李明军老师的文章
营业厅观点：谈谈理财表理财表是营业厅主动营销中的一个很好的营销工具。使用理财表能够让主动营销更有效率，更快更明确的向客户展示优惠，从而打动客户。但在营业厅实际使用理财表的过程中，存在如下不足： 1、不熟练：表现在该用的时候不用，不该用的时候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其实只要涉及到话费优...
李明军 2011-06-16查看全文
营业厅观点：营业厅技巧提升的四重门标杆营业厅创建项目，和大部分培训一样，实质都是改善员工的行为。通过改善一线营业员的行为（服务行为、主动营销行为），来提升客户满意度，增加营业厅销售量。改善行为，行为往哪个方向改善呢？答案就是有技巧，就是让一线营业员能够熟练掌握和使用服务的技巧、主动营销的技巧。 在提...
李明军 2011-06-16查看全文
营业厅观点：从一个案例谈营业员销售技巧中的普遍不足07年在某营业厅调研时，我的同事记录下一位导购岗营业员的一次主动营销过程。在后来的案例分析中，这个案例被我们评为经典中的经典，现在就让我们看一下这个案例的过程。 客户过来，拿一张e8单页，主动询问。 客户（以下简称C）：e8是怎么样的 营业员（以下简...
李明军 2011-06-16查看全文
如何增强语言的说服力--李明军在销售、谈判、沟通乃至日常生活中，说服别人是一件经常要做的事情。那如何提升自己的说服力呢？ 在做标杆营业厅项目的过程中，我总结了几点： 1. 基于客户（对方）需求（讲对方想听的、感兴趣的）。从对方有兴趣的角度出发。 2. 尽量减少模糊的语言，语言要明确化。不要讲大概、可...
李明军 2011-06-16查看全文
如何引发客户对于产品的兴趣？ ---李明军案例描述 营业员发宣传单页的不同形式： 营业员1：这是我们宣传单页，你看一下 营业员2：（一言不发，把单页递到客户面前，客户或摆手，或摇头，或接过宣传单页） 营业员3：宣传单页看一下 营业员4：这是我们电信的一些新产品，请看一下。 营业员5：宣传单页我帮你装...
李明军 2011-06-16查看全文
我也是这样mdash;mdash;再论喜好要素之相似性--李明军上次由上海钓鱼案一则新闻谈到了喜好五要素中的相似性。最近又有一个新的案例，是我的亲身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，下午，我在中国电信杭州分公司网上营业厅上，用我的手机号登录，群发了许多贺年短信。2月15日晚10点左...
李明军 2011-06-16查看全文
营业厅主动营销高手画像--李明军每个营业厅都有1到2名主动营销高手。这些主动营销高手每个月的销售业绩稳定在营业厅前5名，甚至前3名。差不多每个月得到的主动营销奖励是最高的。和他们接触多了，感觉他们都有很多相似的地方。今天，试着给他们画个像，也许可以在招聘营业员时参考。 主动营销高手的三个基本特点：嗓...
李明军 2011-06-16查看全文
如何增强产品介绍时语言的说服力--李明军标签： 科技客户需求产品介绍说服力套餐李明军营业厅讲师营业厅电信讲师 分类： 营业厅/网点培训观点 在营业厅主动营销时，产品介绍是影响主动营销成功率的关键要素之一。增强产品介绍语言的感染力和影响力是每一个一线营业员应该努力加强的。增强产品介绍语言的说服力可从以...