如何对待有缺点的能人    205

古人云：金无足赤，人无完人。世界上没有十全十美的人，求全，只是一种良好愿望，可是谁见过毫无缺点的完人吗？孔子说过：无求备于一人。鲁迅也说过：倘要完全的书，天下可读的书怕要绝无，倘要完全的人，天下可读的

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靠什么保证职工“说不”的权利    316

为改变劳动安全卫生形势严峻的局面，遏制小煤矿爆炸事故，山西省十届人大常委会第十一次会议刚刚通过的《山西省职工劳动权益保障条例》明确规定，用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，职工有权拒绝执行；劳动

 作者：未知 详情

企业与员工的关系变化    229

随着一个国家的日益工业化和经济发展，企业与员工的关系也在发生变化： 　　首先最重要的变化就是员工的价值观正在发生变化。一个国家进入工业化发展的初期，员工们所关心的主要是经济、物质方面的满足，看重企业提

 作者：列恩·马泰尔 详情

被忽视的企业员工情绪管理    247

员工情绪管理是现代新兴企业人事管理的一个盲点。我曾和国内很多不同规模不同资产构成形式的企业内的人事经理进行过交谈，却从来没有注意到的地方，即将员工情绪纳入到企业人力管理的范畴之内。 　　我们通常喋喋不

 作者：未知 详情

自驱力：让员工自己跑    316

对于成就、权力和亲和的需要，驱动员工积极主动地工作，以争取最大的成功。 企业发展的动力在哪里？ 在整个员工职能体系的大冰山上，知识、技能只是水上部分，而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智

 作者：张文静 详情

如何更好地激励知识员工是迫切的问题    297

著名管理学家彼得鲁克在《21世纪的管理挑战》中提到：今后50年内，能最系统最成功地提高知识员工生产率的国家将占据世界经济的领导地位。也就是说21世纪企业最宝贵的资产是知识员工。知识员工的特点是 ：更富

 作者：恩民 详情

企业与员工忠诚对队碰    256

现在的职场，企业希望员工忠诚于企业，员工希望忠诚于自己的职业生涯。两者之间既有联系又有区别。假如员工在企业内发展如自己所愿，那劳资双方皆大欢喜。但往往由于员工的职业生涯与员工在企业内的发展轨迹并不符合

 作者：未知 详情

新员工入职安抚技巧    287

　 当你独自在人生地不熟的异乡，心中必然充满不安。同样，当一名新员工加入企业时，面对周围的陌生面孔、全新的工作，心中一样会充满不安，怀疑周围的同事是否欢迎自己，怀疑自己是否有能力胜任新工作。如何帮助他

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获得员工忠诚    359

忠诚是每个老板伤心，每个员工恼火的话题。为什么这么说呢？我做培训时，和老板接触比较多，几乎每次培训课程前，老板都说要加强员工的向心力，言外之意是：能不能通过培训，让员工们对公司更忠诚，对我更忠诚。而和

 作者：郝志强 详情

如何对待新员工？    282

当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。但一个好的人力资源主管必须知道，我们在任何时候都不要以好、坏去给一个人做评价、

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调动停滞不前的员工    315

部门中总会存在一些这样的员工：他们进入公司的时间较长，对于公司的业务和管理都非常熟悉，但是却无法向更高的岗位迈进。员工个人的发展无从谈起，公司对其多年的培养也付之流水。此时应当如何对其进行管理？ 每个

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你给员工的，就是他给客户的！    383

没有员工的努力，任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反，由于一个公司不能兑现承诺，带给客户的伤害会比没有承诺还要大。 　　 在客户的眼里，每个员工就是公司。因此，一个指望以无敌服务制胜的企业必须

 作者：宋新宇 详情

企业变革中的员工抵制与转化    267

自HAMEL(1981)首次提出企业再造后，关于企业再造或者说企业变革的原理、过程的研究迅速在学术界、实业界和舆论界成为热点。业务流程再造(BRP)、供应链管理(SCM)、以及公共关系管理(ERP)、

