《职业化塑造与商务礼仪》
《职业化塑造与商务礼仪》详细内容
《职业化塑造与商务礼仪》
《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》课程
课程收获
• 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
• 明确工作目标与成长目标
•
建立创业心态:从“这不管我的事,这是公司的事”到“这是我的事,我是公司的一部分
”
•
建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”
• 建立游戏心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
• 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。
培训形式:理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验答疑10%
参加对象:企业新员工、基层员工及中层员工
课时:3小时
课程内容
一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放,以及职业发展之意识
• 什么是职业化
• 职业人的言行准则
• 职业人品牌意识搭建
• 职业人自我正能量认知
• 职场人际合作黄金法则
• 如何进行职业化心态修炼:
➢ “远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态
• 职业生涯发展与规划
二、职业化塑造——职场礼仪篇
• 第一印象重要性
➢ 办公室着装搭配准则和禁忌
➢ 商务着装规则与细节
• 职场接待行为
➢ 见面问候礼
➢ 引领陪同礼
➢ 偶遇领导礼
➢ 商务转介绍礼
➢ 座位座次礼
➢ 递送名片礼
➢ 商务宴请礼
三、职业化塑造——商务沟通
• 商务沟通的定义
➢ 沟通的定义
➢ 沟通是什么
➢ 影响沟通的三大因素
• 商务沟通的四大技巧
➢ 尊重的技巧
➢ 恰当提问的技巧
➢ 异地而处倾听的技巧
➢ 准确表达的技巧
• 客户及自我性格分析
➢ 权力型人员特点与沟通技巧
➢ 表达型人员特点与沟通技巧
➢ 精确型人员特点与沟通技巧
➢ 实干型人员特点与沟通技巧
心动、行动——行动计划
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