部分 企业培训体系的建立 讲 培训经理的角色定位 1、什么是培训 2、培训真的很重要吗 3、培训经理应该扮演的角色 4、培训经理的职责 第二讲 企业培训体系的建立 1、企业有效培训体系的共同特点 2、企业有效培训体系必须遵循的基本原则 3、如何创建有效的企业培训体系 第三讲 如何建设企业的培训文化 1、培训工作如何获得企业高层的支持 2、培训工作如何与各部门进行沟通协调 3、培训工作如何赢得员工的配合 第四讲 企业培训制度的制订和执行 1、如何建立企业培训制度 2、如何保证企业培训制度的有效执行 第五讲 企业广泛培训资源的建立和运用 1、如何加强与完善外部培训资源 2、如何加强和完善内部培训资

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讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分应用冲突处理模型第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式1、冲突产生的原因2、冲突处理的五种基本方式3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突第四讲：和谐双赢进行冲突管理1.以竞争为工具的西方管理2.以和为工具的中国管理3.冲突管理的六种方法第五讲：重新认识沟通的目的和问题◆沟通的目的◆沟通的问题◆了解沟通的过程◆案例研讨第六讲：沟通的个人障碍1、地位的差异；2、来源的信度；3、认知偏误；4、过去的经验；5、情绪影响第七讲：沟通的组织障碍1、信息

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部分，非人力资源主管常有的人力资源难题讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合1、问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？2、全面了解公司的人力资源规章制度3、严格遵照公司现行人力资源工作流程4、明白人力资源部门的职责和功能5、深刻理解公司对人力资源管理的要求6、确定公

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讲 清晰企业绩效管理的本质1、绩效是什么2、影响绩效的五大因素3、什么是绩效管理4、为什么要进行绩效管理5、案例分享之绩效考核=绩效管理？第二讲 企业绩效考评体系构建1.企业绩效管理体系构成要素的确定2.企业绩效管理体系设计的基本原则要求3.企业绩效评价主体的选择与培训第三讲 企业绩效考核典型模式辨析1.绩效考核的模式简介2.绩效考核模式应用分析3.绩效考核模式案例分析第四讲 如何设定高明的绩效目标1.设定目标的要素2.设定目标应注意的要点3.目标设定的表格与实例第五讲 企业关键绩效指标（KPI）的设计1、关键绩效指标深层含义剖析2、关键绩效指标设计的三个方法3、关键绩效指标体系建立流程4、企

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讲 用人谋略之——理解人力资源开发与管理的内涵1.人力资源管理与开发的含义2.人力资源管理与开发的关系3.认识现代企业充分重视人力资源管理的原因4.体会现代人力资源管理在企业管理中重要特点5.把握现代人力资源管理的发展动态6.洞悉现代人力资源管理与传统人事管理的区别第二讲 用人谋略之——树立战略性人力资源管理的理念1.企业核心战略剖析2.战略性人力资源管理的起源3.战略性人力资源管理的四大核心第三讲 用人谋略之——清晰管理者与员工的角色与定位1.管理者与员工的工作现状2.角色与定位3.管理者与员工的角色与职责第四讲人才管理之——如何培养人才1、如何塑造企业培训文化2、如何构建企业培训体系3、如

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项修炼 成为真正的职业经理人l你是职业人吗l关于职业的辨析l对职业化的思考第二项修炼 把握管理者的角色定位l反思管理者的工作现状l正确定位管理者的角色第三项修炼 管理者必须树立的正确理念l深刻理解企业与员工的关系l人才的真义l如何面对企业的问题？l对公平的思考l怎样看待机会l企业执行力从哪里来？第四项修炼 核心管理技能的掌握l培养科学管理意识与技能l学会时间管理l充分运用目标管理l如何进行绩效管理第五项修炼 塑造管理者的阳光心态l什么叫心态l职业心态的正确内涵l如何塑造积极的职业心态l跨越人生大的一道坎认识自我l突破自我设限培养情商第六项修炼 管理者如何提升用人的艺术l能力与忠诚的取舍l可以批

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