崔恒老师的内训课程
【课程大纲】 1、 客户关系的价值 为什么要进行客户关系管理？ 个人客户VS大客户 产品式销售VS价值式销售 客户关系的种类 客户关系的三种境界 基于关系的三种销售风格 客户关系营销的定义 【内容聚焦】：帮助销售人员系统了解客户关系的价值与客户关系管理整体思路 【授课实践】：导师开场，案例分析，小组讨论，导师点评，导师总结 2、 客户经理与关系营销 关系营销做什么？ 客户决策心理 销售顾问的核心价值定位 四种习惯，四种命运 处理关系销售的误区 关系式销售人才的五种才干 【内容聚焦】：视频展示，帮助销售人员明晰，只有建立良好的客户关系，才是真正有效的大客户营销方法 【授课实践】：视频案例展示
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MAIN CONTENTS #61548; Presentation overview#61548; Presentation purpose amp; objectives#61548; Presentation operational framework#61548; Audience needs analysis: audience types#61548; Content organization: theme/objectives, “Message House” structure#61548; Critique 1: content focus#61548; Use of Aud
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1、 时间的价值Ÿ 时间管理常见问题Ÿ 传统的时间管理方法Ÿ 第四代时间管理理论Ÿ 时间有效利用与效能提升Ÿ 【内容聚焦】：帮助经理人意识到时间是自己重要的资源以及时间管理的核心理论Ÿ 【授课实践】：导师开场，数据展示，案例分析，小组讨论，现场问答，导师总结2、 时间管理与目标制定Ÿ 目标与时间管理Ÿ 时间分配与目标制定Ÿ 目标制定的方法与步骤Ÿ 目标设定的SMART法则Ÿ 战略目标管理基本过程Ÿ 常见任务分解工具KPI与BSCŸ 人员、任务、时间分解方法Ÿ 【内容聚焦】：经典案例，让经理人掌握目标设定方法与任务分解工具Ÿ 【授课实践】：导师讲授，目标制定模型展示，SMART法则展示，案例分析
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谈判核心要领为什么要学习谈判销售技巧VS谈判技巧谈判的定义谈判的目标谈判的核心策略谈判的核心态度谈判中的角色分配谈判的三个基本阶段谈判高手的12项才能s 【内容聚焦】：帮助商务人员了解到谈判博弈的基本要领，掌握谈判的核心策略s 【授课实践】：导师开场，经典谈判案例展示，小组讨论，现场问答，导师总结谈判前期准备谈判前期准备三要素自身价值评估对方需求分析谈判竞争力评估双方博弈点分析谈判开始前的十项准备事项谈判中价值博弈的关键点s 【内容聚焦】：让商务人士明确谈判前期的准备事项，以及准备的重要性s 【授课实践】：导师讲授，视频案例展示，谈判准备现场练习，小组提案，导师点评，经验分享，导师总结摸底核心
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压力管理概述什么是压力？如何界定压力压力状态与类型如何辨认压力的症状压力的测定和自我评估s 【内容聚焦】：帮助学员明确认识压力，并清晰认知身体是如何应对各种压力s 【授课实践】：导师开场，心理学案例展示，视频案例展示，案例讨论，导师点评，经验分享分析压力的诱因社会的变化职业的变化个人环境的变化你的工作分析和人际关系的评估对你的工作和日常生活环境的评估s 【内容聚焦】：帮助学员掌握压力诱因的分析方法，清晰了解压力产生的主要原因s 【授课实践】：导师讲授，心理学数据展示，案例讨论，小组分享，导师点评压力对生活的影响压力引发的家庭生活中的问题压力引发的社会生活中的问题压力引发的工作生活中的问题s 【