领导与被导之间出社会投入工作行列迄今十年有馀，我从祕书做到主管我常常在胧颤N是「好」的标准？身为主管的您若想给您的部属「人性化的管理」，遇到自动自发的部属，那就好。如果不幸遇到方便当随便，凡事视之为理所当然的部属，那您可就头大喽！
经过了多方的思索，我终於理出了一个头绪。那就是不同的人要用不同的方法管理。对於前者应多予鼓励与?赏其表现，後者则除了鼓励使其不怠惰以外，更要做进度追跿。有些主管只会交待工作，却不懂得追纵的技巧。充分授权给属下去做，固然可以让属下有一种被委以大任的感觉，可以全力以赴做起来比较顺手。但做主管的也必须主动表示关怀。如此才不会被那些主动付出的人误解其主管漠不关心，而丧失了工作的意愿；相反的，对那些会偷雞摸狗的人来说才有警悌的作用。我想，要扮演好一个主管的角色确属不易，个中的技巧也只能靠个人去拿捏了。
反过来说，如果从一个主管的角度来看，怎样才能做好老板或主管心目中的好部属或好秘书呢？我个人曾经身兼秘书与主管双重的角色。如何同时扮演好这二个角色有时确实很难。但是，我总要求我自己尽可能做好它。当我是人家的秘书时，我要我自己永远站在老板的立场去看事情～将心比心。如此我便不难扮演好我当主管时的角色。秘书，是企业的守门人，因之秘书的形象塑造、言行举止都代表了一个公司或老板。身为秘书的您不仅要完成老板所交付的工作责任，更不要忘了随时充实新知，与社会多结合，如此您才能期许自己成为老板的得力助手。
而当我是人家的主管时，我便要求自己一言一行要格外的小心，做属下的榜样。例如上班不迟到，工作比部属更卖力，自然而然他们就会跟著做。下授工作命令时语意避免含糊不清或朝夕令改。虽然主管碍於多方的考虑有时改 易辙。但若经常性的，没有主见的任意修改，只会引来部属的反感，以及对主管信服力的削减。身为主管的您实不可不慎。如遇有部属对於某些个案处理得当或表现优異，可当面嘉许或赠以小礼物表示谢意。有时在报章杂誌上看到好的文章可以剪下来影印给他们，让彼此一起学习、一起成长。我想，要达到共识最好的方法就是共同参与，只有身历其境的人才能感受得深，也只有付出心血努力耕耘的人才能?Y到它所结的甜美的果实。生活总是一连串不断的学习，期许您能扮演好主管角色，也能成为您主管的好帮手。

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