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1）onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;绩效考评的作用 管理者对销售人员进行管理的基本内容之一就是对销售人员进行绩效考评。许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。如果管理...
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第一时间处理顾客投诉。一定要重视顾客的投诉。顾客投诉处理的好坏，直接影响到店铺的信誉以及店铺的销售。 找出客户投诉的原因。寻找顾客的真正原因是圆满解决顾客投诉的关键所在。看顾客是由于期望值落差而产生的不满，还是产品质量出了问题，或是对营业员的服务有所不满。只有找到了确切的原因，才好对症下药。 顾客满...
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（1）企业必须具备统一的目标企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。但在实践过程中，不同的因素妨碍了团队合作。比如：不同部门之间常常缺乏协调。生产部门生产的产品，销售部门却发现销售不畅。设计人员可能根本不考虑生产部门的难处或市场的需要，而开发出一种全新的设备。 组...
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赤壁之战，曹操之所以溃不成军，说明了一个指挥官，在危难关头，依旧刚愎自用、缺乏冷静思考和应变能力，后果是相当严重的。如此对一个企业来讲，无疑也是个最坏的结果。 古今中外，许多人都在研究战争手法与企业管理的联系和规律，特别是自德鲁克发明现代管理学以来，研究这种规律的人更是络绎不绝。而将二者的研究成果...
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1、速度文化 由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到零交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训...
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中国的企业目前有外资、国企、民营三大因资本结构不同而区别甚大的企业形态。外资企业挟资本优势冲击中国市场，并辅以成熟完善的管理、经营理念与机制，通过强大的广告宣传攻势，在经过所谓的本土化运作之后，已经逐渐获得了中国消费者的亲赖，占领了中国消费者的心智，达到了所谓的欲战攻心的目的。而国企在体制改革的浪...
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著名管理哲学专家、国际管理工程学会执行副会长兼国学研究院院长乾泉教授近日在接受记者采访时表示，中国经济的崛起还不足以支撑和诠释中国和平崛起与构建和谐社会的价值理念，中国文化的崛起才是中华民族真正的崛起。要用中国管理哲学重塑中国商道文化，共同探索和矫正我们的目标与行为方式，共同履行我们的责任与伦理道...
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与高手之间的交流是学习的最好方式！这是我的一句座右铭。当然我不是高手，也从不自称高手，但我敬重高手。不久前一位对企业文化颇有研究的业内朋友与我探讨有关企业文化的观点，想不到产生很强烈的共鸣。对企业文化这个课题也是我多年来关注和研究的一个课题。我大学毕业的论文就是《建设有中国特色的企业文化》。但其中的...
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人员做对了，我们奖励错了 A企业是沿海一家从事相关多元化的企业，产业跨度从食品、药品、保健品等领域。这些年企业一直高速发展。但最近老总却感觉企业出现了很多问题，主要是企业销售增长趋缓甚至停滞，应收帐款举高不下;走货量很大，但利润很薄;销售费用直线上升等等。最近一件事成了企业要实施变革的导火索：两个...
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毛泽东是我十分敬佩的伟人之一,因为是不仅他是一位伟大的文学家、军事家、革命家，还是一位伟大的广告人。我喜欢他的快马加鞭，未下鞍，惊回首，离天三尺三！的豪迈，也喜欢坐地日行八万里，巡天遥看一千河的磅礴，也喜欢他的横空出世，莽昆仑，阅尽人间春色的高度，我最最崇拜的是他对中国的国情有极其深刻的认识和理解，...
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企业文化和文化企业，两者的内涵不同，意义亦不同。文化从静态的视角看，它是指人们在生活中习得的习惯和习性，以制度、行为、礼仪、风俗的方式固定的现象；从动态的角度看，它具有教化、化育、感化的意思。 企业文化，在西方国家里，亦称为企业信仰，是企业的灵魂，是企业使命、企业愿景、企业精神、核心价值观、企业哲学...
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企业文化是什么？如东县供电公司总经理杨兵打了一个比方：馒头是干面做成的，可是有面粉能做成馒头吗，得靠水来凝聚。企业文化就是像水一样在企业起凝聚作用的价值观念和行为准则。近年来，如东供电公司正是秉承着这样的价值观念和行为准则，形成了一系列独具特色的企业文化，从而引领企业驶向创新发展的快车道。 ◆构建一...
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企业文化是企业的软实力，是提升企业凝聚力、创造力和竞争力的武器。文化的强盛是企业基业常青的基础；文化的薄弱是企业日渐衰竭的根源。因为企业文化既是满足广大员工、客户、同盟者等内在需求的源泉，又是促进企业创新发展的动力。 企业文化建设为了人，也依靠人。缺乏人的支持与助推，文化建设就是一句空话。它需要企...
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当前，企业文化建设已经如火如荼地在许多中国企业中展开，然而很多人仍然认为企业文化是虚的，仅仅是企业形象宣传的需要，走走过场而矣，企业文化对于企业运营并不会产生实质性的影响。这其实是对企业文化理解的一个误区。 美国知名管理行为和领导权威约翰amp;dot；科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文...
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在经济学家眼里，企业文化到底是什么？ 经济学家对文化的兴趣通常很淡，有一些人甚至持有根深蒂固的偏见，即认为文化只是代表着一切说不清楚的东西的混合，而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东西。 然而，如果我们将文化的神秘面纱拿掉，而将文化看作是某种能够影响人们偏好的因素，甚至直接将文化等同于偏好，那么...
