课程大纲【课程收益】理解并掌握礼仪的本质深刻理解礼仪在现代社会中的重要作用掌握现代商务礼仪的仪表要求，塑造成功商务形象掌握现代商务礼仪的仪态标准，修炼成功商务人士魅力掌握并准确运用商务往来中的办公室礼仪，对商务接待、拜访、沟通以及宴会安排等商务活动，通过礼仪让客户满意，为公司加分，为业绩助力【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，训练，通过体验学习，让培训真正产生效果【课程形式】以讲解、示范、启发、训练为主，对培训对象进行现场模拟训练，通过体验使培训效果达到最佳，通过培训让员工行为得到改变。【课程对象】所有

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课程大纲【课程收益】理解并掌握礼的本质、礼对人生成功的积极作用、商务礼仪在现代职场和社会中的重要作用；深刻理解并掌握现代商务礼仪的仪容、仪表、仪态标准要求，塑造成功职场人士形象；掌握并准确运用商务中的接待、拜访、宴会等商务礼仪，提升客户满意，为业绩助力。【课程特色】实战实效的启发、体验、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果【课程形式】以启发、讲解、示范、训练为主，对培训对象进行现场模拟训练，通过体验使培训效果达到最佳【课程对象】中高层管理者以及与客户打交道的职场人士【课程时长】1天（6小时/天） 【内容大纲】 礼仪概述一、张良拾履二、机遇从哪里来三、礼的智慧四、以礼立世五、礼

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课程大纲【课程收益】通过本课程学习，学员可以：认识情绪管理对于职场成功的重要性认识情绪对于身心健康的重要性掌握情绪管理的六个方法掌握情商的五个重要方面掌握提升情商的四个要点掌握运用情商化解人际关系紧张，处理人际争端【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以实践真知指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、现场体验等【课程对象】适用于所有职场人士【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】第一章  为什么需要管理情绪一、情绪的失控容易导致行为的冲动二、控制不了情绪会造成不可挽回的后果三、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应四、善战者

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课程大纲【课程收益】心态在与知识和技能的配合中发挥着主动带动的作用，心态是人生的基础，它决定着人的一切。通过学习，学员可以：深刻认识心态和阳光心态深刻认识到心态的巨大作用学会树立十种成功心态学会调节情绪，学会自我暗示，消除消极心态学会活在当下，享受过程学会感恩，并先给予爱学会理解老板，拥有老板心态学会共赢和多赢，拥有团队合作意识学会理性认识人性，客观认识并对待公平与不公平【课程特色】以讲授为主、实战实效的启发、互动式培训，以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、录像分享等【课程对象】公司所有员

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课程大纲【课程收益】通过本课程学习，学员可以：了解压力的来源；正确认知压力；通过测评客观正确了解自己的人格特质和心理压力状态；掌握时间管理和空间管理提高工作效率，降低工作压力；端正对事物的正确认知，控制压力；利用心理学知识来降低压力；掌握九种行为来说调控压力。通过学习，让学员正确认识自己，悦纳自己，调节自己，从而提高工作效率，融洽人际关系，增强企业的向心力和凝聚力。【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以实践真知指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、现场体验等【课程对象】适用于所有职场人士【课程时长】1天（6小时/天）　【课

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课程大纲【课程收益】通过本课程学习，学员可以：正确认知压力；通过测评，客观了解自己的心理压力状态；掌握时间管理和空间管理的方法，提高工作效率，降低工作压力；端正对事物的正确认知，疏导压力；掌握减轻压力的六种行为；【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以实践真知指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、现场体验等【课程对象】适用于所有职场人士【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】一、正确认知心理压力1、什么是压力2、常见的心理压力源3、自我期望过高会带来压力4、压力影响行为的规律5、适度的紧张对人是有帮助的6、过度压力给我们

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