章靠领导的魅力影响人1.现代企业领导的魅力所在2.领导者的魅力从何而来3.做一个恩威并重的领导4.让每个员工都赞赏你的品格5.将执行视为领导的职责6.将稳健和冒险结合在一起7.影响下属的铁律8.以德服人无为而治第二章靠双赢的理念吸引入1.双赢理念是推动企业自身发展的动力2.双赢是合作的前提3.没有人不为工资而工作4.失败企业片面追求回报5.双赢才能产生强大的效力6.双赢才能实现管理的平衡7.与下属双赢的艺术第三章靠忠诚的法则留住人1.正确理解员工的忠诚度l2.推崇敬业忠诚的工作理念3.选拔忠诚敬业的员工队伍4.提高员工忠诚度的秘诀5.自觉忠诚难能可贵6.员工忠诚度的缺失及培养7.用诚心留住优秀

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部分培训师必须的理论修养讲深刻理解培训的内涵1、什么叫做培训2、培训的价值3、深刻了解你的培训对象第二讲正确定位自己的角色1、培训师培训什么2、培训师的基本素质3、培训师的三种角色第三讲具备培训师的五大能力1、沟通能力2、应变力3、组织力4、观察力5、学习力第四讲成为职业人1、培训师的职业形象2、培训师的专业知识与技能3、培训师的职业心态第二部分培训师实操修炼第五章 课前技能1、培训需求分析2、课程开发3、培训师助理的选拔和培训4、场地安排和活动道具5、上场之前的状态调节第六章 课堂技能1、开场的技巧2、有效讲授的技巧3、掌控课堂的技巧4、培训内容的回顾与总结5、应对偶然问题与突发场面第七章

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讲企业文化是什么1、企业文化是什么2、企业文化不是什么3、企业文化的真正含义4、深刻把握企业文化的特征第二讲企业为什么需要企业文化1、企业文化的作用2、企业文化在企业中的地位第三讲企业需要什么样的企业文化1、企业需要什么文化2、传统价值理念的新定位3、企业也需要心灵解放第四讲企业文化的支撑1、文化应与产业或产品特性有关2、文化形成的“积累过程”3、融入思想与行为的“原理”第五讲清晰企业文化的塑造主体1、企业家是企业文化的设计师和倡导者2、企业英雄是企业文化的火车头3、企业员工是企业文化塑造的基础第六讲企业文化的塑造的“五环”体系1、核心：企业价值观2、灵魂：企业精神3、律尺：企业伦理4、标志：

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讲我们需要学习型组织吗1.学习的革命2.两种管理理念的对比3.企业的重要使命：永续发展4.如何渡过企业发展的瓶颈期？5.案例分享：员工为什么不愿意学习第二讲学习型组织在企业中的作用1.两种管理的管理效果对比2.重新认识竞争的真谛3.学习型企业的几大特点4.学习型组织的学习是什么？5.案例分享：这样可以把企业建设成为学习型组织吗第三讲深刻剖析学习型组织和五项修炼的关系1.自我超越2.改善心智模式3.建立共同愿景4.团队学习5.系统思考6.案例分享：航天飞机陨落的真正原因第四讲企业如何创建学习型组织？1.建立适合学习型组织的组织结构创建学习型组织2.深层次把握学习型组织的特点3.着力推行员工建议制

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课程大纲：讲，什么是管理一、管理者的位置1、深刻了解员工为什么工作2、给员工一张地图二、管理者的角色定位1、角色理论的来源2、管理者在企业运作中的角色定位3、对于CEO的思考4、管理者如何成功的完成角色转换5、企业发展必须的四支员工队伍6、管理者综合素质的冰山释疑实战研讨：管理者角色定位中的误区三、管理作为一个职业1、重新理解管理2、管理的质量标准3、我们不应该怎么管理4、什么是有效的管理5、完美管理者的标准6、清除管理者的错误理念7、管理者的四个元素8、管理者责任心塑造案例分享：对一个知名企业的管理研究第二讲：管理者为人处世的九大原则（一）一、结果导向1、企业的本质2、作为管理者的唯一关注点

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讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分应用冲突处理模型第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式1、冲突产生的原因2、冲突处理的五种基本方式3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突第四讲：和谐双赢进行冲突管理1.以竞争为工具的西方管理2.以和为工具的中国管理3.冲突管理的六种方法第五讲：重新认识沟通的目的和问题◆沟通的目的◆沟通的问题◆了解沟通的过程◆案例研讨第六讲：沟通的个人障碍1、地位的差异；2、来源的信度；3、认知偏误；4、过去的经验；5、情绪影响第七讲：沟通的组织障碍◆沟通的

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