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近两年，中国企业对于文化建设已经不再陌生，而且，关于文化的认识，也已经不再简单地停留在员工生活、文体活动等内容上。许多企业已经提炼出了自己的核心价值观体系。但是，真正将企业文化的精神层落实在企业管理实践中的企业，依然是凤毛鳞角。究其原因，我发现，企业在进行文化建设的时候，往往缺少以下的内容： 1、缺...
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企业文化的最高境界是什么？我认为必须是、一定是成人达己。西谚云：帮助他人实现梦想的人也可以实现自己的（梦想）。英文是这样的：If you help others achieve their dreams and you will achieve yours. 在这里，我选定微软作为一个活生生的例子来...
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企业在长期的经营活动中所形成的特有的思维方式与行为模式。它又可以分为企业经营观念与经营行为方式两个层次。经营观念是指企业经营活动的基本出发点和目标以及为实现这一目标而制定的战略思想，其中经营活动的出发点即quot;为什么而经营quot;是最重要的。经营行为方式是指企业员工在经营行为中共同遵循的、相...
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日前，广东欧派橱柜与央视联手举办了一场娱乐活动《欢乐中国行mdash;魅力欧派》，欧派作为中国橱柜行业的龙头老大，加上与央视携手举办大型活动，这本身就是一件在行业和市场有相当影响的大事。把娱乐和营销相结合，通过娱乐这种特别的公关活动达到品牌和营销推广的目的，即业内人称之的娱乐营销。这种营销方式近年来...
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企业的空降兵，无论是哪个层面上的，都会是一件很尴尬的事，就像是一场正在进行的激烈的足球赛中突然换上一名队员，这名新队员对他的队友和球队的打法并不了解，他要在比赛中融入到队伍中去，很容易造成慌乱；空降兵又好像一位陌生人闯进了一场热热闹闹的家庭聚会，他不知道大家正在谈什么，也不清楚这个家里的很多故事，这...
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达能典型地反映了跨国企业并购中文化融合的艰难。回顾达能在华发展的路径就会发现，与中方合作企业，尤其是经营管理团队的文化融合一直是一个难题，随着时间的推演，问题集中暴露出来。 胡全奎 涂方根 陈琦 友泰（北京）管理咨询有限公司 提到跨国企业在华并购，达能无疑是个值得研究的案例。这个以并购为主要手段迅...
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永煤，从2000年时的亏损企业，到2006年的销售收入200亿；从单纯的挖煤、洗煤、卖煤，到目前业务涵盖煤、煤化工、铝工业、有色金属开采加工、机械制造、国际商务等领域；从偏居豫东一隅，不为人知，到成功牵手两家世界500强名企，这样的速度，怎不是中国煤炭工业史上的一大奇迹？hellip;hellip;...
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企业文化执行问题已经成为很多领导者的心病。一大批具有战略眼光与远大抱负的知识型领导开始带领企业，希望迅速提升企业竞争力，实现企业的快速、可持续成长。但是，企业历史沉淀的种种弊端使这些领导举步维艰，而且很多企业内部关系复杂，牵一发而动全身，更加大了解决问题的难度。很多企业领导希望通过企业文化理顺关系...
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什么才是优秀的企业文化？ 任何优秀的企业文化必须满足四个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。 首先，优秀的企业文化必须是基于个性的，个性是企业文化的生命。 这里所说的个性包括两个层面的含义：一个是企业家精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是企业组织个性，即企业独特的...
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企业文化是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息，它表现为企业独特的行为方式。作为企业成员不仅要知晓角色信息，也要熟悉企业文化，只有达到文化层面的认同，个体才能融入群体之中，成为企业的真正一员。应该说，这一群体同化过程无时无刻不存在信息传播活动，没有传播，同化是难以实现的。企业中也存在着群体同...
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文化之于个人、家庭、企事业单位、地域、民族、国家乃至全人类，凡有人和人的组合，都发挥着巨大的作用，它在根本上形成了关于对人类发展的终极思考，并且从个体到全人类的从低到高的递进过程中，在本质上要求低级组合要服从于高级组合的文化理念，如同地方法规不能超越国家法律，国家法律不能超越宪法一样。 在企业层面...
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美国学者威廉詹姆斯曾经说过：人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。 企业文化是软实力 毛泽东领导的工农红军，很多人都是大字不识，但却服从命令听指挥，战斗力超强，深得民心，甚至完成了伟大的长...
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lt;广告gt;一、企业文化的内涵 供电行业作为社会公共公益性行业，其企业文化具有自己的行业特色，具体内容有： （一）精神文化：上下同欲、政令畅通，人人快乐工作。做到一位领导就是一个标杆，一名党员就是一面旗帜，一个组织就是一个堡垒，使员工队伍成为上下同欲、政令畅通的团队。 （二）人本文化：以人为本、...
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佛教里有六道，即天、神、人、地狱、畜牲、饿鬼。道教里也有六道，即知道、明道、悟道、修道、行道、传道。企业文化是企业成功之道，当属道家之道的范畴，所以企业文化建设也应该有道家的六道。 有人形象地比喻很多企业的文化建设现状是魂不附体，也就是企业倡导的文化，与企业实际情况之间差距太大，感觉太不真实。魂不...
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我个人最近有一个新的观点。开门见山：企业文化本不应该存在落地的问题。 一个企业，不管它规模大小，不管它发展了多少年，在事实上都有着自己的文化。中国的企业家一方面充分学习、借鉴、吸收和使用国际先进的管理思想、管理理论、管理方法、管理工具，同时，又基于中国独特的文化背景，基于企业自身的管理基础，基于自己...