课程背景：未来的商业，是服务业的未来。不论哪个行业的服务体系或是原本的服务行业，趋势都是朝服务型领域转型或升级。服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求，这对服务或营销的一线人员提出了高要求。而想要实现对组织品牌的客户高满意度，尤其要注重每一个客户服务的体验感，捕捉黄金体验感，从点、线、面的角度全方位增强客户体验，只有好的体验，才促进客户满意度提升，才能创造好的营销业绩。我国医疗卫生领域，国内高端私立医院近年来快速增长，数量几乎接近公立医院，在现有政策和经济持续增长下，相信未来5年内，私立医院的增长趋势还会

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课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代，国家政府报告也多次强调“建设数字中国，发展数字经济”。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。银行系统如何理解依托数字平台，建设以“服务用户、获取市场”为关键的敏捷前台，塑造更关键灵活又精准的客户体验触点，全方位提升用户体验，也是我们极为重要而紧急需要学习和深刻把握的。“服务是需要被设计的。”后产

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课程背景：“中国作为地球村的一员，将以实际行动为全球应对气候变化作出应有贡献。”“中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日，国家主席在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后，这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议，中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工作列为年度重点任务之一。2021年3月15日，中央财经委员会第九次会议指出，“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效率，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能

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 课程背景：纵观古往今来，人类的历史缀满了谈判，而当今的世界更是一张巨大的谈判桌。不管是营销人员、项目经理还是采购负责人，在企业商业交易博弈中，没有什么方式可以比谈判让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值。出色的谈判能力与高超的谈判技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。谈判对事业、生活发挥的巨大影响，已经到了不能忽视的地步，尤其对于销售人员或项目人员，谈判能力直接影响自己的内在实力以及公司的订单能力；在实际的工作和生活中，我们发现无论是公司与公司之间的谈判，还是个人与个人之间的谈判，您是否遇到过这些情形：1. 报价过低，让对对方钻了空子；2. 没守住最后防线，让对方突破了你的阵地；3

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 课程背景 :能源产业近些年在优化营商环境及国内外发展趋势下，取得快速发展。国家“双碳”战略下，倒逼能源电力产业转型，从电源电网的“传统刚性”到“灵活柔性”，从客户服务的“被动协助”到“主动引导“，用户使用也从“普通计数”到“智能数字”。这数字化、智能化的行业大趋势下，营销模式也将悄然改变，作为能源电力行业的服务商，不得不让我们的销售服务团队随之转型。传统意义上的客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要，客户经理与客服必须从原来的“协助人员”模式转变成为客户信赖的“专家”模式，从以前只是“单向一条腿”为用户推广的模式，要逐步“系统化多维度”开发营销市场和商业布局。而达到专家顾问式服务营

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课程背景：在气象防灾减灾、智慧农业、新能源等领域对精准气象数据需求激增的当下，气象检测设备与服务企业的营销服务能力，已成为连接技术价值与客户需求的核心纽带。作为以 "精准测报、创新服务、共筑气象安全防线" 为核心理念的企业，需通过培训让营销服务团队深刻理解企业文化内涵 —— 将 "用科技守护每一次天气变化" 的使命融入客户沟通场景，在需求挖掘、方案定制、售后响应中传递企业对精准度的追求与对社会责任的担当。本次培训聚焦 "文化赋能营销・服务共创价值"，通过真实场景演练，帮助学员掌握将企业 30 年深耕气象设备的技术积淀、"24 小时在线响应" 的服务承诺转化为客户可感知的价值体验，实现从产品推销

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