课程背景：大多数班组长等基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层的管理者。但是走上基层管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。本课程给出一个基层管理者管理工作的全景图，从基层管理角色认知开始，建立起与下属的信赖关系、不断进行工作改善，以及持续对下属进行工作指导，解决下属团队不愿做、不会做以及工作质量不高的问题，通过互动式案例研讨的方式，全面提升基层管理者的管理技能，为企业培养综合素质能力强的基层管理团队。课程收益：认识基层主管的角色与职责；掌

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课程背景：大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。主管通过部属取得成果。作为一名基层的管理者，管理好他人至关重要。在这个过程中，如何建立与下级员工之间的信赖关系？如何才能营造出互信的、良好的团队氛围？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何不断提升下属人员技能？如何提升团队的高效执行力？本课程深帮助基层主管带好一支优秀的基层团队，管理好他人，从而支持基层主管持续不断地创造良好

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课程背景：基层管理者必须通过部属做出结果，基层管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过班组团队成员所创造的团队绩效。因此，基层员工者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名班组长重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。基层管理者必须在正确认知管理角色定位的基础上，进一步掌握员工培育辅导的技能。课程收益： 收益1：掌握完整技能辅导的步骤方法；收益2：掌握工作实战中辅导技巧方法；收益3：掌握员工状态不佳处理的方法；收益4：掌握启发辅导工具方法与技巧。课程产出：产出1：《作业分解表》产出2：《训练预定计划

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课程背景：哈佛大学的詹姆士教授研究发现，一般情况下，员工在工作中仅仅发挥出20％30的个人能力，但如果受到充分的激励，则员工的能力可以发挥到8090，甚至更高，这其中5060的差距系激励工作所致。激励是管理者带领团队、推动工作的有效利器，对一名管理者而言，只用通过有效地激励手段将下属的潜力激发出来，才能保证持续的创造高绩效。课程收益： 理解激励的含义与激励过程，建立对经典激励理论的正确认知，提升管理者素养与能力。学习工作中各种实战激励方法，通过在工作推动中的具体应用，激发下属潜力，调动其积极性，保证持续提升团队业绩，打造一支高绩效团队。课程时间：1天授课对象：企业各阶层管理者授课方式：讲解30

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课程背景：绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。课程收益： 正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；掌握如何进

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课程背景：为什么企业既定的目标不能如愿变成现实？为什么客户的要求总是问题多多？为什么公司的决策总是得不到贯彻？为什么员工做事总是打折扣、总是找借口？其根源就在于缺乏客户导向的意识与做结果的思维。目标不能停留在口号上，做出结果既是一种思维的转变，更是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法。课程收益： 建立客户导向的管理意识，树立起做结果的思维意识与思维习惯；掌握管理者做结果的思路与方法，通过发挥部属的力量不断做出结果，达成目标。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业各阶层管理者授课方式：互动讲授、现场模拟、个案分析、小组研讨与分享、实战点评课程大纲第一讲：目标达成与结果思维一、员工与企业是

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