胡鹏飞老师的内训课程
【企业困惑】 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业，而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措…… 当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心就可以定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题。“现在的90后太难
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-409575-419100【课程背景】作为技术出身的管理者，凭着对业务、技术的执着和热爱，始终把自己困在技术的世界里，却无法迈进管理的大门；很多具有较强控制欲的管理者，过多地干涉下属的工作，从而造成人员难以培养、难以成长的局面；内向，不善于沟通，与下属之间缺乏交流，导致团队容易出现误解的问题发生。从技术走向管理是一个角色转换的过程，由于技术人才自身的专业知识及丰富的基层经验，技术人才担任管理岗位的优势是十分明显的，但同时也由于技术专业人才对技术细节过于关注及管理知识的欠缺，反而造成整个部门工作效率下降，所以对从技术人才走向管理一方面要适应角色转换所带来的管理工作责任感，另一方面要全面提升自身
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篇：沟通认知案例：从1990美国的空难看沟通的重要性1、什么是沟通例：森林里有一棵大树倒了，但没有人听到，它发出了声音没有？从管理沟通的角度如何来看待？sup2;成功的因素，85是人际沟通技术，15是技术技能2、沟通三解sup2;明确的目标，一定的内容，一定的载体3、沟通的本质sup2;表面是信息的表达，实质是情感的传递，本质应该是表达正向的关怀。案例：视频中的女性到底想表达什么？如何让他满意？下级向你反应他的工作有困难，你是否应该指派他人？思考：财务通知每周一上午九点到十二点报销，为何好心办坏事？4、影响沟通的有效性因素sup2;文字因素，声音、语调，肢体语言的影响。sup2;脸部表情、眼神
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单元：管理从了解开始要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？2、80-90后的成长面临四个重要环境3、员工固有的防御机制4、正常的人格发展阶段5、了解不同员工的人格特质6、认识员工的职业兴趣第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务
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一．认识压力——压力的自我诊断技巧1．压力的自我诊断技巧1）压力的生理表现2）压力的精神征兆3）压力的行为表现4）压力的情绪体验2．压力与健康1）适当的压力是人类必不可少的元素2）不适当的压力会带来哪些问题 案例分享 压力程度现场测试二．与压力共舞——压力的识别与自我调节技术1．来自职场本身的压力的识别与应对 1）影响压力的个人因素 经验与压力 认知与压力 准备状态与压力 性格与压力2）影响压力的环境因素 人文环境 客观环境★15分钟茶歇2．来自社会大环境的压力解析与应对1）社会的不确定性与压力2）情绪感染与压力3．来自工作与生活平衡的压力应对1）平衡是一种生活状态2）平衡工作，享
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之一：自我测温 【1.了解人生的“选择”和“变化”，认识到“适应”对个体成长与完善的意义 2.以积极健康的心态，顺利完成“学生”到“职场人”的角色转换 3.认识自我，准确定位（了解自己的渴望、追求、个性特点、生活目标、支持系统），树立正面的思维观念，更好的管理自我】 1、关于健康的概念2、选择、变化与社会适应3、认识自我——我为何是现在的我？演练：如何克服自卑心理4、人生观与价值观对人的影响5、怎样构建与企业相适应的价值观之二：职场试温 【1.用积极的心态看待“职业期待”与“职业现实”的差距 2.职场可能面临的冲突与矛盾 3.掌握应对策略及自助的方法，可在后续的工作和生活中进行运用】 1、职业