部分：标杆透析 1、 标杆管理与其优点#61656; 案例：美孚石油的经典标杆创新2、 标杆管理的类型与效果认知#61656; 案例：使利润翻番的某国内500强制造业企业内部标杆管理与实施过程#61656; 案例：某国际500强企业竞争性对标及其效果#61656; 案例：使成本降低10的某生产型企业功能性对标#61656; 成果分享：陈泓冰流程性对标实战——向强的企业出击3、 模仿型标杆与创新型标杆管理#61656; 案例分析：产品模范与企业战略对标4、 突破型标杆管理——质的飞跃#61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——突破瓶颈、从濒临破产到国内500强#61656; 成果分享：陈泓冰标杆

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一、 企业文化的目的是提高绩效 1、 什么是企业文化2、 文化影响职业行为3、 企业及员工对绩效认识的不足4、 为什么回避绩效的本质问题二、对标卓越企业绩效文化 1、优秀企业绩效文化案例分析2、人才成就了企业，还是企业成就了人才？3、什么是出人才的机制4、建立绩效文化的案例前后比较三、绩效分析 1、保质还是保量？2、绩效考核怎样才能做到科学？3、高绩效都应该关注什么？4、什么才是我们的高绩效？四、文化是可持续发展的保障 1、员工的力量是强大的2、企业里三种人的转化3、如何创造员工自主绩效管理的工作文化4、文化的改造与创新五、绩效为导向的制度文化 1、目视化管理工具学习与应用2、绩效文化环境的匹

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课程大纲： 部分：标杆与邮政细节管理 1、关注细节是市场竞争的必然结果 2、邮政企业的管理模式转变与细节管理 3、没有科学的标准哪有精细化管理？ 4、标杆管理思想与其精细化追求 5、标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用 6、模仿与精细化创新 #61656;案例分析：邮政服务建设 第二部分：精细化管理的目标分析与选择 1、邮政公司（局）哪些工作需要精细化？ 2、邮政精细化对标对什么？ 3、如何树立邮政企业精细化标准 4、如何发现违反精细化管理原则的问题？ 第三部分：标杆思维与邮政精细化实施路线 1、做好精细化需要那些意识基础和思维模式？ 2、剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的资源挖掘方

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课程大纲： 部分：标杆管理透析 一、什么是标杆管理 1、标杆管理谱系图 2、企业战略对标 3、标杆管理的优点 二、标杆管理类型与实施效果 1、项目标杆管理的类型 2、典型的标杆管理案例分析 3、标杆管理的对中小企业的作用 第二部分：标杆模仿与标杆突破 一、标杆模仿与企业创新 1、向竞争对手学习 2、浅层次的对标与深层次的对标 二、中小企业标杆突破 1、中小企业同业对标的作用与局限性 2、中小企业跨行业对标的观念与作用 #61548;陈泓冰跨行业对标实操案例——“招商革命与2 倍业绩” #61548;单项目全方位对标案例——从频临破产到国内5 强 3、创造奇迹——短板变长与突破瓶颈 第三部分：标

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一、 关于文化——企业佳的国际化战略武器 1、 全人类的文化共通性与差异性2、 宗教教义与经营伦理3、 文化与国际营销的关系二、 时代变革——文化冲突与共融 1、 不同文化环境对企业发展的影响2、 国际化公司中的多元企业文化 3、 中国传统文化与世界文化的共融4、 东西方文化差异与思维方式三、 知己知彼——文化区域与文化细节 1、 主要国家地区风俗2、 主要国家的禁忌3、 各国商业企业经营特点4、 主要国家地区商业伦理四、 企业文化公关——跨文化的客户关系管理 1、 跨文化沟通对市场营销人员的含义2、 宗教、商业文化与客户关系3、 国际文化区域商人主流品格与行事方式4、 跨文化谈判5、 跨文化

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一、 团队与个人归属感 1、 团队与部门工作组的区别 2、 团队内的个体冲突原因 3、 职业生涯与团队关系 4、 制度与行为规范 5、 企业形象与员工行为 二、 善于团队工作 1、 善于发现团队工作中的问题 2、 工作中问题案例分析与解决 3、 团队职业化标准——超越客户满意 4、 如何创建团队工作标准 案例研讨：团队协作与工作标准创建 5、 团队成员的成长从建议者到组织者 6、 利用有效的工作管理工具 三、 团队凝聚力与团队文化建设 1、 成功团队的特点与团队愿景 2、 高绩效团队凝聚方法 3、 团队成员行为——趋零法则 #61548; 决定事业成功与否的职业化心态：零心态 #61548

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