王彬老师的内训课程
一、柜面服务人员着装礼仪 1、男士着装礼仪 2、女士着装礼仪 二、柜面服务人员仪容礼仪 1、男士仪容礼仪 2、女士仪容礼仪 3、女士化妆技巧 三、柜面服务人员举止礼仪 1、女士站姿规范 男士站姿规范 2、工作中的坐姿 3、工作中的蹲姿 4、柜面服务标准手姿训练 四、柜面服务人员仪态礼仪 1、合理运用目光交流的规范 2、情绪控制 3、表情礼仪 4、微笑人际交往的桥梁 5、柜面服务眼神、表情、微笑训练 五、柜面服务人员的岗位服务 1、待客前的准备工作 2、服务称呼礼仪 3、文明礼貌用语 4、柜面服务接待的流程 六、柜面服务现场服务技巧 1、柜面四
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课题大纲：一、 “互联网 时代”如何有效把脉供应市场情况1. 当前经济环境下，企业采购目标如何设计？2. 是什么在支持着企业采购管理顺利进行？3. 企业采购职能细分，到底我们应该关注采购管理的哪些环节？4. 企业高速发展中，采购供应管理对经营绩效的影响？5. 案例分析：企业采购管理流程化分析？6. 供应市场影响我们什么决策？7. 如何在快速变化的供应市场环境中，定位我们的采购项目？8. 面对不同供应市场情况，我们该如何进行有效的采购？二、 高速发展的企业，采购管理过程如何更好的运行？1. 与市场紧密连接的供应定位战略2. 分析定位与我们的采购策略之间的3. 以供应商感知而建立的战略模型4. 案
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课程大纲：部分 物流行业发展趋势政策数据解读：2016年物流行业上半年运营状况数据及运营潜在问题分析政策数据解读：2016年上半年物流业运行情况分析国内物流与柔性供应链管理存在的问题与挑战是什么？我国现阶段物流与柔性供应链信息化建设情况分析物流产业链各方需求情况分析我国物流产业经济十年分析案例分析：ZARA的精益化物流运作第二部分 互联网 时代制造业的特点分析与柔性供应链管理转型1. 互联网 时代的制造业是什么？2. 全球制造业转型的特点是什么？3. 我国制造业面临的困境有哪些？4. 国内外互联网 制造业的五个经典做法？5. 互联网 制造业的误区与风险有什么？6. 互联网 时代，柔性供应链管理
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课程大纲：部分 物流行业发展趋势案例分析：ZARA精益化物流运作成功的关键因素分析案例分析：家乐福如何进行全面布局电商物流案例分析：德邦物流运营过程的风险考虑政策数据解读：2016年快递物流行业季度运营状况数据及运营潜在问题分析政策数据解读：2016年季度物流业运行情况分析案例分析：海尔、三星等企业如何进行有效的物流与供应链管理案例分析：京东全球购新布局与跨境电商的发展趋势第二部分 企业物流管理现状分析及存在的风险因素企业供应链发展动态及背景因素分析企业的现有机制与水平及对LM/SCM的理解／典型供应链模式分析企业物流和供应链管理受约素的原因第三方物流及其评估与管理典型企业供应链中的突出问题（
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课程大纲：一、 互联网时代，我们面临的挑战与商业格局1. 时代在变，我们的学习也在变。2. 案例分析：特斯拉的成功之路3. 互联网时代，制造业如何进行成功的商业模式设计？4. 制造业供应链管理中如何进行优化？5. 大变革时代对制造业来说意味着什么？二、 制造业如何打破原有思维模式1. 制造业为什么要打破原有思维模式2. 互联网时代，制造业的危机来源在哪里？3. 该如何有效规避企业存在的风险？4. 供应链管理带给我们的挑战是什么？三、 互联网时代给我们带来了什么？1. 互联网在企业发展中作用不是可以简单想象的2. 传统制造业互联网化经历的哪几个关键环节？3. 互联网对制造业供应链运营的有哪些深度