王彬老师的内训课程
单元:厂商在同一条绳子上---管好“两只蚂蚱” 一、厂商共心方可赢天下: 1、厂商双赢的种种理解 2、结婚(签约)/生子(上市)/教子(做大市场)/过日子(协调冲突) 二、经销商“不愿投入”的原因分析 1、老陈钓鱼故事的启示 2、代理品牌与经营品牌带来的两种心理世界 三、经销商的两条出路:做猎人?做农夫? 1、我不做“猎人”吃什么? 2、解开经销商喜欢“跟风”“做猎人”的深层利弊 四、做品牌树品牌敢投入是未来发展的必然选择 案例分析:娃哈哈和全国1000多个“联销体”,创造中国饮料行业经销商的财富奇迹。 第二单元:大胆走向公司规范化---从“草根”到“军团”进化
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章 如何有效的进行渠道筹划与设计 一、如何高效进行营销势能 1、 营销势能包括客户势能、渠道势能与终端势能 2、 经销商的基本功能与分类 二、如何进行企业渠道的设计 三、几种典型行业渠道设计 1、 食品等快消品行业渠道设计 案例解析:传统承销制、深度分销、深度协销、直分销模式 2、 家电行业典型渠道设计 案例解析:美的模式、海尔模式、格力模式、志高模式 3、 服装建材行业典型渠道设计 4、 渠道设计的变化性 案例解析:格力、海尔、联想 四、多产品营销企业组织设计 五、中国零售市场环境变化 第二章 如何有效开发经销商 一、认识经销商以及经销商分类 1. 资源型
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章、服务礼仪与职业形象 1、物业公司礼仪的主要内容、特点、基本原则 2、内容:加强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂 3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、公司层面 4、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 5、分享知识和经验;在学习中找到乐趣 培训方式:参与、互动 第二章、如何培养良好的工作意识 1、我为什么而工作 2、我为谁而工作 3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能) 4、打造阳光心态,树立危机意识 培训方式:参与、互动 第三章、物业服务人员职业着装 1、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 2、常见着
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章 礼仪与服务意识基本理论 一、礼仪的涵义 二、礼仪的三要素 三、礼仪是一种资本 四、服务意识培养 第二章 会务人员形象塑造 一、工作中个人仪容规范 二、会务人员服装穿着的规范 三、会务人员仪态举止的训练 第三章 会务沟通的礼仪 一、见面的礼仪 二、言谈的礼礼仪 三、电话的沟通的礼仪 第四章 会务接待的礼仪 一、服务中赢得友谊与合作的技巧 二、接待四声与热情三到 三、来宾接待的礼仪 四、奉茶的技巧与礼仪 五、位次的礼仪 六、餐宴服务技巧 七、送客的礼仪 第五章 会议服务技巧与礼仪的应用 一、什么是会议 二、会议的概念和类型 三、一般会议流程
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章 SRO 2.0架构 一、感官体验 二、真实可信 三、定向导航 第二章 SRO测评系统 一、“S-体验度”评分 二、“R-可信度”评分 三、“O-导航度”评分 第三章 消费者座谈会 一、消费者座谈会的意义 二、“语音座谈会”的组织 第四章 10倍财富系统 一、流量对接与流量池 二、成交流水线 其他内容 1、SRO文案系统——无法抗拒的强大说服力 2、SRO的思维框架 3、亮点——突破5秒生死关 4、定位——占领消费者心智之巅 5、信任状——驱散消费者的疑云 6、定位三角形系统 7、成交主张——无法抗拒的成交诱惑 8、SRO排版系统——引导消费者