刘毅老师的内训课程
日期授课时间授课内容时长天上午一、环境管理体系概要→ISO标准及ISO14001:2004环境管理体系简介→推行ISO14001:2004环境管理体系给企业带来的作用→ISO14001:2004族标准概论；→ISO14001:2004标准基本术语定义及其之间的关系；→ISO14001标准各条款之间的关系二、环境管理体系基础术语和基本要求→ISO术语逐一说明→环境因素的识别的三种时态、三种状态和七个方面→环境因素的识别的方法和评价步骤、技巧→案例分析→环境因素的识别和评价实战180MIN12：00－14：00休息120MIN下午二、ISO14001:2004标准条款讲解一→ISO14001:20
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课程大纲：部分：概述u食品安全体系及其产生的背景u食品业所面临的挑战u食品安全管理的起源与发展l引述l历程uISO22000的定义与作用uHACCP、GMP、SSOP、ISO9001和ISO22000之间的关系uISO22000的应用范围u食品安全－农田到餐桌u食品链构成要素u食品链中食品安全管理水平的不对称性u食品安全的责任要求、角色、安全食品u食品安全组织与体系第二部份：HACCP介绍uHACCP历史uHACCP七大原则uHACCP是食品安全管理原理而不是标准uISO22000:2005标准及其适用性u食品业对ISO22000的需求u对食品经营者帮助uISO22000标准开发uHACCP与
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课程大纲：一、Minitab功能简介二、Minitab基本界面和操作介绍三、常用图形的Minitab操作1、特性要因图2、柏拉图3、散布图4、直方图5、时间序列图四、SPC的Minitab操作1、Box-Cox转换数据为正态2、Xbar-R Chart3、Xbar-S Chart 4、I-MR-R/S Chart 5、P Chart6、NP Chart7、C Chart五、能力分析1、正态分布图能力分析2、泊松分布图能力分析3、组间/组内能力分析4、Weibull能力分析六、基本统计1、描述统计2、单样本Z测试3、单样本T测试4、双样本T测试5、成对T测试6、1比率测试7、2比率测试8、相关分
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一、ISO13485基础知识培训1、ISO与ISO13485的定义1.1医疗器械（medicaldevice）1.2有源医疗器械（activemedicaldevice）1.3有源植入性医疗器械（activeimplantablemedicaldevice）1.4植入性医疗器械（implantablemedicaldevice）1.5无菌医疗器械（sterilemedicaldevice）1.6标记（labelling）1.7忠告性通知（advisorynotice）2、ISO13485标准的历史3、八项质量管理原则4、企业为什么要实施ISO13485国际标准？5、ISO13485是什么？6、
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日期授课时间授课内容时长天9:00-10:30一、质量管理体系标准概述1、质量强调三个不同的问题2、决定质量满意度的因素3、质量基本要素4、质量的重要性5、质量管理的特点和原理6、质量的各个环节、强调对全过程的管理7、质量的控制要求和综合指标8、质量管理的措施9、不合格的种类和预防10、实施ISO9000族标准的意义11、建立科学质量体系的要求12、推行体系成功的要项90MIN10：40－10：45休息15MIN10:45-12:15二、质量管理体系基础1、顾客导向：满意度的三个境界（层次）：2、对感动服务的认识3、指导感动服务的三方面思路4、满意服务和感动服务的区别5、感动服务的身体语言交流
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课程大纲:一、QCC的功能与现状uQCC与石川博士u我国早期的QCC和QCC的新发展uQCC现状和QCC品管圈的特点uQCC展望uQCC的目标宗旨uQCC活动的基本理念/精神uQCC企业管理之间的关系uQCC的作用uQCC的种类二、企业如何开展QCCuQCC活动的主要内容u创造条件，引导趋势u工作原则u建立组织构架u案例分析u正确立项u开展各种有声有色的活动u适时发布成果u评价功效与持续推进u各种有效的QCC形式三、确保QCC有效运作的要点u高效的会议机制u建立数据思维格式的报告u案例：外资企业的《品质报告》u选择决定管理，取舍决定利益u性价比与质价比的权衡u拓展思维空间四、如何防止QCC失效