陈泓冰老师的内训课程
部分：标杆透析 1、 标杆管理与其优点#61656; 案例：国外世界500强的经典标杆创新#61656; 案例：国外某大型医院对标杆管理与地位提升2、 标杆管理的类型与效果认知#61656; 案例：使利润翻番的某国内500强内部标杆管理与实施过程#61656; 案例：某国际500强企业竞争性对标及其效果#61656; 案例：使成本降低10的某功能性对标及某医疗单位对标效果#61656; 成果分享：陈泓冰流程性对标实战——向强的企业出击3、 模仿型标杆与创新型标杆管理#61656; 案例分析：经营模仿与企业战略对标4、 突破型标杆管理——质的飞跃#61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——突破瓶
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一、 认识酒店文化#61557; 什么是文化？文化对人价值观的影响#61557; 为什么文化是统治工具？#61557; 酒店文化的哲学层面#61557; 文化即在酒店内指导一切的政策#61557; 酒店文化的八大管理功能案例学习：成功酒店的主体文化与共性二、 文化的“文”与酒店品牌传播#61557; 当前国内酒店文化的误区与补充#61557; 文化的传播——高境界的营销是文化营销#61557; 文化战略与执行管理——主文化与子文化系统#61557; 文化标杆管理与主题文化定位三、 我们的文化#61557; 什么样的文化是我们酒店需要的？案例分析：处处体现文化——工作中的故事#61557; 我们
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部分：医院领导力低下的现象与本质 #8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例： 患者为什么不满？#8226; 2、职业素质——医院形象与人员行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题第二部分：高的标准——超越客户满意 #8226; 1、谁是医院的客户？#8226; 2、课堂研讨：我们的客户需要什么？#8226; 3、如何让客户满意？#8226; 4、创新的思维模式与技巧#8226; 课堂研讨：如何做到创造服务标准？第三部分：对下属职业化的管理——趋零法则 #8226; 1、决定成功的职业化心态：零心态
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一、品牌是市场竞争利器 二、品牌的塑造是文化塑造 三、文化使品牌形成认同性 四、品牌文化的市场传播 五、创造品牌价值的基本框架 品牌价值的研究方法 消费者如何认知品牌价值 消费者对品牌的态度 品牌价值感----一个品牌就是一种承诺 强势品牌塑造强势价值 研讨：我们如何塑造自己的品牌价值 六、品牌对标管理 为什么要进行标杆管理 品牌如何对标 研讨：我们的品牌如何对标？ 如何打造差异化与个性化？ 产品同质化，如何对标形成我们品牌的细节优势？ 七、陈泓冰品牌战略与推广谱系图 1、品牌战略与品牌实施 品牌战略是一个内外兼修的过程 品牌实施整体规划 2、品牌
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部分：电力行业与标杆管理 一、 什么是标杆管理1、 标杆管理谱系图2、 标杆管理与企业战略的关系3、 标杆管理的作用与优点二、标杆管理类型与实施效果1、 项目标杆管理的类型2、 典型的标杆管理案例分析第二部分：电力行业的标杆模仿与标杆突破 一、标杆模仿与企业创新1、 如何向竞争对手学习2、 浅层次的模仿与深层次的模仿三、电力行业标杆突破1、 同业对标的巨大效果与局限性2、 跨行业对标的观念与作用3、 标杆管理与企业的短板及瓶颈第三部分：电力行业标杆选择与对标要点 一、标杆的目标选择1、 电力行业对标对什么2、 为什么大部分电力企业对标不利二、标杆管理实施问题1、 缺乏信息数据是大的借口2、 标
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部分：标杆透析 1、 标杆管理与其优点2、 标杆管理的类型与效果认知3、 模仿型标杆与创新型标杆管理#61656; 案例分析：产品模范与企业战略对标4、 突破型标杆管理——质的飞跃#61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——突破瓶颈、从濒临破产到国内500强#61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——招商革命与20倍业绩第二部分：标杆目标分析与选择 1、 和什么、和谁对标？2、 对标对什么？#61656; 课堂模拟实战：向对手致敬！3、 哪些项目需要对标？如何发现问题？#61656; 深度课堂模拟实战：对标超越，企业创标！第三部分：标杆管理思维法 1、 做好对标需要那些意识基础和思维模式？——