《以礼立世-现代商务礼仪培训》

  培训讲师:罗文娟

讲师背景:
讲师介绍:罗文娟★个人简介实战派培训师,1994年毕业于山东大学,12年知名国企集团中层管理,8年世界500强公司中国公司销售培训师、培训经理;全国20多省会城市巡回培训300余场、训练企业2000多家;对员工职业素养、销售团队的打造富有实 详细>>

罗文娟
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《以礼立世-现代商务礼仪培训》详细内容

《以礼立世-现代商务礼仪培训》

课程大纲

【课程收益】

理解并掌握礼的本质、礼对人生成功的积极作用、商务礼仪在现代职场和社会中的重要作用;

深刻理解并掌握现代商务礼仪的仪容、仪表、仪态标准要求,塑造成功职场人士形象;

掌握并准确运用商务中的接待、拜访、宴会等商务礼仪,提升客户满意,为业绩助力。

【课程特色】

实战实效的启发、体验、互动式培训,以“实战”指导“实战”,让培训真正产生效果

【课程形式】

以启发、讲解、示范、训练为主,对培训对象进行现场模拟训练,通过体验使培训效果达到最佳

【课程对象】

高层管理者以及与客户打交道的职场人士

【课程时长】

1天(6小时/天)

 

【内容大纲】

  1.  礼仪概述

一、张良拾履

二、机遇从哪里来

三、礼的智慧

四、以礼立世

五、礼是人际关系的润滑剂

六、礼仪的定义和内涵

 

第二节  仪容仪表仪态礼仪

一、仪容礼仪

 

二、仪表礼仪

1、员工仪表要求

2、男士西服礼仪

3、女士套裙礼仪

 

三、仪态礼仪

1、表情语:微笑、目光

2、动作语:手势语

3、体姿语:站姿、坐姿、行走、蹲姿

4、体态礼仪的禁忌

5、行为有节度

 

第三节、基本礼仪
1、称呼礼仪

2、握手礼仪

3、鞠躬礼仪

4、名片礼仪

5、介绍礼仪

6、接待礼仪;

7、拜访礼仪

8、电话、邮件礼仪;

 

第四节 商务礼仪

一、商务交往的座次礼仪

1、座次排序的规则

2、进出房门的顺序

3、进出电梯的顺序

4、会客时的座次

5、乘轿车时的座次

 

二、客户接待礼仪

1、接待预约客户

2、接待临时客户

 

三、拜访客户礼仪

1、拜访前

2、拜访中

3、拜访后

 

四、餐饮礼仪

1、用餐基本礼仪

2、西餐礼仪

3、中餐礼仪

4、自助餐礼仪



 

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