胡鹏飞老师的内训课程
单元：培训的定义与思考 ★ 企业战略对企业培训有何要求？★ 企业培训如何支持企业战略的落实？★ 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；★ 企业培训战略的基本内容；★ 培训的破与立★ 培训发展的四重境界★ 培训者的角色和职责第二单元：培训需求的采集、分析与整理 ★需求分析的三个层面：sup2; 组织分析sup2; 任务分析sup2; 员工个人层面★做培训需求分析的四个依据：sup2; 基于企业战略sup2; 从绩效评估分析sup2; 岗位胜任素质要求sup2; 员工职业生涯发展规划★了解需求的方法：sup2; 电话访谈法sup2; 现场观察法sup2; 问卷调查法sup2; 面试法等等第三单元
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部份：从“心”理解90后要想管理好90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成原因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成原因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界，终去引导与管理他们。课程背景：为什么我们有今天这个课程？1、尊重并且理解差异感觉与知觉主观性与选择性习惯思维看待90后的种种缺点更多是基于我们自己的位置2、了解90后员工的成长背景家庭背景社会背景文化背景生活背景网络发展3、90后员工的人格特质共性生产型一线员工的人格特质知识型员工的人格特质利弊分析4、90后员工对霍夫斯泰德文化的挑战权力距离：如何看待独裁与命令不确定性规避：如何看待员工的离职个人/集体主义：如何
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部分：知人善任--心理学解读人格与性格依恋风格与管理需求弗洛伊德的心理性欲发展阶段埃里克森的人格发展八阶段安全型焦虑型冷漠型案例：不同类型的需求点是什么视频：火锅店失控的小伙子思考：员工招聘与家庭背景之间的关系２、常见防御机制逃避型自骗型攻击型代替型建设型案例：年轻人的骄傲与自卑视频：叫嚣的青年人案例：如何从朋友圈了解别人思考：凤凰男的自强与虚弱３、常用的测评工具DISCPDPMBTI16PFEPQBIG5盖洛普优势识别思考：不同测评之间的差异案例：不同测评的解读思考：血型、星座与性格的异同４、人格异常健康的心理异常的心理人格障碍案例：员工异常行为识别第二部分：使众人行--管理与领导中的心理管
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部份：职业素养 （2天） 一、管理者的职业化意识 在组织中，你为了什么而工作，你为了谁而工作，你凭什么获得报酬以及成长？当你埋怨领导不公时，为什么同事却工作得顺风顺水，是世界有问题，还是问题出在我们自己身上，意识到了问题，我们才能真正找到解决的出路。 什么是职业化 职业化的意识 个体与组织的关系是什么 我们如何在组织中定位 结果与任务，我们到底提供什么 责任与领导，谁先认后 职业、敬业、乐业 自我成长与管理 团队精神与意识 二、管理者的压力与情绪管理 为什么我有压力，能不能一点压力也没有；我们的压力来源于哪里；情绪有没有好坏之分；我很爱生气，对我的健康有影响吗；我平时一点也不生别人的气，这是
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课程大纲：部份：管理从了解开始要想管理好90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成原因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成原因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界，终去引导与管理他们。1、尊重并且理解差异sup2;感觉与知觉sup2;主观性与选择性sup2;习惯思维sup2;看待90后的种种缺点更多是基于我们自己的位置2、了解90后员工的成长背景sup2;家庭背景sup2;社会背景sup2;文化背景sup2;生活背景sup2;网络发展3、90后员工的人格特质共性sup2;生产型一线员工的人格特质sup2;知识型员工的人格特质sup2;利弊分析4、90后员工对霍夫斯泰德
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【课程大纲】 一篇：跨部门沟通认知 一、什么是跨部门沟通 二、跨部门沟通的现状部门职能模糊 主流文化未形成 信息平台需建立 组织设计存在问题 沟通能力与技巧 横向沟通的机制不健全 三、跨部门沟通的难点没有共同利益 糟糕的人际关系 缺乏共赢思维 拙劣的沟通技巧 四、认知差异 感觉与知觉 主观与选择性 习惯思维 五、用心理解跨部门沟通 关键 原则 追求 第二篇：沟通技术 一、打开沟通之窗 扩大公开区 展示隐私区 反馈盲区 激励潜能区 问题：你的同事对你了解多少？ 思考：如何面对同事指出你的问题 二、交流重情感 表达关怀 注重沟通氛围 视频：女士的需求点是什么 思考：企业同事之间冲突的