课程背景：管理者是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理思维与实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能。本课程帮助管理者提升管理思维，明晰角色定位，掌握管理工具与方法，高效实施管理。课程收益： 明晰管理角色与职责，建立管理者应有的态度意识；掌握与人建立信赖关系及解决与人有关问题的工具方法，提升凝聚力与执行力。课程时间：0.51天，6小时/天授课对象：中高层管理者授课方式：讲解30+互动20+案例10+活动10+练习20+工具10课程大纲第一讲：明晰定位管理思维与意识转变一、管理者角色

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课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70定律：管理者的工作，有70的内容属于沟通的工作，管理工作出现的问题，其中有70的原因是由于沟通不善引起的，具有高品质的沟通能力对管理者尤为重要。本课程帮助学员了解高品质沟通的原理、技巧与方法，通过高品质地进行职场互动沟通，从而高效地推动工作，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动交往过程中游刃有余，事半

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课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键，具有高品质的沟通能力非常重要。本课程帮助学员了解高品质沟通的原理、技巧与方法，通过高品质地进行职场互动沟通，从而高效地推动工作，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动交往过程中游刃有余，事半功倍。课程收益： 掌握高品质沟通的原则、规律与关键技巧，学会高效表达技巧；掌握职场中如何高效与上司及他人沟通，并针对职场中经典沟通场景，提出针对性解决方案。课程时间：0.5天授课对象：企业新老基层员工授课方式：讲解30+互动20+案例10+活动10+练习20+

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课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键，具有高品质的沟通能力非常重要。本课程帮助学员了解高品质沟通的原理、技巧与方法，通过高品质地进行职场互动沟通，从而高效地推动工作，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动交往过程中游刃有余，事半功倍。课程收益： 掌握高品质沟通的原则、规律与关键技巧，学会有效倾听与高效表达；掌握职场中如何高效与上司及他人沟通，并针对职场中经典沟通场景，提出针对性解决方案；了解职场中高难度沟通的原则、步骤与技巧，通过高效的沟通，为职场工作推动及个人发展提供助力。课程时间

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课程背景：情商，即EQ，是Emotional Quotient的缩写，反映的是一个人情绪商数的高低。大量研究已经证明，一个人IQ对其事业成功只能起到20的作用，而其EQ则起到了80的作用。而EQ从本质上而言，它反应了一个人在与他人互动交往过程中，如何“做人”的能力，这正是与他人高效沟通的核心基础。本课程帮助学员了解情商与沟通的原理、关系，掌握高情商沟通的技巧与方法，通过高情商进行职场沟通，从而高效地推动工作过，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动与交往的过程中游刃有余，事半功倍。课程收益： 认识情商与沟通的重要性，了解情商与沟通的原理与定律，从人性上把握沟通的本质。掌握高情商沟通的技巧与

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课程背景：管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。本课程专门针对管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。课程收益： 明晰定位：明晰管理者角色与

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