 作者：未知 详情

尊重他才能留住他    223

一项对各行各业和员工关系融洽的数百名经理人的调查发现，这些成功的经理人采取的措施有：明确表达相互之间的期望；给员工的意见予以反馈；沟通时避免泛泛而谈和老调重弹；分享个人经验，共享知识；不管是好消息，还

 作者：Barbara A. Glanz 详情

老板该如何向核心员工许诺?    254

员工流动是正常的，但流动也是有规律的。一般来说，年前离职的员工大多是企业想要辞掉的员工。而作为企业核心员工的离职，则大多是炒老板鱿鱼，离职高峰期大多在年后的3月mdash;5月。但凡是核心员工，一般都

 作者：景素奇 详情

了解与信任是偏心的克星    331

会议中，创新派的丁经理，与守成派的刘经理，明显地意见不相同，各有支持的声音，辩论激烈。争执不下时，也有一些人瞄望罗副总，看看他的反应为何。果然，开口时不出大伙儿所料：改变是一定要的啦，不过，既然还有很

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留住人先留心：员工的尊重与激励    275

一位员工说：有许多公司想把我挖走，答应给我加薪，给我房子补贴，但我这里工作的刺激性是加薪３０％都弥补不了的。 　　最近，美国《幸福》杂志首次发表了人们最愿意工作的１００家美国公司名单。美国西南航空公司

 作者：未知 详情

如何做好新员工的入职管理    276

招聘到一个新员工之后并不能说明他就能融入到这个新的集体，而能否融入组织则直接关系到他以后的工作绩效和离职的可能性。新员工入职后普遍面临如下问题：①陌生的面孔环绕着他；②对新的工作环境陌生；③对新工作是

 作者：高敬业 详情

老板和职业经理人的互信建设    265

我在三株集团从事了两年总裁的职务。三株在经历了一系列的危机事件后，很多人见到了我都问这样的一句话，三株还在吗？我想跟大家说一句话，三株一直都活着，而且我们每一天都没有停止过前进的脚步。 三株从1999

 作者：未知 详情

和员工缔结心理契约    269

员工毁约先毁心理契约 　　 主持人：尽管现在劳资双方都十分重视劳动合同的签署，但是这个合同似乎经常被打破，这个劳动合同似乎愈来愈不可信了？ 　　 雷文平：劳动合同是受法律保护的，他的约束作用是众所周知

 作者：张弛 详情

辞退员工时应注意的细节    303

转职辅导专家怎样避免告知时的尴尬场面提出了一些见解。 一、最好不提员工的表现 特别那些与员工表现无关的裁员，只需强调基于经济不景（或公司并购，或结构调整）的客观原因才裁员，请员工不要怀疑自己的能力和表

 作者：未知 详情

与旧员工保持关系    319

无论是公司不得已裁员，还是员工找到了更好的事业发展机会，公司的人才都随时有可能因为不同的原因离去。在他们踏出公司大门的那一刻，他们对公司的了解，以及公司在他们身上进行的投资，也随着他们离开公司。 为了

 作者：张咏 详情

如何与离职员工面谈    285

当一个员工提出辞职时，很多主管首先想到的时能否找到合适的候补人选，以及工作的交接，如何弥补员工流失的损失等。但是很多时候，公司可以通过与离职员工的面谈受益。 离职面谈的受益包括：首先可以得到离职员工意

 作者：欧晓涛 详情

遭遇上司批评怎么办    287

拿起电话,肖苓拨动号码的同时,心砰砰直跳。她跳过电话录音,直接按了查询键。她的表情从紧张到失落,从希望到失望,实务,59分。这个电话给了肖苓重重一击。 肖苓对着电脑发愣,两年的辛苦与努力从此付之东流。

 作者：黎婧敏 详情

管理者与员工的“适度距离”    296

现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了管理者对职工、对事业献身精神的独特的艺术。 面对面管理，是以走动管理为主的直接亲近职工的一种开放

 作者：江禹 详情