崔恒老师的内训课程
培训大纲： 讲 职业化训练迫在眉睫 企业发展与员工职业素质提升紧密相连 什么是职业操守 企业发展的新形式对员工素质提升的新要求 企业命运与我们的职业命运息息相关 修养即修行，职场即道场 分析：财务人员工作压力管理培训案例！ 解析：财务人员工作压力管理内训案例 案例：财务人员工作压力管理课程案例分析！第二讲 求知欲望 学习型企业已经成为成功企业的典型模式 素质的提升来自于学习 一人只有一张毕业证书你的死亡证明书（活到老学到老） 组织学习与学习型组织的差别 组织环境与组织的可持续性发展 讨论：财务人员工作压力管理经典案例讨论 分组：财务人员工作压力管理培训案例学习
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部分：把握关键－－如何高效能的工作和生活 一、一些基本的原则和思维方式 二、什么说是把握关键而不是时间管理 1．什么是时间？ 2．时间的意义？ 3．四代时间管理理论的演进 4．掌握事件主控权 5．改变习惯与思维生产力的三等式做得多，做得快不等于做得对 6．生产力的三等式 7．做得多，做得快不等于做得对 8．两项对时间的谬误 9．偷时间的五大贼 #8226;干扰 #8226;拖延 #8226;改变优先顺序 #8226;规划不周 #8226;等待答复 10.“紧急”不等于“重要” 三、确立核心价值（是自我实现和成功的基础） 1．本杰明.富兰克林的十二项准则 2．如何确立核心价值 3．撰写你的个人宪
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MAIN CONTENT #8226; Time management overview #8226; Factors affecting your use of time #61607; Time stealer statistics #8226; Key to effective time management #61607; Control model #8226; Establishing objectives amp; priorities #61607; Productivity pyramid #61607; Pareto principle #61607; Urgency v
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一、策划你的电话——态度准备 确立目标 安排工作环境 掌握产品知识 了解客户 准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 电话口才训练 接听电话的技巧 拨打电话的技巧 挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 以礼貌赢取接线人接纳 打造印象 得到拍板人的姓名 解除接线人的戒心 凭气势突破防线 四、别出心裁的开场白 感染力的构成因素 施展个性语言魅力 5W案例 开场白设计 五、推介你的产品 聆听客户需求 识别客户的需求 五种产品推介技巧 六、战胜异议 嫌货才是买货人 异议产生的原因 处理异议的原则 处理异议的技巧 七、成交的技巧 克服阻碍成交的心理倾向 发现购买信号 成交法则 有效成交技
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效能原则(产出与产能的平衡) 《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：有一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金蛋，让他喜出望外，这以后的每天早上，农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。但是，当他日益富有的时候，他也变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他更想一次得到鹅身体里所有的金子，于是他便杀了这只鹅，结果什麽也没得到。 这则寓言可以应用于我们的职业和个人生活中，我们常常象这个农夫一样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（产品）金蛋。我们常常关心的是效率而不是效能（产出和产能的平衡），由于我们忽视了效能原则，从而破坏了我们取得结果的能力，并为此付出了高昂的代价。 成长的三个层次