锁定顾客:赚顾客一生的钱

 作者:王荣耀    52

3.强化与顾客的联系。向顾客卖出产品即宣告销售结束,然后接待下一位顾客,不再是今天的生意经。销售并不是营销的最终目标,而是与顾客建立持久和有益品牌关系的开始,是把品牌购买者转化为企业品牌忠诚者的机会。


4.倾听顾客的声音,了解顾客真正的需求。不管是公司一线业务员和服务人员,还是公司的高管,都要倾听顾客的声音,接触顾客,了解顾客。


5.正确激励员工,培养顾客忠诚度。

王荣耀
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