陈泓冰老师的内训课程
部分：标杆思想及运作透析 1、 标杆思想与其优点 #61656; 案例：美孚石油的经典创新思想及运用效果 2、 对标操作模式的类型与效果认知 #61656; 案例：使利润翻番的某国内500强企业内部标杆实施 #61656; 案例：不得已而为之——某国际500强企业竞争性对标思考 #61656; 案例：一个简单的想法——使成本降低10的某企业功能性对标 #61656; 成果分享：陈泓冰流程性对标创新实战——向强的企业出击 3、 模仿型标杆与创新 #61656; 案例分析：奇瑞——研发模范与企业竞争对标思想 4、 突破型标杆创新——质的飞跃 #61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——突破瓶颈、从
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一、 军事协同作战与管理运营中的协同1、 古代战争与现代战争中制胜的协同力2、 协同力是企业战斗力形成的重要因素3、 协同作战与企业协同管理4、 企业中需要哪些方面的协同二、 标杆管理与效能提升1、 协同力形成为什么需要标杆管理2、 企业导入标杆管理的惊人效益3、 标杆模仿与标杆突破案例组4、 标杆管理与组织管理效能三、 标杆思维与高效工作协同1、 工作标准协同——西点军校的高校工作标准2、 战役准备与项目规划的协同——系统运筹学与谱系图思维案例互动与研讨：（针对不同客户和行业的具体案例分析）3、 从根本上解决管理问题的责任层级法4、 案例管理法与在管理中协同的能力四、 企业整体战与业务单元协
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一、职业经理人能力低下的现象与本质#8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例： 顾客是怎么丢的？#8226; 2、职业素质——企业形象与员工行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题二、职业经理人的高标准——超越顾客满意#8226; 1、什么是顾客标准？#8226; 2、课堂研讨：我们的顾客需要什么？#8226; 3、如何让客户满意？#8226; 4、创新的思维模式与技巧#8226; 课堂研讨：如何做到公司整体服务？三、对下属职业化的管理——趋零法则#8226; 1、决定成功的职业化心态：零心态#82
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部分：政府工作效能与人力资源开发 1、 中央《人才工作决定》与政府机关人力资源管理重点 2、 人才战略与人力资源管理变革 国外行政机关人力资源管理变革 人力资源管理发展趋势 公共部门人力资源战略的制定重点 3、 政府人力资源规划要素与捷径 4、 以能力业绩为导向评价人才 5、 政府部门如何寻找人力资源创新路径？ 第二部分：人力资源标杆创新 1、 标杆管理是什么？ 2、 标杆管理思想对人力资源创新的指导意义 案例组：政府与企业的标杆管理案例 3、 如何利用标杆管理解决政府人力资源创新问题？ 4、 标杆模仿与人员潜能 5、 人力资源标杆管理怎么做？ 6、 如何树
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部分：领导能力低下的现象与本质 #8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例： 顾客是怎么丢的？#8226; 2、职业素质——企业形象与员工行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题第二部分：高的标准——超越顾客满意 #8226; 1、谁是顾客？#8226; 2、课堂研讨：我们的顾客需要什么？#8226; 3、如何让客户满意？#8226; 4、创新的思维模式与技巧#8226; 课堂研讨：如何做到创造服务标准？第三部分：对下属职业化的管理——趋零法则 #8226; 1、决定成功的职业化心态：零心态#822