课程背景：管理者的核心工作就是透过他人完成任务，所以，在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是，很多直线部门经理往往忙于专业工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与自己无关。《非人力资源经理的人力资源管理》课程，旨在帮助直线经理建立对人力资源管理的正确认知，提升直线经理的人力资源管理技能，从而保证部门与组织目标的达成，实现企业与员工个人不断发展。一个好的直线经理，不仅是一名业务专家，更应该成为一名人力资源专家。课程收益： 掌握人才选拔的技能，帮助管理者招聘到符合岗位要求的优秀的人才；通晓人员培育与辅导的技巧与方法，帮助管理者打造一直优秀团队；掌握高效用人的技巧

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课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键，具有高品质的沟通能力非常重要。本课程帮助学员了解高品质沟通的原理、技巧与方法，通过高品质与他人的互动交往，使得学员能够在对内、对外沟通过程中游刃有余，事半功倍。课程收益： 掌握高品质沟通的原则、规律与关键技巧，学会有效倾听与高效表达；掌握对内、对外与他人高品质沟通的技巧与方法，针对经典沟通场景，提出针对性解决方案。课程时间：1天授课对象：销售与业务部门人员授课方式：讲解30+互动20+案例10+活动10+练习20+工具10课程大纲第一讲：高品质沟通的基本

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课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70定律：管理者的工作，有70的内容属于沟通的工作，管理工作出现的问题，其中有70的原因是由于沟通不善引起的，具有高品质的沟通能力对管理者尤为重要。本课程帮助学员掌握职场中如何向上沟通、向下沟通、横向沟通以及会议组织与管理的方法与技巧，通过高品质地进行职场沟通，从而高效地推动工作，并为个人发挥助力，使得管理者能

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课程背景：职场中，实现各岗位之间的高效协作，首先需要提升自身的沟通技能和EQ水平。研究表明，我们工作中70的问题是由于不善于沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键，具有高品质的沟通与协作能力非常重要。课程收益： 掌握高品质沟通的原则、规律与关键技巧，学会有效倾听与高效表达；掌握职场中如何高效与上司及他人沟通，并针对职场中经典沟通场景，提出针对性解决方案；了解职场中高难

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课程背景：工作任务的推动，必须按照切实有效的方法。在现实中，很多企业都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标任务总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握任务管理的核心关键。任务管理是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将工作项目进行有效的任务分解，要将所有的工作排定优先顺序，进行高效地管理，要将琐碎及日常的事务进行有效的授权与委派，要在工作任务执行中进行密切跟踪、辅导、激励与反馈，除此之外，管理者还应在此过程中与下属与跨部门间建立良好的信任关系，进行高效的跨部门协同，才能保证各项工作任务的高效完成。课程收益： 运用各类工具将

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课程背景：作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征，在团队建设与管理过程中应注意哪些问题，如何合理配置人员，如何建立共享目标，如何营造互信氛围，如何促进团队决策，如何有效激励员工，如何培养团队成员技能，如何提升团队领导力等，帮助管理者打造一支高绩效的团队，从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。课程收益

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