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胡鹏飞老师
胡鹏飞 老师
  •  所在地区: 广东 深圳
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:执行力
  •  企业培训请联系董老师
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胡鹏飞老师的内训课程

一、积极认知,理解阳光心态 1、积极心态、迎接挑战 2、为什么要研究与学习积极快乐 3、我们需要快乐的原因 4、关注正面 5、不要抱怨 6、相信什么,什么就能实现 二、学会感激,享受阳光心态1、珍惜属于自己的现在 2、享受过程 3、活在当下 4、学会感恩 5、承担自己的责任 6、找寻真正的幸福 三、学会乐观,形成阳光心态思维 1、什么是悲观,什么是乐观 2、为什么有抑郁 3、抑郁的表现 4、乐观与职场表现 5、孩子为什么会悲观 6、乐观与身体健康 7、乐观与领导力 四、改变——认知、情感、行为的互动 1、不同的认知产生不同的情感 2、改变自我的实用技巧 3、改变自我的五项原则 4、内在的认知影

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一、人格心理概述 1、什么是人格 2、人格的特征3、人格发展的决定因素4、中国古代的人格思想二、从精神分析看人格与应用 1、本我、自我、超我的的三重人格2、寻求优越3、内向与外向,感觉、直觉、思维和情感4、生命周期中的人格发展5、依恋类型与成人的人际关系三、人格特质理论与应用 1、多血质、抑郁质、胆汗质与黏液质2、卡特尔16PF3、大五人格特质4、A型—B型行为模式5、情绪四、人格的遗传 1、艾森克的人格理论2、气质与人格3、人格的进化4、外向—内向5、进化人格与人际关系五、人本主义 1、心理和谐的人2、动机和需要层次3、自我表露与人际关系4、孤独5、自尊六、行为主义和社会学习 1、华生与斯金

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讲:企业经营与人力资源管理1、企业的可持续发展与人力资源关系2、企业的生命周期与人力资源管理3、人力资源管理与企业竞争力4、现阶段中小企业面临的人力资源问题第二讲:部门经理对人力资源应有的认识1、人力资源管理的目标与任务2、部门经理的角色认知3、部门经理与人力资源部门的分工与合作4、部门经理日常人力资源管理实务第三讲:部门经理如何“选才”1、规划,准确地工作分析2、招聘,恰当的渠道与流程3、面试,合适但并不一定是好的4、入职,试用期内多观察第四讲:部门经理如何“育才”1、在职培训,让大象跳舞2、努力成为下属的教练3、辅导“六步骤”和训练“四步曲”4、员工成长的五个层次第五讲:部门经理如何“用才

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讲:职业化的认知与概述 案例“金融海啸离你有多远”1. 换个角度看危机2. 为什么危机是个人成长好的学校3. 要想战胜危机,必须回归知止 市场化的关系 -- 以顾客的眼光看职场 职业化的定位 -- 成功的基础第二讲:星星之火可以燎原 -- 阳光心态 1. 心态的力量2. 在危机中的企业需要员工的心态一:阳光心态3. 塑造阳光心态八法 改变态度学会享受过程 活在当下学会感恩 学会弯曲 学会微笑 学会转移学会遗忘第三讲:寒冬中的力量 -- 责任心态 1. 在危机中的企业需要员工的心态二:责任心态2. 责任是寒冬中传递信心的桥梁 责任与任务 负责是每个人应有的品质 任何时候都要对工作负责 负责是要用

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  一)培训体系规划  1、培训体系的功能  2、建立培训体系的步骤  (二)建立高效培训体系的前期准备 (关键)  1、全方位培训需求分析  (1)顾问式需求分析模式  (2)培训需求的分析方法  (3)培训需求分析的具体步骤  (4)培训需求分析的注意要点  (5)四大分析  练习  2、如何制定培训计划  (1)计划制定的原则  (2)计划制定的常用方式  (3)计划制定的步骤  (4)培训预算的确定  (5)如何规划年度培训计划  (6)经理及员工的进阶培训  (7)管理培训与业务培训的平衡  (8)员工职业生涯的规划发展  (9)如何将个人培训成效与升迁绩效考核结合  3、Compe

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  篇 客户关系管理 原理篇  单元 汽车行业客户关系管理  1. 客户关系管理能为汽车企业带来什么  2. 客户关系管理的含义  3. 客户关系管理的内容  第二单元 汽车企业客户信息管理  1. 谁是我们的“客户”  2. 如何收集客户资料  3. 怎样判断谁是我们优价值的客户  4. 怎样对客户关系进行分类  第三单元 汽车行业客户关系的维护  1. 和客户建立什么样的关系  2. 如何让客户感觉物超所值  3. 怎样提高客户满意度、忠诚度  4. 如何防止客户抱怨和客户流失  第四单元 汽车行业客户关系管理中的现实问题分析  1. 如何才能让客户感觉非常满意?  2. 如何在客户满意度

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