一、检验的基本认知――理念篇1、检验与测试2、质量检验的五大步骤3、质量检验的四个主要功能4、检验和记录注意事项5、质量检验五大原则6、质检员必备素质7、要求与标准的关联8、量测设备管理9、质量管理的八大原则10、TQM与QCC观念11、供应商与顾客关系管理二、质检员的动手能力――实务篇1、检验的详细分类2、质量检验策划3、抽样检验的优缺点4、缺陷的严重度分级5、产品批的组成和挑选样本应注意的事项6、如何选择GB28282003抽样方案7、检验严格度的概念和选择8、实际案例的分析9、过程能力指数Cp、Cpk10、过程能力与直方图三、异常处理――提升篇1、供应商来料质量异常处理技巧2、生产过程异

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一、质量的概念和意义1、质量与质量特性2、提高产品质量的社会和经济意义二、质量管理、质量职能和质量职责1、质量、质量环和质量管理的“三部曲”2、质量职能和质量职责3、质量管理新理论三、我国质量管理的现状及发展1、质量问题令人担忧2、假冒伪劣屡禁不止3、质量管理发展不均衡4、优难胜、劣不汰现象比较突出5、监督乏力，有效手段不足四、追求卓越阶段的质量振兴1、品牌的意义2、如何实施品牌战略3、质量文化3.1提高营销质量3.2明确质量方针和质量目标3.3实现质量目标必需的过程和职责3.4确定和提供资源3.5强化过程的有效性3.6建立和应用持续改进质量管理体系的过程4、TQM模式4.1TQM的核心观念4

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一、基础篇1.MSA的重要性2.测量系统分析的对象3.测量系统误差来源4.测量基础术语5.测量系统统计特性6.理想的测量系统7.测量系统应有的特性8.测量系统变异性的影响9.测量系统策划二、方法篇1.测量系统研究准备2.计量型分析稳定性分析偏倚分析─控制图法偏倚分析—独立样本法线性分析指南重复性和再现性分析指南3.计数型分析风险分析法解析法4.复杂或非重复的测量系统的实践5.多数读数减少变差...

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一、过程控制的观念1.SPC的起源，错误认识解析2.有反馈的过程控制系统模型3.过程中存在的变差（差异）4.过程控制与过程能力5.局部措施与系统措施6.持续改进过程循环二、SPC统计基础1．现代质量管理学的统计观点2.概率与随机现象3.计量型数据和计数型数据4.总体与样本5.统计量：均值、方差、标准差6.正态分布——品管核心统计理论7.用正态分布展示和评价过程8.过程的位置和分布（离散度）9.中心极限定理10.3σ质量与6σ质量11.六西格玛（6σ）定义12.PPM西格玛Z数CPK质量度量换算三、变异知识1.变异与波动2.质量波动的因素分类5M1E3.特殊原因和共同原因4.统计控制状态5.局部

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前言1、管理循环、QC手法与企业之关联　　2、　质量与管理现状分析　　3、　质量管理成功与失败的案例解析　　4、　传统品管七大手法与新七大手法的差异比较5、数据分析的原则与技巧6、质量的理念和管理方法讲　传统品管七大手法之一:检查表的应用　　1、检查表的基本概念　　2、　检查表的分类　　3、检查表制作应注意的事项　4、　检查表的制作方法5、检查表记载的项目6、检查表的制作要点7、检查表的应用【案例演练】质量问题检查表例　　【学员练习】如何编写检查表第二讲　传统品管七大手法之二:散布图的应用　　1、　前言　　2、散布图的基本概念　　3、　散布图的制作的5大步骤和注意事项　4、　散布图的判读方法　

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一、失效模式影响分析(FMEA)描述1、FMEA的目的、起源、分类和实施原则2、顾客的定义、执行时机3、FMEA小组的成立4、实施FMEA的前期准备5、流程图6、因果分析7、FMEA列表8、系统与子系统9、接口和交互作用二、FMEA分类1、系统FMEA2、设计FMEA3、设计FMEA是什么4、客户的定义5、DFMEA小组的责任6、DFMEA的作业动机7、注意事项8、设计FMEA的范围9、设计FMEA表格的填写10、过程FMEA11、定义FMEA团队12、PFMEA的范围13、定义功能及描述功能14、脑力激荡法15、◆功能树及其建构16、过程FMEA表格的填写三、FMEA实施步骤（以案例带动）1

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