的流程要点 #61548; 如何化解客户未提出的疑问？
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部分：制造业管理能力低下的现象与本质 #8226; 1、管理不力是怎么回事？#8226; 案例： 市场是怎么丢的？#8226; 2、职业素质——企业形象与员工行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题第二部分：制造业高的标准——超越顾客标准 #8226; 1、谁是顾客？#8226; 2、课堂研讨：我们的顾客需要什么？#8226; 3、如何让客户满意？#8226; 4、创新的思维模式与技巧#8226; 课堂研讨：如何做到创造工作标准？第三部分：对下属职业化的管理——趋零法则 #8226; 1、决定成功的职业化心态：零
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一、 关于文化——企业佳的国际化战略武器 1、 公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性2、 当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理3、 公司文化与产品国际营销及文化传播的关系二、 时代变革——文化冲突与共融 1、 不同文化环境对公司国际化发展的影响2、 案例系列：国际化公司中的多元文化3、 东西方文化差异与思维方式4、 公司员工如何利用中国传统文化与世界文化的共融三、 知己知彼——文化区域与文化细节 1、 公司主要客户国家地区风俗2、 主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点3、 各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯4、 主要国家地区商业伦理四、 文化公关——跨文化的客户关系管理 1、 跨
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部分：执行力低下的现象与本质 #8226; 1、执行不力是怎么回事？#8226; 餐饮案例：透过服务问题看执行#8226; 2、人的成长与成功#8226; 3、执行中的三种人及可转化性#8226; 4、员工职业化与职业性格#8226; 5、工作环境影响职业行为#8226; 6、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者思维 #8226; 1、树立正确的工作观念与改善心智#8226; 2、责任无处不在#8226; 专题互动：本岗位工作中的责任#8226; 3、学会发现工作中的问题#8226; 4、对标创新思维#8226; 课堂实战：完成不可能完成的任务#8226; 5、高效工作中的工具运