胡鹏飞老师的内训课程
单元：认识情绪与压力为什么我有压力，能不能一点压力也没有；我们的压力来源于哪里；情绪有没有好坏之分；我很爱生气，对我的健康有影响吗；我平时一点也不生别人的气，这是情商高的表现吗；在管理压力与情绪之前，我们需要对它们做详细的了解与认知，为您揭开它们的神秘面纱。1.什么是压力与情绪2.自我情绪的认知3.常见的情绪状态4.工作压力对管理的影响5.压力的心理模型6.什么是压力源7.压力与疾病8.压力易感性与压力耐受性人格9.不恰当的压力与情绪处理方法10.心理健康与不健康的区别a)案例：压力与工作健康引起广泛关注b)案例讨论：富士康跳楼的员工与陶伟的死亡有什么不同c)测一测：你的压力有多大d)测一测：
讲师：胡鹏飞查看详情
一、知彼知己：洞悉自己，了解别人1、了解自己的优点以及不足之处发现你的优势基于BIG5与DISC的性格识别乔哈里视窗——反馈模型讨论：自我优势识别2、评估自己的心理健康，摆正家人关系自我依恋的风格个人成熟的三个阶段父母、爱人、孩子的位置案例：家庭战争3、自信建立：掌控自身的价值及能力成功经验的积累获得别人的认可榜样的建立案例：自卑与自信转换4、职业发展，未来之路如何进行职业规划进行哪些职业追求成长进步的关键自我检测：职业选择的四维度二、逆风飞扬：管理情绪，自我激励1、积极的人格特质内控型人格外控型人格个人经营思维2、逆境中的自我成长韧性乐观希望讨论：短期与长期利益平衡3、自我情绪调控能力情绪与
讲师：胡鹏飞查看详情
一、执行力的认识：意识篇 1、认识执行2、执行与执行力3、执行力与战略及绩效4、各阶层应为执行承担的责任5、执行常见的问题6、执行力不佳的原因二、执行力的提升一：心态决定结果 1、不要任务只要结果2、行动决定结果3、理念决定成败4、责任成就执行三、执行力的提升二：领导是关键 1、提升执行的关键在领导2、高层的狼性原则3、中层的猴子管理法4、基层的镜子思维四、执行力的提升三：制度是保证 1、制度可改变人2、制度要有接口3、制度要有内在的监督力4、制度的价值=流程 工具5、制度执行与反馈要刚柔相济6、制度的执行力是上行下效7、执行力制度的必要条件五、执行力的提升四：文化是源泉 1、何谓文化2、文化
讲师：胡鹏飞查看详情
模块一：个人技能A1：职业素养与职业发展2职业有思维工作对于我们意识着什么，如何看待岗位，遵守制度为谁？2术业有专攻在专业上让下属佩服你2做事有方法案例研讨：小和尚的低效由谁来承担2举止有风度案例：日本企业里的工程师2处世有方寸个人成熟度的四个维度2职业有规划了解自己，更了解员工的职业兴趣与爱好，霍兰德职业测试。A2：角色认知与职责2主管的三维角色如何同时扮演好上级，下属与同事三角色，并避免常犯的错误2能力结构图技术技能，人际技能，概念技能三种能力如何协调2管理的层次与职责定位从基层班组长到主管的职责转变2不同层次人员的工作重点例行工作，问题工作，创新工作如何关注A3：个人压力与情绪管理2如何
讲师：胡鹏飞查看详情
单元：管理从了解开始要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？2、80-90后的成长面临四个重要环境3、员工固有的防御机制4、正常的人格发展阶段5、了解不同员工的人格特质6、认识员工的职业兴趣第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务
讲师：胡鹏飞查看详情
部分：客户的心思你要猜：了解顾客的心理 1、学会读懂顾客的心理 2、顾客消费心理分析 3、不同顾客群体的消费心理 4、有效读懂顾客心理的方法 5、销售中的心理定律 6、销售中的心理效应 第二部分：钻到客户的心里去：把握客户的心理需求 1、读懂客户“实惠”的心理 2、读懂客户“便宜”的心理 3、读懂客户“新潮”的心理 4、读懂客户“面子”的心理 5、读懂客户“效率”的心理 6、读懂客户“安全”的心理 7、读懂客户“方便”的心理 8、读懂客户“舒适”的心理 第三部分：销售是“心”与“心”的较量 1、开启顾客紧闭的心门 2、引导客户产生购买欲望 3、俘获客户的心 4、读懂客户的身体语言 5、学会情感